Une chose que nous savons de la gestion des risques est que l'imprévisible est probable et que le changement est presque certain.
Lorsque vous élaborez des scénarios en vue de préparer vos plans d'urgence, vous ne devez pas vous contenter de réfléchir aux choix évidents de "ce qui pourrait mal tourner", mais vous devez également déterminer votre réponse à de nombreux événements différents et extrêmes qui pourraient se produire au sein de votre organisation et dans le monde entier. Ces sessions de planification de la continuité des activités laissent souvent les gestionnaires de risques se féliciter de leur imagination débordante et inventive, mais comme l'a dit Benjamin Franklin : "Mieux vaut prévoir l'échec que ne pas prévoir l'échec". Dans cet article de blog, nous revenons sur l'année 2020, pour nous rendre compte du chemin parcouru et de tout ce qu'il reste à faire - mais surtout pour comprendre à quelle vitesse les scénarios peuvent changer : à la fois au sein de votre organisation et à l'échelle mondiale.
Si l'on se reporte au mois de janvier 2020 et à notre vision de l'évolution de l'année, celle-ci s'annonçait principalement axée sur les risques liés à l'environnement et au changement climatique - alimentés par la dévastation croissante des feux de brousse dans la forêt amazonienne, en Australie et en Californie. L'année devait également être largement caractérisée par les risques géopolitiques, qui ont vu l'attaque d'un général de premier plan en Iran, suivie de représailles sur des sites militaires américains, y compris un incident aérien. Un autre acteur clé incontournable de l'année a été l'approche des élections aux États-Unis qui, quel qu'en soit le résultat, ferait probablement basculer le domino en révélant une série d'autres effets en chaîne. On peut imaginer que de nombreuses entreprises ont mis en place des plans d'urgence centrés sur ces points, ce qui est tout à fait correct - mais on peut se demander combien d'entre elles se sont arrêtées là, ne prévoyant pas le déroulement de tout ce qui pourrait se produire ensuite. Le monde a appris l'existence d'un nouveau virus à Wuhan, en Chine, en décembre 2019, et a ensuite signalé l'augmentation du nombre de patients traités pour des symptômes semblables à ceux de la pneumonie. La Chine a confirmé son premier décès le 11 janvier.
Au cours de l'année, le mois de février a été marqué par un changement radical dans le paysage de la gestion des risques en raison du COVID 19 qui, jusqu'alors, semblait être un incident isolé en Chine. Progressivement, nous avons vu le virus progresser et toucher d'abord l'Europe avant d'avoir un impact sur l'ensemble du globe. Les pays ont commencé à fermer leurs frontières, à fermer les entreprises et à mettre leurs citoyens en quarantaine dans l'espoir de ralentir la propagation du virus. Les économies ont commencé à s'effondrer l'une après l'autre, affectant durement les marchés boursiers et les portefeuilles des citoyens. Avec la quarantaine et la fermeture des entreprises est apparu le travail à domicile, qui, pour un grand nombre d'entreprises peu familiarisées avec le travail à distance à une échelle aussi vaste et radicale, signifiait des réseaux dangereusement non sécurisés, des problèmes d'approvisionnement en matériel et un manque de formation adéquate du personnel sur la manière de maximiser la productivité ou de compartimenter la vie personnelle et professionnelle, ce qui a eu un impact négatif sur la productivité et la joie de vivre des employés. Le commerce électronique s'est développé de manière spectaculaire, provoquant une forte pression sur les chaînes d'approvisionnement en raison de l'absence d'expéditions en provenance de Chine. Fait intéressant : dans le secteur de la vente au détail, les sweats à capuche ont été presque épuisés dans les magasins numériques pour la première fois de l'histoire. Parmi les risques qui sont apparus, citons le manque de collaboration au sein des équipes, pour ceux qui n'étaient pas habitués au travail à domicile, les personnes travaillant à distance et physiquement isolées les unes des autres, les problèmes de santé mentale liés à l'isolement ou au double stress, dans le cas des parents qui n'étaient pas en mesure de séparer leur travail de leurs responsabilités vis-à-vis de leurs enfants. Les dirigeants ont dû changer radicalement d'orientation.
Le printemps est passé et le panorama mondial n'a fait que s'assombrir. De nombreuses entreprises ont été confrontées à la faillite ou à un risque de liquidité à la suite de l'arrêt de l'économie. En outre, la société a dérivé vers une polarisation encore plus radicale, avec des manifestations contre les mesures de prévention COVID 19 en Europe et aux États-Unis. Aux États-Unis, les manifestations "Black Lives Matter" se sont multipliées et ont donné lieu à des pillages massifs et à des manifestations violentes dans plusieurs grandes villes. Le personnel médical a été complètement débordé et le nombre de victimes du COVID 19 est devenu alarmant, principalement aux États-Unis, en Espagne, en Italie et au Royaume-Uni. L'industrie pharmaceutique a étudié le virus de manière approfondie, car la course à un vaccin indispensable était lancée. Le prix à gagner pour le plus rapide à atteindre la ligne d'arrivée et à mettre au point un vaccin sûr et efficace était un bénéfice important. En raison de cette situation sans précédent, il est devenu évident que les frais d'assurance maladie couraient un risque extrême.
Pendant l'été, les gouvernements du monde entier ont à nouveau assoupli leurs restrictions en matière de mobilité partielle ou totale, permettant à la société un "retour à la normale". L'expression " nouvelle normalité " est devenue très populaire, car la vie telle que nous la connaissions s'est de plus en plus éloignée. L'Union européenne n'autorise les déplacements qu'à l'intérieur des territoires de Schengen et de nombreux autres pays du monde ont également fermé leurs frontières. Les masques et la distanciation sociale sont devenus partie intégrante de notre vie quotidienne, mais les températures agréables de l'été dans l'hémisphère nord et la nécessité de relancer l'économie ont entraîné une sorte d'épuisement du COVID et une attitude peu enthousiaste à l'égard des règles. La capacité à comprendre et à gérer correctement les risques n'a jamais été aussi évidente.
L'automne et l'hiver sont arrivés et tous les regards se sont tournés vers les élections américaines qui approchaient. Cet événement a provoqué une grande incertitude dans l'économie mondiale. Le décès de Ruth Bader Gingburg (RIP), juge à la Cour suprême, a créé une place disponible à la Cour suprême et Trump s'est empressé de nommer Amy Coney Barrett pour remplacer la célèbre RBG, créant un doute sur le fait qu'une élection légitime serait acceptée par le président ou contestée par la plus haute cour de justice du pays. Les restrictions ayant été assouplies pendant l'été, une deuxième vague de COVID 19 a frappé diverses régions du monde, entraînant de nouveaux blocages qui ont à nouveau mis en péril des industries fortement touchées. L'incertitude politique a surgi en relation avec divers scénarios tels que : Le Brexit, les conflits au sein de l'UE sur le financement commun combiné à la garantie des principes de "l'État de droit" (UE contre Hongrie / Pologne), les attaques terroristes toujours en cours dans le monde et un accord commercial en Asie qui pourrait potentiellement nuire aux économies du monde occidental. Chaque événement apparemment isolé, qu'il soit grand ou petit, à l'intérieur ou à l'extérieur de notre organisation, est lié à un certain nombre de risques potentiels.
À la fin de l'année 2020, de bonnes nouvelles sont arrivées. Des vaccins efficaces pour le COVID 19 ont été produits en masse et les vaccinations ont commencé dans plusieurs régions du monde. La capacité d'augmenter la capacité de vaccination nécessaire est incertaine et peut avoir un impact sur le rétablissement de la stabilité économique et sociale. L'entrée en fonction imminente du président élu Biden contribue à stabiliser à nouveau les relations entre les États-Unis et l'Union européenne et à réduire la volatilité du marché boursier.
Au cours de la dernière ligne droite de l'année, la capacité à gérer en toute sécurité la chaîne d'approvisionnement en logiciels et la gestion des risques liés aux fournisseurs dans son ensemble a été mise en lumière, avec les révélations du piratage de la plate-forme Orion de SolarWinds, qui a entraîné la compromission de données sensibles au sein de nombreuses organisations et agences gouvernementales de premier plan. Cette menace persistante avancée a fait prendre conscience à de nombreuses organisations que, quelle que soit leur taille ou leur maturité, il existe toujours une possibilité de compromission, en particulier lorsque des États-nations sont impliqués.
Quelle sera l'ampleur des répercussions et des dommages provoqués par COVID 19, tant sur le plan social qu'économique ? Quand la question de plus en plus pressante du changement climatique sera-t-elle abordée ? Quelles sont les grandes questions sociales et politiques qui se poseront en 2021 ? Comment votre organisation gérera-t-elle ses risques en 2021 ? Votre organisation est-elle dotée des meilleures capacités de gestion des risques ?
Une gestion efficace des risques consiste à les identifier, à les évaluer et à les hiérarchiser. Si l'année 2020 a prouvé quelque chose, c'est à quel point le paysage mondial est incertain et peut changer radicalement. Que ce soit au niveau de l'organisation ou à l'échelle mondiale, une bonne compréhension des risques n'a jamais été aussi importante. Chez Alyne, notre objectif est d'aider votre organisation à s'attaquer efficacement à ses risques spécifiques. N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.
