Las empresas se enfrentan a innumerables amenazas: desde una plaga de roedores hasta una renovación planificada. Un plan de continuidad empresarial bien desarrollado proporciona a su organización las herramientas necesarias para predecir, prevenir y responder a los riesgos de manera eficiente. La estrategia garantiza que la organización y sus clientes sigan operativos con un tiempo de inactividad mínimo o nulo y sin amenazas para las operaciones.
Sin embargo, redactar un plan es solo la mitad del trabajo. Lo más importante es garantizar que su estrategia de continuidad del negocio sea sólida, útil y práctica. Aquí es donde entra en juego la prueba de su plan. Probar la continuidad del negocio le permite a usted y a su personal practicar cómo abordar una emergencia y encontrar las deficiencias del plan para abordar los aspectos que deben mejorarse.
Tipos de pruebas de continuidad del negocio
Revisión del plan
Una revisión del plan es muy similar a una auditoría del BCP. El equipo del BCP y la dirección ejecutiva o los jefes de departamento se reúnen para revisar el plan y decidir si falta algún componente o si es necesario revisar alguno. Este tipo de prueba es beneficiosa para formar a los nuevos miembros del equipo del BCP o en la incorporación habitual. Entre otros aspectos que se revisan durante una reunión se encuentran la información de contacto, la validez de los contratos de recuperación y la cobertura de los escenarios aplicables de continuidad del negocio y recuperación ante desastres. La revisión del plan también puede incluir la formación de los nuevos directivos sobre los detalles del plan, para que puedan transmitir esos conocimientos a sus equipos.
Prueba de mesa
Esta es una forma más compleja de revisar y probar un BCP. Los empleados participan en un ejercicio real durante una simulación, un ejercicio basado en escenarios y juegos de rol. Todos los participantes practican sus funciones y responsabilidades durante una emergencia, como un terremoto, un huracán o un tirador activo.
Prueba de simulación/recorrido
Una prueba de simulación de BCP es un tipo de ejercicio teórico más práctico. Mientras que una prueba teórica, como su nombre indica, suele consistir en debatir los detalles del plan alrededor de una mesa, una prueba de simulación combina acciones de recuperación reales. Puede tratarse de la pérdida de datos y la restauración de copias de seguridad, pruebas en vivo de sistemas redundantes, cortes de red, recuperación física, notificaciones de emergencia y otros procesos relevantes. Además del personal crítico, todos los empleados participarían en este proceso de prueba de eventos de BCP.
Frecuencia de las pruebas del plan de continuidad del negocio
La frecuencia con la que se comprueba el BCP depende de cada empresa.
Recomendamos evaluar cada uno de sus planes de preparación para emergencias, como la continuidad del negocio, la recuperación ante desastres, la respuesta a incidentes y otros planes, durante un año. Las pruebas suelen incluir un ejercicio anual de simulación o una prueba de recorrido de todos los planes EPP individuales, incluyendo la prueba de varios escenarios de amenazas que suponen un alto riesgo para su organización. Asegúrese de probar continuamente aquellos escenarios que sean de mayor prioridad para su organización.
Hay muchos factores que pueden ayudarle a determinar con qué frecuencia su organización debe poner a prueba sus planes de EPP.
- Cambios en el número de empleados
- Cambios en los clientes/proveedores o en su información de contacto.
- Cambios en el departamento
- Actualizaciones de las funciones laborales de los empleados
- Cambios estructurales en el edificio
El tamaño, la ubicación y la frecuencia con la que su empresa experimenta cambios suelen ser los factores más importantes a la hora de determinar la frecuencia con la que debe poner a prueba su PCN. Las empresas y los empleados que experimentan una rotación regular deben actualizar y poner a prueba sus PCN dos veces al año. En el caso de las pequeñas y medianas empresas, se recomienda realizar una prueba de simulación una vez al año para asegurarse de que el plan sigue siendo eficaz y de que todo el personal está al día sobre lo que debe hacer en caso de emergencia.
Involucrar a los proveedores en las pruebas de continuidad del negocio
Durante el proceso de prueba, ya sea que se trate de una revisión del plan, una prueba teórica o una prueba de simulación, debe asegurarse de que sus socios proveedores clave participen en la prueba. Es fundamental verificar que sus proveedores estén preparados para lo inesperado y cuenten con un plan de contingencia, ya que esto permite una mayor precisión y facilidad de uso de su estrategia. También permite que sus proveedores brinden comentarios que pueden ser valiosos para sus planes o el proceso de prueba.
Documentar el proceso de prueba
Por último, es necesario documentar los resultados de todas las pruebas realizadas, junto con cualquier conclusión práctica que se derive de ellas. Esto ayudará a su personal a aprender qué se puede y se debe mejorar, y a visualizar los progresos realizados. El seguimiento de estos elementos y la consolidación de las recomendaciones derivadas de las pruebas es el proceso más importante del ciclo de vida de las pruebas del PCN. Realizar pruebas, registrar sus resultados y aplicar métodos para mejorar su PCN es la forma más fiable de reforzar los procesos de respuesta de su organización.
Nota del editor: Este post fue publicado originalmente en Preparis Business Continuity Software. En octubre de 2024, Mitratech adquirió Preparis, un proveedor líder de soluciones de planificación de continuidad de negocios y respuesta a emergencias. El contenido ha sido actualizado para reflejar la oferta ampliada de productos de Mitratech, los avances de la industria y los desarrollos regulatorios.
