L'enquête de satisfaction client du réseau de partenaires Microsoft montre que HotDocs est un développeur et fournisseur de logiciels d'élite.
Lindon, Utah, et Édimbourg, Écosse – HotDocs, leader mondial dans le domaine des technologies de génération de documents, a récemment reçu les résultats de l'enquête de satisfaction client 2014 du réseau de partenaires Microsoft, qui évalue six indicateurs de performance clés : recommandation, satisfaction, qualité des produits, valeur perçue, capacité à répondre aux besoins et compétences techniques du personnel. L'enquête montre que HotDocs se situe bien au-dessus de la moyenne dans quatre de ces catégories et à un niveau d'élite dans les deux autres.
Dans deux des six catégories, Recommandation (les clients recommanderaient le produit à d'autres) et Satisfaction, HotDocs a obtenu une note parfaite, soit une augmentation de 8 % par rapport à la moyenne des autres partenaires Microsoft dans la catégorie Recommandation et un avantage de 4 % dans la catégorie Satisfaction. En matière de qualité des produits, HotDocs a obtenu une note de 85 %, contre une moyenne de 70 % pour le secteur. En matière de valeur perçue, HotDocs a dépassé la moyenne de 18 %, avec un score de 83 % contre 65 % pour la norme. À la question de savoir si HotDocs était en mesure de répondre à leurs besoins, 85 % des personnes interrogées ont répondu oui, soit une amélioration de 14 % par rapport à la moyenne du secteur. Enfin, lorsqu'on leur a demandé leur avis sur les compétences techniques du personnel de HotDocs, 92 % des personnes interrogées ont répondu par l'affirmative, soit une augmentation de 13 % par rapport à la moyenne des autres partenaires Microsoft.
Lowell Stewart, directeur technique de la société, a déclaré : « Nous sommes heureux et fiers des résultats du sondage Microsoft Partner de cette année. Nous avons une équipe incroyable d'ingénieurs et de professionnels des services techniques qui travaillent tous d'arrache-pied pour s'assurer que chaque client HotDocs obtienne un excellent retour sur investissement. Cela prouve une fois de plus que nos efforts portent leurs fruits. »
HotDocs a récemment fait la une des journaux après avoir reçu deux prix internationaux dans le domaine des affaires et avoir été désigné par Gartner comme le meilleur fournisseur de solutions ECM en 2013 et le fournisseur le plus innovant dans le domaine de la gestion de contenu en 2014.
Pour plus d'informations, consultez le site www.hotdocs.com.
À propos de HotDocs
HotDocs est le leader reconnu du marché des logiciels de génération de documents. Pionnier du concept de génération de documents (parfois appelé "assemblage de documents" ou "automatisation de documents") au milieu des années 1980, HotDocs compte aujourd'hui plus d'un million d'utilisateurs, dont 60 % du marché juridique de la génération de documents, plus de 20 % des entreprises du Fortune 500 et des entreprises de tout type et de toute taille dans 42 pays du monde entier. HotDocs Corporation est une filiale à 100 % de HotDocs Ltd, dont le siège se trouve à Édimbourg, en Écosse.
Contact
Leonard DuCharme
(801) 615-2200
Note de l'éditeur : Cet article a été publié à l'origine sur HotDocs.com. En juin 2024, Mitratech a acquis HotDocs, une plateforme avancée d'automatisation des documents. Le contenu a depuis été mis à jour pour inclure des informations alignées sur nos offres de produits, les changements de réglementation et la conformité.
