¿Qué significa esto y qué puede hacer si descubre una discrepancia en los estilos de calificación entre sus ubicaciones? ¡No es algo infrecuente!
Dos ideas para abordar el sesgo de los evaluadores con puntuaciones altas
Idea n.º 1: BARS. ¿Recuerdas las BARRAS (escalas de calificación basadas en el comportamiento) de tu formación en PHR/SHPR? Ve las cosas con mayor claridad (especialmente entre culturas) con las escalas de calificación basadas en el comportamiento. En otras palabras, asegúrate de que los niveles de calificación de tu sistema de evaluación describan el comportamiento deseable e indeseable en cada nivel.
Es posible desarrollar BARS para diferentes puestos de trabajo. Por ejemplo, la comunicación para un recepcionista puede requerir que salude a los visitantes de manera amistosa, y la comunicación para un ingeniero técnico puede requerir la capacidad de adaptar su estilo a un público menos técnico.
El método BARS *ayudará* a resolver el problema del sesgo, pero se necesita una redacción ingeniosa y quizás un esfuerzo en equipo para determinar los niveles anclados en el comportamiento para cada competencia.
Para tu información: algunos sistemas de evaluación incluyen BARS por defecto, por lo que es posible que esto ya se haya hecho. Quizás solo sea necesario señalar las descripciones a los gerentes para que se tomen el tiempo de leer las descripciones por niveles.
2. Idea n.º 2: Distribución forzada. Pida a los gerentes que clasifiquen a los empleados utilizando una curva de campana distribuida uniformemente. Las clasificaciones se pueden realizar y evaluar en busca de sesgos altos/bajos antes de compartir las evaluaciones finales con los empleados. Este método permite a los gerentes ajustar las calificaciones antes de finalizar una evaluación.
Sin embargo, este método puede arrojar resultados basados en un punto medio arbitrario. Es posible que, con el tiempo, el punto medio percibido por los gerentes cambie (por lo tanto, es conveniente contar con el sistema BARS para ayudar a visualizar un punto medio preciso y poder calificar por encima o por debajo del punto medio de manera coherente).
¡Buena suerte!
Nota del editor: esta publicación se publicó originalmente en Trakstar.com. En abril de 2023, Mitratech adquirió Trakstar, un proveedor líder de soluciones de gestión del rendimiento, adquisición de talento y análisis de la plantilla. Desde entonces, el contenido se ha actualizado para reflejar el compromiso más amplio de Mitratech de apoyar todo el ciclo de vida de los empleados, desde la contratación y la incorporación hasta el aprendizaje y el desarrollo, así como la integración de las mejores prácticas de cumplimiento de RR. HH. en toda nuestra creciente cartera de recursos humanos.
