本附录中的条款仅适用于 Mitratech 与客户之间的订单上的 Tracker 服务。 如果协议条款、订购单和本附录的其余条款发生冲突，应以本附录为准。
- 定义
除非本增补件另有规定，本增补件中使用的大写术语应具有本第 1 节所规定的含义。
"年度记录保留和审计支持 "允许在整个协议期间存储和保护私人和机密信息。这些信息以电子和数字格式保存，并通过行政、物理和技术保护措施加以保护，只有获得授权的人才能访问。数据经过加密，防止未经授权的用户打开文件和读取内容。
适用于 I-9 追踪器用户： 有两种加密方式可用于保护 I-9 记录在静止和传输过程中的隐私。所有 I-9 记录的存储和维护时间均符合法律要求，并为 ICE、DOJ、IER 和 E-Verify 审核提供支持。
"授权代表 "包括最多两 (2) 名用户，由客户指定联系 Tracker 的技术支持以解决有关软件的日常问题。
"启用日期 "是指 (a) 订单生效日期或 (b) 客户开始以商业方式使用本软件日期中的较后一个日期。
"新 I-9 记录 "是指在系统中创建的任何 I-9 记录，其中第 1 部分已经签署，即使第 2 部分可能尚未完成。
"超量 "是指系统在年度时间内创建的任何新 I-9 记录超过了订购单上指定的年度订购许可量。新 I-9 记录数量将每季度审查一次，超量创建的新 I-9 记录将在发生后的所有季度开具发票。
"远程雇佣网络 "是指一个由训练有素的授权代表组成的网络，客户可授权他们代表客户完成第 2 条。这些服务由分包商提供，并非 Tracker 的员工。客户作为雇主仍需承担与 I-9 合规填写相关的责任。
"软件 "是指 Tracker I-9 就业验证和 E-verify 网络服务组件、Tracker I-9 Resolve、Tracker IMS 软件以及订单上注明的任何第三方产品。
"订购期 "是指根据本协议和适用的订购单许可特定数量的用户（可以是无限的）使用本软件的期限。
"第三方产品 "是指订购单上列出的第三方软件产品。
"用户 "是指客户（或客户的关联公司/子公司）的员工、代表、顾问、承包商或代理人，他们经客户授权使用软件，并获得客户提供的登录凭证。
"用户账户 "是指访问和设置 Tracker I-9 和/或 IMS 许可用户所需的唯一用户识别名和密 码。
"用户数据 "是指客户（或客户用户）在使用软件过程中提供、上传或披露给 Tracker 的任何数据或信息。
"工作成果 "是指（统称）所有可交付成果、评估、报告、发现、发明、开发、文件、著作权作品、著作、图纸、设计、数据、规格、公式、手册、流程、程序、软件、基于网络的应用程序，以及对上述所有成果的任何相关改进或修改，这些成果是我们（单独或与他人）根据本协议和本附录或订单向客户提供的任何服务为客户构思、创建或以其他方式开发的。
- 软件和服务
2.1 授予用户账户.根据协议条款，Tracker 授予客户和客户的关联公司/附属公司不可转让的（除本协议规定外），非独占的，不可再许可的权利，在订购期内，在全球范围内访问和使用软件，用户账户的数量在每份订单中描述。用户帐户不得由一（1）名以上用户共享或使用，但可以因任何原因不时重新分配给新用户，这些新用户将取代已终止雇佣关系或以其他方式改变工作状态或职能且不再使用本软件的前用户。客户对用户账户负责，包括根据本协议发出的任何密码。客户必须遵守 Tracker 不时以书面形式向客户指定的有关获取和更新用户账户和密码的程序。客户应尽合理的商业努力防止任何第三方使用用户账户或获取密码。客户应立即通知 Tracker 任何实际或潜在的未经授权的访问用户帐户，密码或软件。
2.2 数据和安全。Tracker 应尽商业上合理的努力 (a) 维护软件的安全；(b) 使软件全天候（每周 7 天，每天 24 小时）可用，尽量减少软件的错误和中断，但以下情况除外：(i) 计划停机时间，即太平洋标准时间周一至周五上午 6:00 至晚上 9:00 以外的任何时间；或 (ii) 因不可抗力事件或紧急维护造成的软件停机时间。客户自行负责提供连接、访问或以其他方式使用本软件所需的所有设备，包括但不限于购置、安装和维护连接、访问和使用本软件所需的所有电信设备、硬件、软件和其他设备，费用由客户承担。所有用户数据将通过安全渠道传输和存储 Tracker 应采用最高行业标准的安全、防火墙和病毒防护技术，以保护 (1) 在其服务器上传输或存储的用户数据和 (2) 软件。客户应对存储在 Tracker 服务器上的用户数据的准确性、质量、合法性、完整性和客户的使用负责。Tracker应保持适当的技术和组织措施，以保护用户数据不被篡改、破坏、损坏、未经授权的披露和/或丢失，并对其行为或疏忽导致用户数据被篡改、破坏、损坏、未经授权的披露、丢失或无法存储的情况负责。对于客户的行为或疏忽导致的用户数据的更改、破坏、损坏、未经授权的披露、丢失或未能存储，Tracker 将不承担任何责任。如果用户数据丢失或损坏，Tracker 将协助客户在其服务器上恢复用户数据，费用由客户承担。Tracker 可以不时查看或访问个人记录，仅用于解决问题，支持问题，或涉嫌违反协议，或法律要求。
2.3 培训.Tracker 免费提供使用客户电话和电脑上网的管理培训课程。客户可以按照 Tracker 当时的收费标准购买最终用户基本培训和/或定制培训服务。安排现场培训至少需要提前两周通知。客户同意，在使用软件之前，客户的管理用户应参加至少一（1）次 Tracker 的软件基本培训课程。Tracker 没有义务提供软件，除非并直到至少一（1）名客户用户参加了基本培训。
2.4 技术支持与维护。Tracker 将在太平洋时间周一至周五上午 6:30 至下午 5:30（美国法定节假日除外）为 I-9 授权代表提供标准的技术支持和维护。授权用户可拨打 (877) 875-7911 联系技术支持。在此时间之外，软件服务台将接听所有电话，并将紧急技术支持事件升级至 Tracker 的待命技术支持人员。Tracker 没有义务为客户提供技术支持，如果软件故障是由于以下原因：（a）客户滥用软件，包括篡改数据或数据输入错误；（b）不可抗力事件；（c）E-Verify 网络服务或 E-Verify 网站的系统或网络故障；或（d）与网络，操作系统，硬件，打印机，或 SQL 或 Access 数据库软件有关的问题。
2.5 电子验证网络服务.如果客户选择参与 E-Verify 服务，则必须在线向国土安全部 (DHS) 注册 E-Verify 账户并签署谅解备忘录 (MOU)，其中规定了客户、雇主（如果不同）、社会安全局和国土安全部之间的协议条款。客户有责任遵守 MOU 中规定的所有条款和条件。
- 使用限制
.客户同意不违反适用于客户使用本软件的任何地方、州、联邦或外国法律、条约、法规或公约（包括与就业验证、反歧视雇佣行为、数据隐私、国际通信和技术或个人数据传输相关的法律、条约、法规或公约）。客户不得且不得试图(a) 以任何方式干扰本软件的运行或用于运行本软件的硬件和网络；(b) 修改、复制或制作基于本软件任何部分的衍生作品；或 (c) 创建与本软件或构成本软件一部分的任何内容（客户自己的内部网除外）的互联网 "链接"。
软件的某些功能可能允许客户和客户用户通过发送文本或 SMS 消息与个人或其他第三方进行通信（"消息功能"）。信息功能").Tracker 使用 Twilio Inc.Twilio简称 "Twilio客户同意并保证，客户、客户关联公司/子公司和客户用户将仅在客户已获得所有必要的同意和许可的情况下使用信息功能向第三方发送文本或短信，如软件中规定的和适用的法律、法规和政策，包括但不限于：(i) Twilio 的同意要求，如 Twilio 的信息政策中规定的，可在以下网址查看：(i) Twilio 的同意要求，如 Twilio 的信息政策中规定的；(ii) Twilio 的同意要求，如 Twilio 的信息政策中规定的；(iii) Twilio 的信息政策中规定的。 https://www.twilio.com/legal/messaging-policy(ii) Twilio 的可接受使用政策，网址为 https://www.twilio.com/legal/aup(iii) 《电话消费者保护法》（TCPA）；以及 (iv) 任何相关电信提供商的政策，例如包括 T-Mobile 的《行为准则》（可从以下网址获取 https://www.t-mobile.com/support/public-files/attachments/T-Mobile%20Code%20of%20Conduct.pdf.
客户和客户用户证明，在向 Remote Hire 网络中提供第 2 条相关服务的任何个人发送任何文本或 SMS 消息之前，客户将获得发送此类消息的书面或口头同意。
客户将仅出于上述目的存储从用户处收到的有关第三方代表协助填写 I-9 表格第 2 部分的任何使用信息，而不会将任何此类信息用于其他目的。
- 有限保修
如果客户在软件上线后三十（30）天内书面通知 Tracker 软件不符合适用的订购单或工作声明，Tracker 将立即修改软件，使其符合适用的订购单或工作声明。如果在 Tracker 收到通知后三十（30）天内（补救期），Tracker 无法修复或修改该软件，使其基本符合适用的订单或工作声明，则在客户书面要求下，Tracker 应退还为该软件支付的费用（任何设置和配置费用除外），并由客户自行选择，协议和/或适用的订单应自动终止（"有限保证"）。申请退款的期限为补救期最后一天起三十 (30) 天内。如果在这三十（30）天内未提出申请，退款将被视为放弃。这代表 Tracker 在有限担保方面的全部责任和客户的唯一补救措施。
- 附加陈述和保证
除有限保证外，Tracker 声明、保证并承诺，其拥有适当且充分的候选人筛选和安全程序，并将对根据任何订单提供服务的所有员工进行背景和推荐信调查。
- 免责声明
此解决方案包含一个可采用的功能，可强制 I-9 经理和/或其授权人附加所需文件（当出现提示时），以继续完成/签署员工 I-9 表格的第 2 部分和/或第 3 部分。客户承认并同意，因未附加所需文件而导致无法完成 I-9 表格，Tracker 对由此造成的迟交或未提交表格不承担任何责任。该功能包括 I-9 管理员有权限覆盖附件要求。如果客户认为 I-9 表格的提交被错误阻止，应联系 Tracker I-9 产品支持团队。
除在此规定（或在适用的订单中），Tracker 不作任何其他明示或暗示的陈述或保证（包括但不限于适销性和适用于特定用途的暗示保证），在适用法律允许的最大范围内，Tracker 拒绝承认所有其他陈述和保证。客户承认并同意，客户不依赖于 Tracker 或其软件提供任何法律意见，包括但不限于电子签名，就业资格验证，E-Verification 或 E-Verify 指定代理的职责，记录维护或其他法律。该软件可能会受到限制，延迟，和其他使用互联网和电子通讯固有的问题。Tracker 不对任何延迟、交付失败或仅由此类问题导致的其他损害负责。除本条款（或适用的订购单）规定外，Tracker 不保证软件无错误或不间断运行，也不保证能纠正所有软件错误。
[跟踪增编结束]
