在法律事务部门，多样性推动创新
他发现，做得最具创新性和进步性的法律运营团队，无一例外都是那些在技能和背景方面 最具多样性的团队。
为什么？正如他所解释的那样，这是因为 "法律运营部需要处理的职责多种多样"。
他指出："当你看到法律行动处要处理的一系列任务时，很明显，没有一个人能够胜任所有这些工作。
协调统一，创造价值
当法律运营管理部门对其职责和流程进行调查后，就可以开始根据需要处理的工具、流程和目标调整正确的技能组合。这些问题几乎总是多种多样，因此需要法律运营团队具备不同的技能。
"布莱恩-麦戈文（Brian McGovern）提醒我们："分析和技术，以及流程管理、项目管理和流程优化，这些学科对于法务部门来说都是相对较新的学科，因此法务部门有机会接触并抓住那些在他们的工作中是专家的人，并将他们的技能与在法律实践中是专家的律师结合起来。这时，你就能看到业务的显著改善。
美国保德信金融公司（Prudential Financial, Inc.
当他第一次开始评估其部门的运营情况时，他发现 "每年有超过一百万美元的资金被外聘顾问拿走了"。这些钱本可以通过聘用合适的内部法律运营人员来更好地使用。
在他看来，CLOC 的 "核心能力轮"提供了一个很好的指导，说明了法律运营部门在基础、高级和成熟的优化水平上有效运作所需的各种人才。
"他说，"我们如何才能找到拥有最佳技能的最佳人选，而这些人并不一定要有法律背景？
从业务案例的角度来看，这是一个将员工的技能和资历与合适的流程、合适的价位相匹配的问题，因此他们能够提供最大的价值。
鼓励进步
对于 Rick Radice 和其他法律运营部门的领导者来说，为员工设定发展路径非常重要。然而，并不是所有加入法律运营部门的人都想通过像 "转轮 "上描述的那些新角色来提升自己。有些人完全能够胜任，并乐于坚持一门专业，如供应商管理或技术支持。
但是，通过获得多项能力方面的专业知识，他们不仅可以对法律事务部门更有价值，还可以对组织的其他部门更有价值，在企业内获得更广阔的发展和晋升机会。
法律运营部门的领导不一定都是律师
另一个迹象表明，技能多样性正在法律事务部门占据主导地位。谷歌公司法律运营总监兼CLOC总裁玛丽-奥卡罗尔（Mary O'Carroll）和公司法律顾问协会（Association of Corporate Counsel）执行董事凯瑟琳-莫伊尼汉（Catherine J. Moynihan）分别告诉《公司法律顾问》（Corporate Counsel），约有一半的法律运营部门领导没有法学博士学位。 没有法学博士学位的奥卡罗尔说，这对她来说从来都不是一个不利因素，她在谷歌的 50 名法律运营部员工中，只有一人是律师。
"法律运营是一个多学科领域，需要在财务管理、项目管理、流程改进、变革管理等方面打下坚实的基础，至少还需要对技术充满热情，"她在文章中解释道。"她在文章中解释说："拥有法学博士学位绝对是锦上添花的好事，往往能让你在律师客户中更有公信力、更受认可，但我也认为，拥有商业或技术背景能让你为部门带来新的视角和独特的技能组合。
最大的启示是什么？
布莱恩-麦戈文（Brian McGovern）在采访《财富》500 强企业的法律部门时，就法律运营优化问题提出的最大见解是什么？那就是， 技术、流程 和 人员这三个组成部分相互交织，都必须进行优化，才能实现最大的业务价值。
