Durante los últimos siete años, he sido comercializador de productos centrado en las crecientes y cambiantes necesidades tecnológicas de los departamentos jurídicos de las empresas. En un mundo en el que los negocios se mueven más rápido que nunca y en el que los resultados de las empresas pueden verse afectados por una miríada de fuerzas externas, como la percepción pública, la expansión geográfica, las nuevas normativas y los incidentes de los empleados, lo que está en juego para la Oficina del Consejero General y el departamento jurídico nunca ha sido tan importante.
Con este telón de fondo, me entusiasmé cuando oí por primera vez que Gartner estaba creando un nuevo cuadrante mágico sobre Gestión Integrada de Riesgos (IRM) que incluía la Gestión Jurídica Empresarial (ELM) como componente central. La ELM desempeña un papel fundamental a la hora de permitir a los clientes de Mitratech gestionar el riesgo legal y de cumplimiento, y en general ha habido una falta de análisis sobre la tecnología y las soluciones relacionadas.
Gartner define el IRM como "la combinación de tecnología, procesos y datos que sirve para cumplir el objetivo de permitir la simplificación, automatización e integración de la gestión de riesgos estratégicos, operativos y de TI en toda una organización". Esta definición refleja realmente las tendencias que estamos observando con nuestros clientes, que se esfuerzan por extender las operaciones jurídicas a toda la empresa para mejorar la colaboración y mitigar los riesgos antes de que se conviertan en asuntos o incidentes jurídicos.
La evolución del papel del Consejero General
Los 30 años de historia de Mitratech proporcionando las soluciones ELM utilizadas para gestionar sus principales procesos y operaciones legales nos han proporcionado una visión considerable de la evolución del papel del General Counsel (GC). Ese conocimiento realmente nos diferenció de algunos de los otros proveedores que fueron incluidos por Gartner en su Cuadrante Mágico de IRM, y ayudó a Mitratech a obtener el reconocimiento de Gartner en ese informe como "Visionario" de IRM.
Históricamente, el papel del director general se centraba en la gestión de las relaciones con los abogados externos, al tiempo que actuaba como asesor jurídico del resto de la empresa. Durante décadas, los departamentos jurídicos aspiraron a ser menos reactivos y más predecibles, al tiempo que se convertían en mejores socios del resto de la organización. Sin embargo, en la última década, el papel del CG ha ido cambiando y ampliándose, y lo que empezó como un cambio gradual se ha convertido en una fuerza real que está impulsando nuestra estrategia de producto.
Hoy en día, el Consejero General suele ser también responsable de Riesgos y Cumplimiento. Lo que antes era un asesor jurídico de la empresa es ahora un asesor estratégico del Consejero Delegado y del Consejo de Administración.
- Según un informe de la Encuesta de Servicios de Gobierno de la Bolsa de Nueva York de 2016 realizado por la firma BakerGilmore, el 97% de los directivos y consejeros ejecutivos de empresas estadounidenses esperan que el CG forme parte del equipo de dirección ejecutiva para el año 2020, lo que supone un aumento de 16 puntos porcentuales con respecto a hace 10 años. Esta misma encuesta muestra que se espera que el número de directores generales que actúen como directores de riesgos se duplique con creces de aquí a 2020.
- Según el Global Legal Post y su informe The Law Department of the Future and General Counsel Excellence (El departamento jurídico del futuro y la excelencia del asesor general), más del 50% de los asesores generales identifican ahora su función como algo distinto de la gestión del departamento jurídico. De hecho, casi un tercio se describe a sí mismo como parte interesada en las decisiones empresariales, y el 30% considera el cumplimiento como la mayor amenaza para la empresa.
A medida que el papel del director general evoluciona y se convierte en un gestor de riesgos estratégico para la organización, nuestra tecnología debe seguir ampliándose con él para seguir siendo el socio tecnológico de confianza de los profesionales jurídicos de las empresas, independientemente de sus áreas de práctica.
Afrontar un nuevo mundo de riesgos
Las preocupaciones operativas de las empresas, junto con los requisitos legales y los cambios normativos, crean obligaciones complejas y superpuestas que nuestros clientes se ven obligados a gestionar. La gestión pasiva -o peor aún, la respuesta reactiva- ya no es una opción. Los riesgos y los costes resultantes de la complacencia, tanto en términos de oportunidades no aprovechadas como de impacto negativo en la rentabilidad, pueden ser demasiado perjudiciales.
Basta con ver los ejemplos recientes de Volkswagen, cuyo escándalo de emisiones podría alcanzar los 87.000 millones de dólares en el peor de los casos, según estimaciones de Credit Suisse, o la reciente filtración de 143 millones de cuentas de Equifax para comprender la magnitud de la gestión de riesgos hoy en día y cómo puede afectar a cada parte de una organización. Estos elementos se entrecruzan para crear una complejidad sin precedentes en nuestra historia corporativa, y sólo vemos que este desafío aumentará en los próximos 5 años.
En este nuevo mundo, los gestores de riesgos de toda la empresa se darán cuenta de los beneficios incrementales de la colaboración y de una única fuente de verdad para gestionar el riesgo legal, normativo y operativo. Realmente aprecio el trabajo que Gartner ha hecho para establecer la categoría IRM y crear un marco para que los proveedores de tecnología sean medidos, y espero con interés la continua evolución de las soluciones creadas para satisfacer las cambiantes necesidades de gestión de riesgos.
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