SAN DIEGO, Californie – 25 septembre 2019 – AbacusNext®, le principal fournisseur de technologies pour les professions juridiques et comptables, a annoncé aujourd'hui le lancement d'un programme d'assistance Premium pour ses produits OfficeTools, Amicus Attorney, AbacusLaw, HotDocs et Abacus Private Cloud. La nouvelle offre d'assistance Premium est conçue pour les clients qui cherchent à réduire les risques commerciaux, à augmenter leur productivité et à optimiser leur investissement dans la technologie AbacusNext grâce à un partenariat plus direct et personnalisé avec l'organisation d'assistance AbacusNext.
Avec cette offre de service payant, les utilisateurs bénéficient d'heures d'assistance prolongées (24×5 ou 24×7) avec des engagements en matière de temps de réponse et l'accès à une ligne d'assistance dédiée pour résoudre rapidement les problèmes liés aux produits et au fonctionnement. Le programme d'assistance Premium comprend un responsable de compte technique (TAM) dédié qui sert de point de contact unique pour le client pour l'assistance escaladée et les discussions stratégiques par le biais d'appels périodiques et de réunions sur site. Cela garantit au client une assistance efficace ainsi que la valeur ajoutée d'une collaboration stratégique continue.
« Ce programme va bien au-delà d'une simple amélioration des temps de réponse et d'une extension des heures d'assistance », a déclaré Robb Ellis, directeur de l'exploitation chez AbacusNext. « Il s'agit d'un changement fondamental dans notre partenariat avec nos clients, qui passe d'une relation réactive à une expérience collaborative proactive axée sur l'optimisation des avantages opérationnels et commerciaux pour le client. Cela garantit que les utilisateurs tirent le meilleur parti de notre technologie et peuvent contribuer activement au développement des améliorations futures. »
Les clients actuels intéressés par ce programme peuvent appeler le (866) 679-7897 ou envoyer un e-mail à [email protected] pour parler à un représentant du service d'assistance.
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À propos d'AbacusNext
AbacusNext est le principal fournisseur de technologies pour les professions juridiques et comptables. Il propose une suite complète de solutions conformes, conçues pour prendre en charge une pratique sécurisée et compatible avec le cloud. Basée à San Diego, en Californie, et soutenue par des investissements privés de Providence Equity, AbacusNext est reconnue par Forbes comme l'une des entreprises américaines à la croissance la plus rapide. Pour en savoir plus, rendez-vous sur AbacusNext.com.
Note de l'éditeur : Cet article a été publié à l'origine sur HotDocs.com. En juin 2024, Mitratech a acquis HotDocs, une plateforme avancée d'automatisation des documents. Le contenu a depuis été mis à jour pour inclure des informations alignées sur nos offres de produits, les changements de réglementation et la conformité.
