Keine Organisation ist gegen Gewalt am Arbeitsplatz versichert. Die Kosten solcher Vorfälle für Unternehmen sind enorm. Die Sicherheit der Belegschaft kann gar nicht hoch genug eingeschätzt werden, da ein einziger Vorfall weitreichende Folgen haben kann: den Verlust von Menschenleben oder physische oder psychische Auswirkungen auf das Opfer und dessen Familie, Freunde und Kollegen; den Rückgang der Produktivität und Arbeitsmoral im gesamten Unternehmen nach einem Vorfall; und den Schaden für den Ruf eines Unternehmens, sobald die Nachricht an die Öffentlichkeit gelangt.
Gewalt am Arbeitsplatz wirkt sich auch auf andere Aspekte aus. Die weitreichenden Auswirkungen auf Organisationen und Einzelpersonen sind vielfältig und können Folgendes umfassen:
- Vorübergehende/dauerhafte Abwesenheit eines qualifizierten Mitarbeiters
- Psychische Schäden
- Sachschaden
- Produktivitätshemmnisse
- Erhöhte Sicherheitskosten
- Erhöhte Kosten für Arbeitnehmerentschädigungen
Es gibt viele Theorien über die Ursachen von Gewalt am Arbeitsplatz. Allerdings muss man sehr vorsichtig sein, wenn man Personen oder Organisationen profiliert oder stereotypisiert. Das Vorhandensein eines dieser Faktoren allein rechtfertigt noch keine Gewalttat. Dennoch kann ein Vorfall das Ergebnis eines oder einer Kombination dieser Faktoren sein.
Denken Sie daran: Gewalt oder Gewaltandrohung in jeglicher Form ist ein inakzeptables Verhalten am Arbeitsplatz. Es sollte nicht toleriert werden und muss sofort angesprochen werden.
Durch die Umsetzung von Strategien und schrittweisen Plänen wird sichergestellt, dass Ihr Unternehmen so gut wie möglich vorbereitet ist. Sie müssen sich mit den möglichen Gefahren befassen, die Ihre Mitarbeiter betreffen könnten, und dann Pläne zu deren Beseitigung erstellen.
Nachfolgend finden Sie einige Vorschläge zur Integration von Themen wie Katastrophenschutzplanung, Sicherheit am Arbeitsplatz und Notfallvorsorge in Ihrem Unternehmen.
Was ist der Zweck des National Preparedness Month?
Seit 2004gilt der Septemberin den gesamten Vereinigten Staatenals National Preparedness Month(Nationaler Monat der Vorsorge). In dieser Zeit werden die Sicherheit am Arbeitsplatz und die Planung für den Ernstfall gefördert.
Indem sie einen ganzen Monat der Vorsorge widmet, möchte die Federal Emergency Management Agency verdeutlichen, wie schnell sich die Lage ändern kann. In solchen Momenten ist es wichtig, einen Aktionsplan zu haben.
Nehmen Sie diesen Monat September ernst und erstellen Sie mehrere verschiedene Pläne für Notfälle.
Wie man die Sicherheit der Belegschaft fördert
Es kann überwältigend sein, an all die verschiedenen Szenarien zu denken, auf die Sie Ihr Unternehmen vorbereiten müssen. Der beste Weg, um Vorfälle am Arbeitsplatz zu verhindern, ist die Aufrechterhaltung eines professionellen, gesunden und fürsorglichen Arbeitsumfelds, in dem negative Gefühle wie Isolation, Wut und Feindseligkeit unter den Mitarbeitern keinen Platz haben. Führungskräfte sollten eine aufrichtige, offene und zeitnahe Kommunikation zwischen Managern und Mitarbeitern fördern und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung bieten.
Rollen und Verantwortlichkeiten
Das Ziel des Programms gegen Gewalt am Arbeitsplatz des Arbeitsministeriums ist es, ein gesundes Arbeitsumfeld zu fördern, in dem gewalttätige oder potenziell gewalttätige Situationen proaktiv angegangen und verhindert werden. Das Bewusstsein und Verständnis der Mitarbeiter ist der Schlüssel zum Erfolg eines solchen Programms.
Aufgrund der Umstände des Vorfalls und der verfügbaren Ressourcen können bestimmte Experten der Abteilung gebeten werden, in ihrem jeweiligen Fachgebiet technische Unterstützung zu leisten, um bei der Bewertung, Untersuchung und Bewältigung von Notfällen zu helfen.
Die Mitarbeiter (einschließlich Führungskräfte und Vorgesetzte) sind verantwortlich für:
- Ihr eigenes Verhalten, indem sie Verantwortung gegenüber Kollegen, Vorgesetzten und Kunden kommunizieren
- Mit den Unternehmensrichtlinien zu Gewalt am Arbeitsplatz vertraut sein
- Sofortige Meldung potenzieller Gewalttaten an die zuständigen Behörden
- Zusammenarbeit bei Ermittlungen und Bewertungen von Vorwürfen wegen Gewalt am Arbeitsplatz
- Informieren Sie das zuständige Personal über gerichtliche Verfügungen zu Zwangsmaßnahmen oder Schutzmaßnahmen im Zusammenhang mit häuslichen Situationen.
Die folgenden Schritte zur Vorbereitung sind für die Sicherheit Ihrer Mitarbeiter und den Ruf Ihres Unternehmens von entscheidender Bedeutung.
Notfallbenachrichtigungssoftware implementieren
Einer der wichtigsten Aspekte Ihrer Notfallvorsorge ist, wie Sie Ihre Mitarbeiter darüber informieren, dass es Zeit ist, Maßnahmen zu ergreifen.
Für solche Situationen ist es unerlässlich, übereine Notfallbenachrichtigungssoftwarezu verfügen, mit der Sie mit allen Beteiligten kommunizieren können. Durch die Implementierung einer zentralen Plattform für das Incident Management verfügt Ihr Unternehmen über eine proaktive Strategie und kann schneller auf Notfälle reagieren und Ihren Mitarbeitern Anweisungen geben.
Notfallbenachrichtigungssoftware kann in Situationen wie Terroranschlägen, Hurrikanen, Cyberangriffen oder Gewalt am Arbeitsplatz helfen und alle Personen in Ihrem Gebäude schützen.
Richten Sie unbedingt Notfallbenachrichtigungen für Ihr Unternehmen ein. Dies ist ein wichtiger Bestandteil, um sicherzustellen, dass Sie mit Ihren Mitarbeitern kommunizieren können, sobald eine kritische Situation erkannt wird.
Organisieren Sie Ihren Plan Schritt für Schritt
Der von Ihnen erstellte Notfallplan sollte detailliert und aufgabenorientiert sein. Seine Organisation ist entscheidend dafür, wie erfolgreich Ihr Unternehmen mit Notfällen umgeht.
Beginnen Sie damit, die verschiedenen Schritte Ihres Plans zu durchdenken. Dazu können beispielsweise Evakuierungspläne für jede Abteilung, Notfallmeldungen, die Vorgehensweise bei der Meldung eines Notfalls, Abschaltverfahren und die Identifizierung möglicher Notfälle gehören.
Überlegen Sie bei der Planung jedes Schrittes, wie dieser auf Ihr Unternehmen zutrifft. Wo ist der sicherste Ort für die verschiedenen Arten von Notfällen? Was ist der nächste Schritt, nachdem Sie über den Notfall informiert wurden?
Schulen Sie Ihre Mitarbeiter
Die Erstellung eines Plans ist keine Strategie. Sie müssen Ihre Mitarbeiter auch darin schulen, wie sie sich im Notfall verhalten sollen. Gehen Sie die Grundlagen Ihrer Notfallschulung durch und stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter mit allen bewährten Vorgehensweisen für jede Situation vertraut sind.
Unabhängig davon, ob Sie Mieter oder Mitarbeiter schulen, besteht die Wahrscheinlichkeit, dass diese nicht alle wichtigen Informationen, die Sie ihnen vermitteln, verarbeiten. Aus diesem Grund ist es wichtig, sie häufiger zu schulen.
Je mehr Trainingseinheiten Sie absolvieren, desto mehr Informationen werden im Laufe der Zeit verarbeitet. Aus jeder Einheit werden sie einige Erkenntnisse mitnehmen, die ihnen helfen, die Anweisungen, die Sie ihnen gegeben haben, besser zu behalten.
Sie könnten auch verschiedene Möglichkeiten sammeln, wie Sie Ihre Schulung interaktiver gestalten können.Tabletop-Übungensind eine hervorragende Möglichkeit, alle wichtigen Mitarbeiter einzubeziehen, die ihren Aktionsplan für Notfälle einüben müssen.
Identifizierung eines unzufriedenen Mitarbeiters
Um einen Vorfall zu verhindern, muss man die Anzeichen von Wut oder Feindseligkeit erkennen. Wenn ein Mitarbeiter offene Aggressionen zeigt, Waffen besitzt oder davon spricht, Gewalt als Lösung einzusetzen, handelt es sich möglicherweise um einen unzufriedenen Mitarbeiter. Das auffälligste Anzeichen und die gefährlichste Art von unzufriedenen Mitarbeitern sind jedoch diejenigen, die kriminelle Handlungen begehen, insbesondere wenn diese mit Gewalt verbunden sind.
Umgang mit unzufriedenen Mitarbeitern
Vielleicht glauben Sie, dass so etwas Ihrem Unternehmen niemals passieren wird. Allerdingskam es in den Jahren 2021–2022zu mehr als 57.000 Verletzungen und 525 Todesfällen aufgrundvon Gewalt am Arbeitsplatz. Unzufriedene Mitarbeiter sollten nicht auf die leichte Schulter genommen werden. Tatsächlich ereignen sich viele Notfälle am Arbeitsplatz, weil unzufriedene Mitarbeiter nicht die Hilfe erhielten, die sie benötigten.
Ein Plan für Gewalt am Arbeitsplatz bedeutet nicht, dass Sie Ihren Mitarbeitern und Kollegen nicht vertrauen. Es bedeutet, dass Ihr Unternehmen sich um das Wohlergehen Ihrer Kollegen sorgt und sie schützen möchte, indem es Pläne umsetzt, die ihnen im schlimmsten Fall Sicherheit bieten.
Richtig vorbereiten auf den National Preparedness Month
Gewinnen Sie mit dem richtigen Plan und der richtigen Software die Kontrolle über jede unvorhergesehene Situation zurück. Lesen Sie diesen Artikel, um weitere Informationen darüber zu erhalten, wie Sieeinen unzufriedenen Mitarbeiteran Ihrem Arbeitsplatzidentifizierenkönnen.
Weitere Informationen zum Schutz Ihrer Mitarbeiter und Betriebsabläufe finden Sie in unserem Ressourcenbereich oderwenden Sie sich direktan uns.
Anmerkung der Redaktion: Dieser Beitrag wurde ursprünglich auf Preparis Business Continuity Software veröffentlicht. Im Oktober 2024 übernahm Mitratech Preparis, einen führenden Anbieter von Lösungen für die Geschäftskontinuitätsplanung und Notfallmaßnahmen. Der Inhalt wurde aktualisiert, um dem erweiterten Produktangebot von Mitratech, den Fortschritten in der Branche und den rechtlichen Entwicklungen Rechnung zu tragen.
