Durante los últimos siete años, he trabajado como comercializador de productos centrado en las crecientes y cambiantes necesidades tecnológicas de los departamentos jurídicos corporativos. En un mundo en el que los negocios se mueven más rápido que nunca y en el que los resultados de las empresas pueden verse afectados por una miríada de fuerzas externas, como la percepción pública, la expansión geográfica, las nuevas regulaciones y los incidentes con los empleados, lo que está en juego para la Oficina del Asesor Jurídico y el departamento jurídico nunca ha sido tan importante.
En ese contexto, me emocioné muchísimo cuando supe que Gartner estaba creando un nuevo cuadrante mágico sobre gestión integrada de riesgos (IRM) que incluía la gestión jurídica empresarial (ELM) como componente fundamental. La ELM desempeña un papel fundamental a la hora de permitir a los clientes de Mitratech gestionar los riesgos jurídicos y de cumplimiento normativo y, en general, ha habido una falta de análisis sobre la tecnología y las soluciones relacionadas.
Gartner define la IRM como «la combinación de tecnología, procesos y datos que sirve para cumplir el objetivo de permitir la simplificación, automatización e integración de la gestión de riesgos estratégicos, operativos y de TI en toda una organización». Esta definición refleja realmente las tendencias que observamos en nuestros clientes, que se esfuerzan por extender las operaciones legales a toda la empresa para mejorar la colaboración y mitigar los riesgos antes de que se conviertan en asuntos legales o incidentes.
La evolución del papel del consejero general
Los 30 años de historia de Mitratech proporcionando soluciones ELM utilizadas para gestionar sus procesos y operaciones legales fundamentales nos han proporcionado una visión considerable de la evolución del papel del consejero general (GC). Esa visión nos diferenció realmente de algunos de los otros proveedores que fueron incluidos por Gartner en su Cuadrante Mágico de IRM, y ayudó a Mitratech a obtener el reconocimiento de Gartner en ese informe como «Visionario» de IRM.
Históricamente, la función del director jurídico se centraba en la gestión de las relaciones con los asesores externos, al tiempo que actuaba como asesor legal del resto de la empresa. Durante décadas, los departamentos jurídicos aspiraron a ser menos reactivos y más predecibles, al tiempo que mejoraban su colaboración con el resto de la organización. Sin embargo, en la última década, la función del director jurídico ha ido cambiando y ampliándose, y lo que comenzó como un cambio gradual se ha convertido en una fuerza real que impulsa nuestra estrategia de producto.
Hoy en día, el director jurídico también suele ser responsable de los riesgos y el cumplimiento normativo. Lo que antes era un asesor jurídico de la empresa, ahora es un asesor estratégico del director ejecutivo y del consejo de administración.
- Según un informe de la encuesta NYSE Governance Services Survey de 2016 realizada por la empresa BakerGilmore, el 97 % de los directivos y consejeros de empresas estadounidenses esperan que el director jurídico forme parte del equipo directivo ejecutivo en 2020, lo que supone un aumento de 16 puntos porcentuales con respecto a hace 10 años. Esta misma encuesta muestra que se espera que el número de directores jurídicos que actúan como directores de riesgos se duplique con creces para 2020.
- Según Global Legal Post y su informe «The Law Department of the Future and General Counsel Excellence» (El departamento jurídico del futuro y la excelencia del consejero general), más del 50 % de los consejeros generales identifican ahora su función como algo distinto a la gestión del departamento jurídico. De hecho, casi un tercio se describen a sí mismos como partes interesadas en las decisiones empresariales, y el 30 % considera que el cumplimiento normativo es la mayor amenaza para la empresa.
A medida que el papel del GC sigue evolucionando hacia el de gestor estratégico de riesgos para la organización, nuestra tecnología debe seguir ampliándose para seguir siendo el socio tecnológico de confianza de los profesionales jurídicos corporativos, independientemente de sus áreas de práctica.
Abordar un nuevo mundo de riesgos
Las preocupaciones operativas de las empresas, junto con los requisitos legales y los cambios normativos, crean obligaciones complejas y superpuestas que nuestros clientes se ven obligados a gestionar. La gestión pasiva —o peor aún, la respuesta reactiva— ya no es una opción. Los riesgos y los costes resultantes de la complacencia, tanto en términos de oportunidades no aprovechadas como de impacto negativo en la rentabilidad, pueden ser demasiado perjudiciales.
Basta con fijarse en ejemplos recientes como el de Volkswagen, cuyo escándalo por las emisiones podría alcanzar los 87 000 millones de dólares en el peor de los casos, según estimaciones de Credit Suisse, o la reciente filtración de 143 millones de cuentas de Equifax, para comprender la magnitud de la gestión de riesgos en la actualidad y cómo puede afectar a todas las partes de una organización. Estos elementos se entrecruzan para crear una complejidad sin precedentes en nuestra historia corporativa, y solo vemos que este desafío crezca en los próximos cinco años.
En este nuevo mundo, los gestores de riesgos de toda la empresa se darán cuenta de las ventajas incrementales de la colaboración y de una única fuente de información veraz para gestionar los riesgos legales, normativos y operativos. Aprecio mucho el trabajo que ha realizado Gartner al establecer la categoría IRM y crear un marco de referencia para evaluar a los proveedores de tecnología, y espero con interés la evolución continua de las soluciones creadas para satisfacer las necesidades cambiantes de la gestión de riesgos.
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