La gestión de políticas, que antes era un aspecto secundario de la gestión de riesgos y cumplimiento normativo, ha demostrado ser un gran éxito en 2020 y 2021.
Parte de nuestra serie «Conviértete en un experto en gestión de políticas ».
Los altos directivos ahora reconocen plenamente su valor a la hora de orientar y dirigir al personal en materia de gobierno corporativo, cultura corporativa y límites de comportamiento, ya que los empleados trabajan a largo plazo fuera de la oficina.
Es probable que su perfil siga aumentando, a medida que algunos de los efectos a largo plazo de 2020 comiencen a manifestarse plenamente. ¿Una de las varias tendencias a largo plazo que se han acelerado por los acontecimientos de los últimos 18 meses? Es probable que la combinación del teletrabajo y el trabajo en la oficina se convierta en una práctica habitual en el mundo empresarial.
La flexibilidad que ofrece al personal y el ahorro potencial que supone para las empresas son tan significativos que muchas compañías adoptarán el trabajo híbrido como norma. Las únicas cuestiones que se plantearán estarán relacionadas con la mejor manera alcanzar este objetivo.
La gestión de una plantilla híbrida exige una perspectiva más precisa en materia de políticas. Contar con personal en la oficina facilita mucho garantizar que todos comprendan y sigan las políticas y procedimientos correctos en materia de gestión de viajes y gastos, seguridad informática o recursos humanos, por ejemplo. Los trabajadores que se encuentran en la oficina están todos disponibles en un espacio reducido, a diferencia de una plantilla muy dispersa.
La gestión de políticas es fundamental para una plantilla híbrida.
Independientemente del lugar en el que trabajen sus empleados, las empresas siguen siendo responsables legal y contractualmente del bienestar y el comportamiento de su personal. El personal también tiene la obligación contractual con sus empleadores de cumplir las normas y directrices establecidas para ellos. En muchos sentidos, este es el principal reto de una plantilla híbrida.
Los procesos tecnológicos que lo hacen posible (cuentas Zoom, VPN seguras, aplicaciones empresariales basadas en SaaS, etc.) están ya ampliamente probados. ¿Y la práctica de garantizar que los empleados sean conscientes en todo momento de sus responsabilidades y obligaciones, y las cumplan plenamente fuera de la oficina? Eso está mucho menos desarrollado.
Sin embargo, sin esta garantía, el trabajo híbrido no puede cumplir sus objetivos a largo plazo, ya que las responsabilidades a las que se exponen las empresas son simplemente demasiado grandes. Para las empresas que buscan reequilibrar sus balances reduciendo el tamaño de sus oficinas o ampliando su base de contratación y competencias mediante el trabajo flexible, esto plantea un problema que tiene implicaciones a nivel directivo.
La creciente importancia de la gestión de políticas se refleja en la reciente publicación de las Normas para la gestión y certificación de políticas para profesionales de la gestión de políticas por parte del Open Compliance and Ethics Group (OCEG). El OCEG es un conocido grupo de expertos del sector, dedicado a utilizar normas abiertas para mejorar cuestiones relacionadas con la gobernanza, el riesgo y el cumplimiento (GRC), la gestión de auditorías, la estrategia y la ética.
Convertirse en un «experto en gestión de políticas»
Para ayudar a las empresas a adoptar un enfoque basado en las mejores prácticas para la gestión de políticas, OCEG ha lanzado una iniciativa denominada Policy Management Pro, que proporciona un modelo de capacidad de gestión de políticas en el que se establecen los pasos esenciales para mejorar la gestión de políticas. También ofrece una certificación como profesional certificado en gestión de políticas para ayudar a las empresas y a las personas a mejorar las habilidades necesarias para implementar las mejores prácticas.
Los principios fundamentales del Modelo de Capacidad de Gestión de Políticas son:
- Necesario: una gestión eficaz de las políticas debe estar en consonancia con los riesgos y las necesidades de gobernanza de la empresa.
- Personalizada: una política debe ajustarse plenamente a los aspectos únicos de una empresa, en lugar de ser meramente genérica.
- Integrado: la gestión de políticas debe ser un componente de las operaciones comerciales normales.
- Centrada en las personas: una política debe reflejar la realidad de cómo las personas se involucran y colaboran, tanto en la empresa como en la cadena de suministro.
- Alto rendimiento: la gestión de políticas debe aportar valor añadido al negocio en general.
- Estandarizado: un enfoque coherente de la gestión de políticas permite la transparencia en la empresa y una sólida comprensión de la mejor manera de defenderla frente a los principales riesgos.
- Colaborativo: una buena gestión de políticas debe reflejar la forma en que las funciones empresariales y las personas se combinan para obtener resultados.
- Accesible: las políticas y la gestión de políticas deben estar fácilmente disponibles para el personal de todos los niveles de la empresa.
- Atractivo: las políticas deben estar redactadas de forma clara y comprensible, y su estilo debe ser coherente con el resto de la empresa.
- Dinámico: una gestión eficaz de las políticas permite que estas cambien a medida que cambia el negocio.
Colaboración para implementar las soluciones adecuadas
Para las empresas que desean implementar la gestión de políticas, es importante encontrar un proveedor de soluciones que pueda demostrar un historial de éxito en el trabajo con los clientes para ayudarles a comprender los principios y aplicarlos a un entorno de trabajo más flexible y dinámico.
Una combinación perfecta de tecnología y experiencia es fundamental para implementarlas, y Mitratech cuenta con una larga trayectoria ayudando a empresas de múltiples sectores a implementar soluciones de gestión de políticas sólidas, potentes y rentables. El objetivo es simplificar y agilizar las posibles complejidades de la gestión de políticas. Haga clic aquí para obtener más información.
Para ayudar a las empresas y al personal a convertirse en expertos en gestión de políticas, Mitratech organizó recientemente un debate con Michael Rasmussen, quien ayudó a redactar el Modelo de Capacidad de Gestión de Políticas. En él, explora cómo la tecnología puede respaldar un programa de cumplimiento eficaz.
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