Au cours des sept dernières années, j'ai été responsable de la commercialisation de produits axés sur les besoins technologiques croissants et changeants des services juridiques des entreprises. Dans un monde où les affaires évoluent plus rapidement que jamais et où les résultats des entreprises peuvent être influencés par une myriade de forces externes, notamment la perception du public, l'expansion géographique, les nouvelles réglementations et les incidents impliquant des employés, les enjeux pour le bureau du directeur juridique et le service juridique n'ont jamais été aussi importants.
Dans ce contexte, j'ai été très enthousiaste lorsque j'ai appris que Gartner créait un nouveau quadrant magique sur la gestion intégrée des risques (IRM) qui incluait la gestion juridique d'entreprise (ELM) en tant qu'élément central. L'ELM joue un rôle essentiel pour permettre aux clients de Mitratech de gérer les risques juridiques et de conformité, et en général il y a eu un manque d'analyse sur la technologie et les solutions associées.
Gartner définit l'IRM comme "la combinaison de la technologie, des processus et des données qui sert à atteindre l'objectif de simplification, d'automatisation et d'intégration de la gestion des risques stratégiques, opérationnels et informatiques au sein d'une organisation". Cette définition reflète vraiment les tendances que nous observons chez nos clients, qui s'efforcent d'étendre les opérations juridiques à l'ensemble de l'entreprise afin d'améliorer la collaboration et d'atténuer les risques avant qu'ils ne se transforment en questions ou en incidents juridiques.
L'évolution du rôle du directeur juridique
Les 30 ans d'expérience de Mitratech dans la fourniture de solutions ELM utilisées pour gérer les processus et les opérations juridiques de base nous ont permis d'acquérir une connaissance approfondie de l'évolution du rôle du directeur juridique. Cette connaissance nous a réellement différenciés de certains autres fournisseurs répertoriés par Gartner dans son IRM Magic Quadrant, et a permis à Mitratech d'être reconnu par Gartner dans ce rapport comme un "visionnaire" de l'IRM.
Historiquement, le rôle de l'avocat général était centré sur la gestion des relations avec les conseillers externes, tout en jouant le rôle de conseiller juridique pour le reste de l'entreprise. Pendant des décennies, les services juridiques ont aspiré à devenir moins réactifs et plus prévisibles, tout en étant de meilleurs partenaires pour le reste de l'organisation. Cependant, au cours de la dernière décennie, le rôle du directeur juridique a évolué et s'est élargi, et ce qui a commencé comme un changement progressif s'est transformé en une véritable force qui stimule notre stratégie de produits.
Aujourd'hui, le directeur juridique est souvent également responsable du risque et de la conformité. Ce qui était un conseiller juridique pour l'entreprise est désormais un conseiller stratégique pour le PDG et le conseil d'administration.
- Selon un rapport d'enquête sur les services de gouvernance de la NYSE réalisé en 2016 par le cabinet BakerGilmore, 97 % des dirigeants et administrateurs d'entreprises américaines s'attendent à ce que le directeur général fasse partie de l'équipe de direction d'ici à 2020, soit une augmentation de 16 points de pourcentage par rapport à il y a dix ans. Cette même enquête montre que le nombre de directeurs généraux agissant en tant que Chief Risk Officer devrait plus que doubler d'ici à 2020.
- Selon le Global Legal Post et son rapport The Law Department of the Future and General Counsel Excellence, plus de 50 % des directeurs juridiques considèrent aujourd'hui que leur fonction ne se limite pas à la gestion du service juridique. En fait, près d'un tiers d'entre eux se décrivent comme une partie prenante dans les décisions commerciales, et 30 % considèrent la conformité comme la plus grande menace pour l'entreprise.
Alors que le rôle du directeur général continue d'évoluer pour devenir un gestionnaire de risques stratégiques pour l'organisation, notre technologie doit continuer à s'étendre afin de rester le partenaire technologique de confiance des juristes d'entreprise, quel que soit leur domaine d'activité.
Faire face à un nouveau monde de risques
Les préoccupations opérationnelles des entreprises, ainsi que les exigences légales et les changements de réglementation, créent des obligations complexes qui se chevauchent et que nos clients sont obligés de gérer. La gestion passive - ou pire, la réponse réactive - n'est plus une option. Les risques et les coûts résultant de la complaisance, tant en termes d'opportunités non réalisées que d'impact négatif sur la rentabilité, peuvent être trop préjudiciables.
Il suffit de regarder les exemples récents de Volkswagen, dont le scandale des émissions pourrait atteindre 87 milliards de dollars dans le pire des cas, selon les estimations du Crédit Suisse, ou la récente violation de 143 millions de comptes par Equifax pour comprendre l'ampleur de la gestion des risques aujourd'hui et la façon dont elle peut avoir un impact sur chaque partie d'une organisation. Ces éléments s'entrecroisent pour créer une complexité sans précédent dans l'histoire des entreprises, et nous prévoyons que ce défi ne fera que croître au cours des cinq prochaines années.
Dans ce nouveau monde, les gestionnaires de risques de toute l'entreprise réaliseront les avantages progressifs de la collaboration et d'une source unique de vérité pour la gestion des risques juridiques, réglementaires et opérationnels. J'apprécie vraiment le travail accompli par Gartner pour établir la catégorie IRM et créer un cadre d'évaluation pour les fournisseurs de technologie, et j'attends avec impatience l'évolution continue des solutions créées pour répondre à l'évolution des besoins en matière de gestion des risques.
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