Qu'est-ce que cela signifie et que pouvez-vous faire si vous constatez une divergence dans les styles d'évaluation entre vos différents sites ? Ce n'est pas rare !
Deux idées pour remédier au biais des évaluateurs attribuant des notes élevées
Idée n° 1 : les BARS. Vous vous souvenez des BARS (Behaviorally Anchored Rating Scales, échelles d'évaluation comportementales) de votre formation PHR/SHPR ? Voyez les choses plus clairement (en particulier dans un contexte interculturel) grâce aux échelles d'évaluation comportementales. En d'autres termes, assurez-vous que les niveaux d'évaluation de votre système d'évaluation décrivent les comportements souhaitables et indésirables à chaque niveau.
Il est possible de développer des BARS pour différents emplois. Par exemple, la communication pour un réceptionniste peut exiger qu'il accueille les visiteurs de manière amicale, tandis que la communication pour un ingénieur technique peut exiger la capacité d'adapter son style à un public moins technique.
La méthode BARS aidera à résoudre le problème des préjugés, mais il faudra trouver une formulation astucieuse et peut-être travailler en équipe pour déterminer les niveaux comportementaux de chaque compétence.
Pour info : certains systèmes d'évaluation incluent BARS par défaut, donc cela a peut-être déjà été fait. Il suffirait peut-être simplement de signaler les descriptions aux responsables afin qu'ils prennent le temps de lire les descriptions par niveau.
2. Idée n° 2 : distribution forcée. Demandez aux responsables hiérarchiques de classer les employés à l'aide d'une courbe en cloche uniformément répartie. Les classements peuvent être établis et évalués afin de détecter tout biais élevé/faible avant de communiquer les évaluations finales aux employés. Cette méthode permet aux responsables hiérarchiques d'ajuster les notes avant de finaliser une évaluation.
Cette méthode peut toutefois donner des résultats basés sur un point médian arbitraire. Il est possible qu'au fil du temps, le point médian perçu par les responsables évolue (il est donc utile de disposer du système BARS pour visualiser un point médian précis et pouvoir évaluer de manière cohérente les performances supérieures ou inférieures à la moyenne).
Bonne chance !
Note de l'éditeur : Cet article a été publié à l'origine sur Trakstar.com. En avril 2023, Mitratech a acquis Trakstar, un fournisseur de premier plan de solutions de gestion de la performance, d'acquisition de talents et d'analyse de la main-d'œuvre. Le contenu a depuis été mis à jour pour refléter l'engagement plus large de Mitratech à soutenir l'ensemble du cycle de vie des employés - du recrutement et de l'intégration à l'apprentissage et au développement - ainsi que l'intégration des meilleures pratiques de conformité RH dans notre portefeuille croissant de ressources humaines.
