Dans le nouveau secteur juridique, doté d'un pouvoir numérique, le service à la clientèle revêt de nouvelles dimensions. Pour un cabinet pionnier comme Keesal, Young & Logan, l'une de ces dimensions consiste à aider ses clients à bénéficier des mêmes avantages que KYL a tirés de l'automatisation du flux de travail juridique.
L'une des étapes de ce processus consiste à étendre leur relation avec ThinkSmart pour concevoir et fournir une suite de solutions normalisées d'automatisation du flux de travail juridique afin d'aider les équipes juridiques internes de leurs clients à intégrer facilement l'automatisation dans leurs processus existants, en leur épargnant une participation coûteuse et fastidieuse des services informatiques.
Comme l'explique Justin Hectus, CIO/CISO de KYL,
"TAP nous offre une plateforme pour lancer des initiatives stratégiques de transformation des flux de travail au sein du cabinet et pour le compte de nos clients. L'équipe de développement TAP de KYL travaille avec [Mitratech] et les avocats du cabinet pour transformer les connaissances sectorielles et juridiques en flux de travail communs qui peuvent être personnalisés en fonction des besoins."
Au cours de l'année écoulée, KYL a mis en place plusieurs collaborations avec des clients et des fournisseurs partenaires en utilisant notre système d'automatisation des flux de travail TAP. Le cabinet et ses clients commencent à récolter les fruits de l'automatisation du flux de travail juridique : une efficacité accrue, une plus grande cohérence et un meilleur contrôle des coûts, tout en libérant les professionnels des tâches banales pour qu'ils se concentrent sur le travail qui mérite leur expertise.
Transformer l'écosystème juridique
Les équipes des opérations juridiques des clients et les entreprises qu'elles soutiennent font partie d'un "écosystème juridique" de plus en plus complexe, avec un nombre énorme de flux de travail et de processus. Cependant, en installant des flux de travail automatisés et standardisés, ces organisations ont réalisé des économies significatives en termes de temps et d'argent, tout en libérant le personnel juridique des tâches banales pour qu'il se concentre sur des travaux qui méritent son expertise.
"KYL se consacre à l'innovation dans le secteur juridique et s'appuie sur le TAP pour y parvenir", explique Paul Hirner. "De son côté, Mitratech s'engage à développer notre relation en explorant les moyens de fournir des solutions standardisées d'automatisation des flux de travail aux services juridiques à travers le pays et au-delà.
Pour lire le communiqué de presse sur cette nouvelle initiative, visitez notre Centre de presse. Si vous souhaitez en savoir plus sur la manière dont KYL a utilisé l'automatisation du flux de travail juridique de TAP pour stimuler l'innovation et les économies, consultez l'étude de cas disponible ci-dessous.
