Transformar los conocimientos en acciones para operaciones legales estratégicas
Han sido unos meses muy ajetreados en el ámbito de las operaciones jurídicas, y nuestro equipo de Mitratech ha tenido el placer de asistir en persona a varios eventos del sector, entre ellos Legalweek de ALM, Corporate Legal Operations Consortium (CLOC) y nuestra propia conferencia anual de usuarios y exposición tecnológica, Interact 2024.
En todas estas reuniones y sesiones, hubo una idea clave que se repitió constantemente en las conversaciones: no basta con recopilar datos, ¡hay que utilizarlos! Hemos recopilado las ideas más importantes para analizar por qué es fundamental aprovechar estos datos, qué tipo de información es más valiosa y cómo los equipos internos pueden optimizar su utilización para avanzar en la toma de decisiones más estratégicas.
La importancia de utilizar datos de asesores externos
La toma de decisiones eficaz y la rentabilidad son fundamentales para aprovechar los datos de los asesores externos. Al aprovechar los conocimientos obtenidos de sus interacciones con socios legales externos, los equipos internos pueden obtener perspectivas valiosas sobre el rendimiento, la eficiencia y la rentabilidad. Este enfoque basado en datos no solo proporciona a las organizaciones amplia información, sino que también descifra qué información es relevante para cada caso de uso.
Más allá de las tarifas de la empresa, la cobertura regional, las áreas temáticas, etc., algunos datos que vale la pena tener en cuenta al evaluar una empresa para un puesto existente o resolver un nuevo asunto incluyen:
- ¿Quién sería el personal de la empresa encargado de este asunto?
- En los litigios, ¿el equipo propuesto tiene conexiones con el tribunal y/o con la parte contraria?
- ¿Cuál es la estimación de honorarios de la empresa y en qué supuestos se basa?
- ¿Cuántos de los cronometradores pertenecen a grupos históricamente infrarrepresentados?
- & ¡más!
A su vez, las organizaciones están capacitadas para tomar decisiones más informadas, asignar recursos de manera juiciosa y optimizar sus operaciones legales. Lo más importante es que pueden optimizar sus relaciones con los asesores externos para obtener un mayor valor, diversidad y rendimiento duradero.
Comprender los tipos de datos de los asesores externos
Los datos de los abogados externos abarcan una amplia gama de información generada a lo largo de los compromisos legales. Las dos categorías principales a tener en cuenta son:
Datos de referencia
Datos de referenciaEsto incluye información esencial sobre los servicios prestados, como por ejemplo:
- Horas facturadas
- Descripción de la materia
- Gastos legales incurridos
Los datos de referencia ofrecen información sobre el alcance y la naturaleza del trabajo jurídico realizado por los abogados externos, lo que permite a los equipos internos evaluar el rendimiento y realizar un seguimiento de los gastos.
Datos cualitativos y de relaciones
Datos cualitativos y de relacionesMás allá de las métricas objetivas, los datos cualitativos y relacionales proporcionan información valiosa sobre la calidad del servicio, la eficacia de la comunicación y la satisfacción del cliente. Esto puede incluir:
- Encuestas de opinión
- Evaluaciones de rendimiento
- Testimonios de clientes
La ventaja aquí es obtener una comprensión más matizada de la relación entre el cliente y el abogado.
Comprender la diferencia entre los datos de referencia y los datos cualitativos y relacionales es fundamental, ya que permite a los equipos internos evaluar de forma exhaustiva tanto las métricas cuantitativas como los aspectos cualitativos de sus compromisos legales, lo que conduce a una toma de decisiones más informada y equilibrada.
Determinación de la relevancia y las prioridades de los datos
No todos los datos tienen el mismo valor, y los equipos internos deben priorizar la recopilación de información que se ajuste a sus objetivos estratégicos. A menudo vemos cómo los equipos jurídicos recopilan todo tipo de datos, lo que les deja con una gran cantidad de información que tienen que examinar, dedicando tiempo y recursos, para descifrar qué es relevante o útil para la organización. Al identificar las preguntas clave y las partes interesadas, los equipos pueden centrar sus esfuerzos en recopilar datos que aporten información significativa y respalden los procesos de toma de decisiones.
A la hora de determinar la relevancia de los datos, lo primero que hay que tener en cuenta es qué preguntas se quieren responder y quién va a trabajar con los datos proporcionados. Esto ayuda a evitar datos irrelevantes y a no perder tiempo revisando un exceso de puntos de datos.
Aumentar la eficiencia y la colaboración en la gestión de datos de los asesores jurídicos externos
Una vez recopilados, los datos de los abogados externos pueden aprovecharse para mejorar la eficiencia operativa y fomentar la colaboración entre los equipos internos y los socios externos. Mediante el análisis de tendencias, la identificación de áreas de mejora y el intercambio constructivo de opiniones, las organizaciones pueden optimizar sus flujos de trabajo jurídicos e impulsar el éxito mutuo.
Justin Silverman, vicepresidente sénior de Estrategia de Productos y Gestión de Productos en Mitratech, se unió recientemente a Nathan Miller, de Micron Technology, y Mary M. Jummati, directora general de Morae, para participar en un debate en Legalweek sobre cómo esos análisis procesables pueden ayudar a mejorar la toma de decisiones legales.
Esto es especialmente importante teniendo en cuenta los vientos en contra macroeconómicos actuales, en los que las empresas se enfrentan a presupuestos planos, subida de tipos, congelación de la contratación, etc., al tiempo que ven aumentar el número de asuntos que tramitan.
Necesitan información como:
- ¿Por qué nos hemos pasado del presupuesto?
- ¿Por qué fuimos a juicio?
- ¿Cuántas facturas correspondían a cada abogado?
Más allá de contar con una estrategia para garantizar la integridad y precisión de los datos, este panel de expertos profundizó en cómo establecer objetivos empresariales alineados y vincular las métricas a dichos objetivos. Avancemos rápidamente hasta la CLOC en Las Vegas, donde los expertos continuaron la conversación con una sesión titulada «No te limites a recopilarlos, ¡utilízalos! Una introducción a los datos de los abogados externos para los equipos internos». La conversación detalló cómo podemos aprovechar al máximo estos datos completos y precisos con el fin de tomar decisiones.
Hacia una toma de decisiones basada en datos
El objetivo final de aprovechar los datos de los asesores externos es fundamentar la toma de decisiones estratégicas e impulsar resultados positivos para la organización. Al adoptar un enfoque basado en datos, los equipos internos pueden obtener una ventaja competitiva, mitigar riesgos y optimizar sus gastos legales de manera eficaz.
Al comprender los tipos de datos disponibles, determinar su relevancia y fomentar la colaboración, las organizaciones pueden aprovechar todo el potencial de sus compromisos legales externos y lograr una mayor eficiencia y transparencia en sus operaciones legales. Por lo tanto, sigamos el consejo de algunos de los principales eventos de operaciones legales de este año: no se limite a recopilarlos, ¡utilícelos!
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