乍一看，我在 Mitratech 的职位是培训专员，这似乎有点残酷。我负责培训员工如何使用我们的软件，同时也制作在线培训课程和内容，以便客户按照自己的进度学习。
刚开始在这里工作时，我明白自己职位的脆弱性：如果我成功了，客户就会登录学习中心，点击相关课程，就不再需要培训专员了。我的工作职责似乎包括有计划、无情地毁掉自己的工作。令我欣慰的是，事情并非如此。我们有了新的学习中心，有了在线课程（更多课程即将推出！），我从未如此忙碌过。
当 Juicero 危机刚刚平息时，我们正在改版网站，以 "欢迎来到 TAP：自动化一切"。当硅谷和三藩市的科技公司因为将不必要的流程自动化而受到新一轮谴责时，我们开玩笑说，TAP 很快就会将流程自动化，这样就没人需要把一片吐司送到自己嘴里了--应该有一个工作流程能帮你做到这一点。
Juicero 是硅谷的一家果汁公司，该公司制造了一台漂亮的、以苹果为灵感的榨汁机，据他们的专家说，这台榨汁机可以完美地将预先包装好的 "套餐 "蔬菜和水果榨成汁。记者们很快就发现，两只手一起按压 "包装"，比 400 美元的 Juicero 榨汁机更有效地提取 "以植物为基础的原始营养"（果汁）。
在唐娜-哈拉维（Donna Haraway）最近出版的新书《与麻烦共存》（Staying with the Trouble）中，她写到了地球的未来，以及我们想象科技会帮助我们或谴责我们的方式。她在书中写到了 Juicero 的两面性--作为救世主，它为我们带来了自科技污染我们简单生活以来唯一的纯果汁；而作为人类的愚蠢，同样是人类的愚蠢造成了污染，而 Juicero 曾经试图拯救我们。
她摒弃了这种思维方式：'即对技术修复的滑稽信仰......[认为]技术会以某种方式拯救其顽皮但非常聪明的孩子。哈拉维不喜欢起源故事，不喜欢回归纯粹，不喜欢回避我们生活的世界。
相反，哈拉维把技术修复/技术启示心态称为一种 "令人感动的愚蠢"，我们最好甩掉它。她从不谴责技术--由于没有原始的纯粹性可言，她没有理由以好奇的乐观态度看待自动化。她和我们一起笑谈工作流程自动化早餐的前景，并明智地指出："有时，我们很难记住，拥抱技术项目及其人员仍然很重要。他们并不是敌人；他们可以做很多重要的事情，帮助我们克服困难"(3)。
这就是 Mitratech 的工作，也是我们培训计划的目标。在一次精彩的访谈中，贾斯汀-赫克托斯（Justin Hectus）将工作流程自动化描述为一项基本的人类工作。工作流程自动化并不是将人从交互中解放出来，而是将任何一个人都希望数字化的繁杂工作自动化。贾斯汀提到，工作流程自动化并不是技术神为了把我们从人类的方式中拯救出来而强加给我们的，相反，这些想法来自于希望把工作做得更好的人类。
工作流程自动化关乎连接--将不同的利益相关者、流程和技术彼此连接起来。它可以是革命性的，它当然依赖于智能、易用的技术，但更依赖于使用它的人的好奇心和乐观精神。
TAP 的工作假设是，人们希望生活更轻松，希望有更多时间专注于重要的事情，而工作流程自动化非但没有改变人类协作的基本方式，反而揭示了根本不存在什么基本方式。只是人们可以使用不同的技术，以有趣且越来越简单的方式相互联系，并与自己的世界建立联系。
这又把我带回了新的培训基地。在这里工作并亲眼目睹了我们关于工作流程自动化的对话以及关于技术作用的全球对话之后，我可以说，我不再担心自己会被消灭。新的培训网站就像我们的产品一样，将使某些流程数字化，让客户的生活更轻松。
热切的 TAP 学习者将不再受制于我们培训专家的日程安排或我们课程的进度--他们将能够按照自己的节奏学习，自己确定哪些内容是最重要的。这种自动化方式让每个人的生活都变得更轻松，我的工作不但没有因此而自动化，反而在慢慢地发生变化，而且变化得越来越好。
我喜欢与新客户打交道，向他们介绍 TAP，但我也很高兴，因为我很快就可以问他们--您更喜欢在线学习吗？不是每个人的学习方式都一样，我们的培训计划会越来越好，让每个人都能轻松掌握 TAP。
