SAN DIEGO, Kalifornien – 25. September 2019 – AbacusNext®, der führende Technologieanbieter für Rechts- und Buchhaltungsberufe, gab heute bekannt, dass das Unternehmen ein Premium-Support-Programm für seine Produktangebote OfficeTools, Amicus Attorney, AbacusLaw, HotDocs und Abacus Private Cloud gestartet hat. Das neue Premium-Support-Angebot richtet sich an Kunden, die ihre Geschäftsrisiken reduzieren, ihre Produktivität steigern und ihre Investitionen in die Technologie von AbacusNext durch eine direktere und individuellere Partnerschaft mit dem Support-Team von AbacusNext optimieren möchten.
Mit diesem kostenpflichtigen Serviceangebot profitieren Nutzer von erweiterten Supportzeiten (24×5 oder 24×7) mit garantierten Reaktionszeiten und Zugang zu einer dedizierten Support-Hotline, um Produkt- und Betriebsprobleme schnellstmöglich zu lösen. Das Premium-Support-Programm umfasst einen dedizierten Technical Account Manager (TAM), der als zentraler Ansprechpartner des Kunden für eskalierten Support und strategische Besprechungen im Rahmen regelmäßiger Telefonate und Vor-Ort-Treffen fungiert. So wird sichergestellt, dass der Kunde einen effizienten Support sowie den Mehrwert einer kontinuierlichen, strategischen Zusammenarbeit erhält.
„Dieses Programm bietet weit mehr als nur schnellere Reaktionszeiten und verlängerte Supportzeiten“, so Robb Ellis, Chief Operating Officer bei AbacusNext. „Es handelt sich um eine grundlegende Veränderung in unserer Partnerschaft mit unseren Kunden – weg von einer reaktiven Beziehung hin zu einer proaktiven Zusammenarbeit, die darauf ausgerichtet ist, die betrieblichen und geschäftlichen Vorteile für den Kunden zu maximieren. So wird sichergestellt, dass die Nutzer das Beste aus unserer Technologie herausholen und aktiv zur Entwicklung zukünftiger Verbesserungen beitragen können.“
Bestehende Kunden, die an dem Programm interessiert sind, können sich unter der Telefonnummer (866) 679-7897 oder per E-Mail an [email protected] an einen Support-Mitarbeiter wenden.
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Über AbacusNext
AbacusNext ist der führende Technologieanbieter für Rechts- und Buchhaltungsberufe und bietet eine komplette Suite von Compliance-fähigen Lösungen, die eine sichere, cloudbasierte Praxis unterstützen. AbacusNext hat seinen Hauptsitz in San Diego, Kalifornien, und wird durch private Investitionen von Providence Equity unterstützt. Das Unternehmen wurde von Forbes als eines der am schnellsten wachsenden Unternehmen Amerikas ausgezeichnet. Weitere Informationen finden Sie unter AbacusNext.com.
Anmerkung der Redaktion: Dieser Beitrag wurde ursprünglich auf HotDocs.com veröffentlicht. Im Juni 2024 übernahm Mitratech die Advanced Document Automation Platform, HotDocs. Der Inhalt wurde seitdem aktualisiert und enthält nun Informationen, die auf unser Produktangebot, Änderungen der Vorschriften und die Einhaltung von Vorschriften abgestimmt sind.
