就业歧视：亟待培训解决方案的重大问题

近年来，骚扰（尤其是性骚扰）作为一种歧视形式，不仅频频登上头条新闻，更通过强制培训措施获得了立法机构的高度关注。然而，雇主仍持续基于种族、性别、宗教及其他受保护群体身份作出不当雇佣决策。 雇主需加强防范组织内部就业歧视的力度。关键解决方案包括对全体员工实施培训，明确阐述歧视的定义、其违法性，以及组织为支持员工和求职者提出关切所采取的措施。

美国平等就业机会委员会申诉数据显示大量员工声称遭受歧视

美国平等就业机会委员会（EEOC）数据显示 显示2019财年共收到26,221起骚扰指控，但同期与骚扰无关的就业歧视指控竟高达72,675起。若扩大样本范围，EEOC指控统计显示2010至2019财年间提交的就业歧视指控超过95万起。 与同期250,976起骚扰指控相比，可见就业歧视问题远比多数雇主、管理者及高管所意识到的更为严重。

美国平等就业机会委员会通过和解努力为原告追回 3.46亿美元 （加上该机构在诉讼中追回的另外3900万美元）。正如EEOC在其网站上提醒访问者，上述申诉数量和追回金额 均不包含 包含向州公平就业机构提交的歧视指控，且这些金额不包括通过私人诉讼解决的案件。因此，实际歧视案件总量及企业为解决此类案件支付的金额，很可能远高于EEOC经手的案件规模。

反歧视培训中应考虑的因素

如果贵组织认识到每家企业都可能面临歧视指控，那么您已走在正确的轨道上。更可贵的是，若您理解有必要让员工了解这一重大问题，您就更具前瞻性。 即便如此，在确定员工需要掌握哪些就业歧视培训内容时，仍需重点考量关键要素。仅告知员工"企业制定了反歧视政策且绝不参与歧视行为"远远不够。尽管这确是商业道德的重要组成部分，但无法帮助员工和管理者真正理解歧视的本质及其防范之道。

在对员工进行反歧视培训时，首要任务是让他们理解何为歧视（以及哪些行为不构成歧视）。 例如，若仅采用法律主义方式，通过复杂的分析框架中各类法规和案例来定义和应用歧视概念，则培训将宣告失败。虽然提供定义和受保护行为至关重要，但以通俗易懂且富有同理心的方式进行指导更为关键。通过运用公平原则和贴近生活的场景，建立学员的舒适感与现实认知，方能帮助他们真正理解该议题。

一旦员工理解了何为歧视以及雇主纵容歧视将面临的后果，学习者就需要了解自己在预防就业歧视方面的权利与责任。无论学习者是管理者还是非管理人员，这一原则都适用——因为每个人都有责任防止歧视行为的发生。

与员工权利和责任同等重要的是，那些可能发生歧视行为的情境。仅仅描述歧视的定义远远不够。员工必须直面挑战性情境，才能理解当歧视文化持续存在时，不公平的雇佣行为如何影响其工作环境和职业发展。例如，许多员工并未意识到某些入职前筛选（如测试和面试）可能对特定受保护群体的成员产生歧视性影响。 即便相关做法未直接影响到他们，制定和使用此类筛选机制的人员仍须确保所提问题对所有员工群体都公平。当全体员工 理解歧视如何影响他人时，每个人都能提供反馈，确保任何可能被质疑为歧视的行为立即停止。

组织报告与调查政策的说明对任何培训项目的成功都至关重要。即使是非管理层员工也应了解管理者为预防歧视、调查并处理投诉所采取的步骤。 全体员工都应了解可采取的申诉途径。最后，任何反歧视课程都必须涵盖报复行为，阐明此类歧视性行为绝不容忍的根本原因。这有助于员工坦然提出关切，并确信向组织举报问题不会招致不利后果。

全球劳动力培训的必要性

在制定雇佣决策时，任何组织都应确保员工接受关于公平对待所有群体的核心原则培训。Syntrio的全球反歧视课程面向全球任何司法管辖区的员工。 全球培训应摒弃对美国法律条款和概念的讨论，重点阐释公平为何应成为组织文化的基石。与美国课程相同，Syntrio全球反歧视课程聚焦公平待遇，强调组织在决策过程中维护无不当偏见文化的责任。

鉴于就业歧视对组织文化具有如此高昂的代价和破坏性影响，领导者必须采取必要措施降低事件风险。通过对员工进行就业歧视概念培训，管理者和员工将更有能力识别歧视性行为，并将其从组织决策中根除。请联系Syntrio，深入了解这一重要商业风险，以及贵组织如何采取措施加以缓解。