Las empresas se enfrentan a innumerables amenazas: desde una plaga de roedores hasta una renovación planificada. Un plan de continuidad empresarial desarrollado proporciona a su organización las herramientas para predecir, prevenir y responder a los riesgos de forma eficaz. La estrategia garantiza que la organización y sus clientes seguirán operativos con un tiempo de inactividad mínimo o sin amenazas para las operaciones.
Sin embargo, elaborar un plan es la mitad de la batalla. Lo más importante es asegurarse de que su estrategia de continuidad de negocio es sólida, útil y práctica. Aquí es donde entran en juego las pruebas del plan. Poner a prueba la continuidad de la empresa le permite a usted y a su plantilla ejercitarse sobre cómo abordar una emergencia y encontrar lagunas en el plan para abordar dónde necesita mejoras.
Tipos de pruebas de continuidad de las actividades
Revisión del plan
Una revisión del plan se parece mucho a una auditoría del plan de continuidad de las operaciones. El equipo BCP y la dirección de nivel C o los jefes de departamento se reúnen para revisar el plan y decidir si falta algún componente o si es necesario revisarlo. Este tipo de examen es beneficioso para la formación de nuevos miembros del equipo BCP o en la incorporación periódica. Entre otros aspectos que se revisan durante una reunión están la información de contacto, la validez de los contratos de recuperación y la cobertura de los escenarios aplicables de continuidad de negocio y recuperación ante desastres. Una revisión del plan también puede incluir la formación de nuevos directivos sobre los detalles del plan para que puedan transmitir esos conocimientos a sus equipos.
Prueba de mesa
Se trata de una forma más compleja de revisar y poner a prueba un plan de continuidad de las operaciones. Los empleados participan en un ejercicio real durante un ejercicio de simulaciónbasado en un escenario. Todos los implicados practican sus funciones y responsabilidades durante una emergencia, como un terremoto, un huracán o un tirador activo.
Prueba de simulación
Una prueba de simulación de un plan de continuidad de las operaciones es un tipo de ejercicio más práctico. Mientras que una prueba de mesa, como su nombre indica, suele consistir en discutir los detalles del plan alrededor de una mesa, una prueba de simulación combina acciones de recuperación reales. Puede tratarse de pérdida de datos y restauración de copias de seguridad, pruebas en vivo de sistemas redundantes, interrupción de la red, recuperación física, notificación de emergencias y otros procesos relevantes. Además del personal crítico, todos los empleados participarían en este proceso de prueba del plan de continuidad de las operaciones.
Frecuencia de las pruebas del plan de continuidad de las actividades
La frecuencia de comprobación de su PCN depende de su empresa.
Recomendamos evaluar cada uno de sus planes de preparación ante emergencias, como los de continuidad de negocio, recuperación ante desastres, respuesta ante incidentes y otros, durante un año. Las pruebas suelen incluir un ejercicio de simulación anual o una prueba de recorrido de todos los planes individuales de preparación ante emergencias, incluida la comprobación de varios escenarios de amenazas de alto riesgo para su organización. Asegúrese de probar continuamente los escenarios de mayor prioridad para su organización.
Hay muchos factores que pueden ayudarle a determinar la frecuencia con la que su organización debe poner a prueba sus planes de PPE.
- Cambios en el recuento de empleados
- Cambios en los clientes/proveedores o en su información de contacto
- Cambios de departamento
- Actualización de las funciones de los empleados
- Cambios estructurales en el edificio
El tamaño, la ubicación y la frecuencia con la que su empresa experimenta cambios suelen ser los factores más importantes a la hora de determinar la frecuencia con la que debe poner a prueba su PCN. Las empresas y los empleados que cambian con regularidad deberían actualizar y probar su plan dos veces al año. Para las pequeñas y medianas empresas, se recomienda realizar una prueba de funcionamiento una vez al año para asegurarse de que el plan sigue siendo eficaz y de que todo el personal sabe qué hacer en caso de emergencia.
Participación de los proveedores en las pruebas de BC
En el transcurso de su proceso de pruebas, tanto si está realizando una revisión del plan, una prueba de mesa o una prueba de simulación, debe asegurarse de que sus socios proveedores críticos están incluidos en sus pruebas. Verificar que sus proveedores están preparados para lo inesperado y cuentan con un plan de contingencia es esencial, ya que permite una mayor precisión y utilidad de su estrategia. También permite a sus proveedores proporcionar información que puede ser valiosa para sus planes o el proceso de prueba.
Documentar el proceso de prueba
Por último, es necesario documentar los resultados de todas las pruebas realizadas, junto con los resultados procesables de las mismas. Esto ayudará a los empleados a saber qué puede y debe mejorarse y a visualizar los progresos realizados. El seguimiento de estos puntos y la consolidación de las recomendaciones de las pruebas es el proceso más importante del ciclo de vida de las pruebas del PCN. Probar, registrar los resultados de las pruebas y ejecutar métodos para mejorar su PCN es la forma más fiable de reforzar los procesos de respuesta de su organización.
Nota del Editor: Este post fue publicado originalmente en Preparis Business Continuity Software. En octubre de 2024, Mitratech adquirió Preparis, un proveedor líder de soluciones de planificación de continuidad de negocio y respuesta a emergencias. El contenido ha sido actualizado para reflejar la oferta ampliada de productos de Mitratech, los avances de la industria y los desarrollos regulatorios.
