Les entreprises sont confrontées à une myriade de menaces, allant d'une infestation de rongeurs à une rénovation planifiée. Un plan de continuité des activités élaboré fournit à votre organisation les outils nécessaires pour prévoir, prévenir et répondre efficacement aux risques. La stratégie garantit que l'organisation et ses clients resteront opérationnels avec un minimum, voire aucun, de temps d'arrêt ou de menace pour les opérations.
Toutefois, l'élaboration d'un plan ne représente que la moitié de la bataille. Le plus important est de s'assurer que votre stratégie de continuité des activités est solide, utile et pratique. C'est là qu'intervient la mise à l'épreuve du plan. Les tests de continuité des activités vous permettent, à vous et à votre personnel, de vous exercer à la manière d'aborder une situation d'urgence et de trouver des lacunes dans le plan afin d'y apporter des améliorations.
Types de tests de continuité des activités
Révision du plan
L'examen du plan s'apparente à un audit du PCA. L'équipe PCA et les responsables de niveau C ou les chefs de service se réunissent pour examiner le plan et décider s'il manque des éléments ou s'ils doivent être révisés. Ce type de test est utile pour la formation des nouveaux membres de l'équipe PCA ou dans le cadre de l'intégration régulière. Parmi les autres aspects examinés lors d'une réunion figurent les informations de contact, la validité des contrats de reprise et la couverture des scénarios applicables en matière de continuité des activités et de reprise après sinistre. L'examen du plan peut également inclure la formation des nouveaux responsables aux détails du plan afin qu'ils puissent transmettre ces connaissances à leurs équipes.
Test sur table
Il s'agit d'une méthode plus complexe d'examen et de test d'un PCA. Les employés participent à un exercice réel lors d'une simulation sur table - unexercice basé sur des scénarios et des jeux de rôle. Toutes les personnes impliquées s'exercent à jouer leur rôle et à assumer leurs responsabilités en cas d'urgence, comme un tremblement de terre, un ouragan ou une fusillade.
Visite guidée/Test de simulation
Un test de simulation de PCA est un type d'exercice sur table plus pratique. Alors qu'un test de table, comme son nom l'indique, consiste généralement à discuter des détails du plan autour d'une table, un test de simulation combine des actions de récupération réelles. Il peut s'agir d'une perte de données et de la restauration des sauvegardes, de tests en direct de systèmes redondants, d'une panne de réseau, d'une récupération physique, d'une notification d'urgence et d'autres processus pertinents. Outre le personnel critique, tous les employés doivent être impliqués dans le processus de test de l'événement du PCA.
Fréquence des tests du plan de continuité des activités
La fréquence des tests de votre PCA dépend de votre entreprise.
Nous vous recommandons d'évaluer chaque année chacun de vos plans de préparation aux situations d'urgence, tels que les plans de continuité des activités, de reprise après sinistre, d'intervention en cas d'incident et autres. Les tests comprennent généralement un exercice annuel sur table ou un test complet de tous les plans de préparation aux situations d'urgence, y compris le test de divers scénarios pour les menaces qui représentent un risque élevé pour votre organisation. Veillez à tester en permanence les scénarios les plus prioritaires pour votre organisation.
De nombreux facteurs peuvent vous aider à déterminer la fréquence à laquelle votre organisation doit tester ses plans EPP.
- Changements dans le nombre d'employés
- Changements de clients/fournisseurs ou de leurs coordonnées
- Changements dans les départements
- Mises à jour des fonctions des employés
- Modifications structurelles du bâtiment
La taille, la localisation et la fréquence des changements dans votre entreprise sont généralement les facteurs les plus importants pour déterminer la fréquence à laquelle vous devez tester votre PCA. Les grandes entreprises et les employés qui changent régulièrement devraient mettre à jour et tester leur PCA deux fois par an. Pour les petites et moyennes entreprises, il est recommandé d'effectuer un test complet une fois par an pour s'assurer que le plan est toujours efficace et que tout le personnel sait ce qu'il faut faire en cas d'urgence.
Impliquer les fournisseurs dans les tests de la CB
Au cours de votre processus de test, qu'il s'agisse d'un examen de plan, d'un test sur table ou d'un test de simulation, vous devez vous assurer que vos partenaires fournisseurs essentiels sont inclus dans votre test. Il est essentiel de vérifier que vos fournisseurs sont prêts à faire face à l'imprévu et qu'ils disposent d'un plan d'urgence, car cela permet d'améliorer la précision et la facilité d'utilisation de votre stratégie. Cela permet également à vos fournisseurs de fournir un retour d'information qui peut être utile à vos plans ou à votre processus de test.
Documenter le processus de test
Enfin, il est nécessaire de documenter les résultats de tous les tests effectués, ainsi que les conclusions exploitables de ces tests. Cela permettra à votre personnel de savoir ce qui peut et doit être amélioré et de visualiser les progrès réalisés. Le suivi de ces éléments et la consolidation des recommandations issues des tests constituent le processus le plus crucial du cycle de vie des tests du PCA. Tester, enregistrer les résultats des tests et mettre en œuvre des méthodes pour améliorer votre PCA est le moyen le plus fiable de renforcer les processus de réponse de votre organisation.
Note de l'éditeur : Cet article a été publié à l'origine sur Preparis Business Continuity Software. En octobre 2024, Mitratech a acquis Preparis, un fournisseur de premier plan de solutions de planification de la continuité des activités et d'intervention d'urgence. Le contenu a été mis à jour pour refléter les offres de produits élargies de Mitratech, les progrès de l'industrie et les développements réglementaires.
