SAN DIEGO, California, 25 de septiembre de 2019. AbacusNext®, proveedor líder de tecnología para los profesionales del ámbito jurídico y contable, ha anunciado hoy el lanzamiento de un programa de asistencia premium para sus productos OfficeTools, Amicus Attorney, AbacusLaw, HotDocs y Abacus Private Cloud. La nueva oferta de asistencia técnica premium está diseñada para clientes que desean reducir el riesgo empresarial, aumentar la productividad y optimizar su inversión en la tecnología de AbacusNext a través de una colaboración más directa y personalizada con el equipo de asistencia técnica de AbacusNext.
Con esta oferta de servicio de pago, los usuarios disfrutan de un horario de asistencia ampliado (24×5 o 24×7) con compromisos de tiempo de respuesta y acceso a una línea de asistencia dedicada para resolver problemas operativos y relacionados con los productos de forma acelerada. El programa de asistencia técnica premium incluye un gestor de cuentas técnico (TAM) dedicado que actúa como único punto de contacto del cliente para la asistencia técnica escalada y las discusiones estratégicas a través de llamadas periódicas y reuniones in situ. Esto garantiza que el cliente reciba una asistencia técnica eficiente junto con el valor añadido de una colaboración estratégica continua.
«Este programa es mucho más que tiempos de respuesta más rápidos y horarios de asistencia ampliados», afirma Robb Ellis, director de operaciones de AbacusNext. «Se trata de un cambio fundamental en nuestra relación con el cliente, que pasa de ser una relación reactiva a una experiencia colaborativa proactiva centrada en maximizar los beneficios operativos y comerciales del cliente. Esto garantiza que los usuarios saquen el máximo partido a nuestra tecnología y puedan contribuir activamente al desarrollo de futuras mejoras».
Los clientes actuales que estén interesados en el programa pueden llamar al (866) 679-7897 o enviar un correo electrónico a [email protected] para hablar con un representante de asistencia.
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Acerca de AbacusNext
AbacusNext es el proveedor líder de tecnología para los profesionales del ámbito jurídico y contable, y ofrece un conjunto completo de soluciones preparadas para el cumplimiento normativo, diseñadas para respaldar una práctica segura y habilitada para la nube. Con sede en San Diego, California, y respaldada por la inversión privada de Providence Equity, AbacusNext ha sido reconocida por Forbes como una de las empresas de más rápido crecimiento de Estados Unidos. Para obtener más información, visite AbacusNext.com.
Nota del Editor: Este post fue publicado originalmente en HotDocs.com. En junio de 2024, Mitratech adquirió la Plataforma Avanzada de Automatización de Documentos, HotDocs. El contenido ha sido actualizado desde entonces para incluir información alineada con nuestra oferta de productos, cambios en la regulación y cumplimiento.
