En 2015, cuando la FIFA vivía escándalos por todos lados, Pedro Castro Nevares, aficionado de toda la vida al deporte, fue llamado para hacerse cargo de la función de cumplimiento en Torneos y Competenciasuna empresa sudamericana de marketing deportivo que se enfrentaba a acusaciones de soborno y conspiración.
Antes de que Nevares se incorporara a la empresa llovían sobre ella una lluvia de acusaciones de fraude, asociación ilícita y blanqueo de dinero, y su antiguo director general fue etiquetado brevemente como fugitivo, por lo que los Torneos acabaron aceptando renunciar a más de 110 millones de dólares en beneficios y sanciones penales.
Sin ejecutivos ni equipo directivo tras el escándalo, la empresa tuvo que empezar de cero. Su misión: construir una empresa ética con un programa de cumplimiento eficaz en su núcleo.
Con la intención de salvar la empresa, en pocos años Nevares mantuvo a raya a los reguladores al tiempo que establecía una exitosa operación de cumplimiento. Ahora es reconocido como un pionero en el cumplimiento transfronterizo y como destinatario del Premio Top Minds 2018 de la revista Compliance Week.
¿Cómo lo hizo?
¿Cómo logró esta asombrosa hazaña? ¿Y por qué debería importarnos? Porque la forma en que Nevares dio un giro a la función de cumplimiento de su empresa cambió radicalmente la posición de ésta en el mercado internacional. Y si él puede llevar, no sólo a un programa de cumplimiento, sino a toda una empresa, de un escándalo escandaloso y una destrucción casi total a un faro resplandeciente de cumplimiento eficaz, también hay esperanza para su programa de cumplimiento.
¿Y cómo le dio la vuelta Nevares?
En primer lugar, buscó los recursos, herramientas y colaboración que necesitaba para crear un programa de cumplimiento eficaz desde cero.
"Trabajamos en estrecha colaboración con el Departamento de Justicia de Nueva York y con nuestros abogados en EE.UU. para asegurarnos de que lo que hacíamos se ajustaba a sus expectativas, tanto en términos de cooperación como de poner a la empresa en un proceso de saneamiento y en un estado saludable", afirma Nevares en una entrevista reciente.
A continuación, su empresa adoptó un estricto código de conducta que pudiera responder de forma realista a las expectativas de sus oficinas en EE.UU. y las realidades cotidianas de dirigir una empresa en Argentina. El código aborda muchos de los elementos clave de los programas de cumplimiento eficacescomo la importancia del tono desde arriba, el soborno y la lucha contra el blanqueo de dinero.
Este código ayudó a establecer una cultura de cumplimiento donde antes no la había. A partir de este código, establecieron lo que la mayoría de los reguladores internacionales consideran la base de un programa de cumplimiento eficaz: políticas, principios y procedimientos específicos. políticas, principios y procedimientos.
A continuación, Nevares amplió el departamento de cumplimiento para ayudar a satisfacer las necesidades del nuevo código de conducta. Con la nueva ayuda a mano, Nevares pudo formar a los directores y a la dirección de la empresa en el código para imponer el tono desde arriba cumplimiento. De este modo, los directivos pudieron responsabilizar a sus empleados -y a cada uno de ellos- de sus acciones.
¿Y ahora qué?
Entonces, ¿cuál es la siguiente fase para mantener este modelo de cumplimiento efectivo en el futuro? Nevares subraya la importancia permanente de la comunicación y la formación internas y el papel de la gestión de políticas para su futuro.
Aunque adoptar una postura contraria a una mentalidad anticuada puede dar miedo, Nevares se niega a hacer negocios según las viejas reglas.
"Es un entorno difícil, pero lo vemos como la forma en que todo el sector está intentando cambiar. Básicamente, somos un motor de ese cambio, y esperamos seguir haciéndolo y liderando ese proceso tanto como podamos", afirma Nevares.
¿Quiere saber más sobre el cumplimiento normativo? Eche un vistazo a esto:
