Durante los últimos años, el acoso (en particular el acoso sexual) ha sido la forma de discriminación que ha acaparado los titulares y ha recibido una atención legislativa significativa a través de los mandatos de formación. Sin embargo, los empresarios siguen tomando decisiones de empleo inadecuadas por motivos de raza, sexo, religión y otras clases protegidas. Los empresarios deben redoblar sus esfuerzos para prevenir la discriminación en el empleo dentro de su organización. Una solución importante consiste en impartir formación a todos los empleados en la que se explique qué es la discriminación, por qué es ilegal y qué hace la empresa para ayudar a los empleados y candidatos que expresan sus preocupaciones.
Los datos de denuncias de la EEOC muestran que un gran número de empleados alega discriminación
Según datos de la Comisión para la Igualdad de Oportunidades en el Empleo de EE. UU. (EEOC) revelan 26 221 denuncias por acoso en el año fiscal 2019, hubo la impactante cifra de 72 675 denuncias por discriminación laboral no relacionada con el acoso en ese mismo periodo. Tomando una muestra más amplia, las estadísticas de denuncias de la EEOC muestran que se presentaron más de 950 000 denuncias por discriminación laboral entre los años fiscales 2010 y 2019. En contraste con las 250 976 denuncias por acoso durante ese mismo período de diez años, vemos que el problema de la discriminación laboral es mucho mayor de lo que muchos empleadores, gerentes y ejecutivos creen.
Los esfuerzos de conciliación de la EEOC recuperaron para los demandantes más de 346 millones de dólares (junto con otros 39 millones de dólares recuperados en juicios procesados por la agencia) en el año fiscal 2019. Tal y como recuerda la EEOC a los visitantes de su sitio web, las cifras de denuncias y los valores de recuperación mencionados anteriormente no incluyen las denuncias por discriminación presentadas ante las agencias estatales de empleo justo, y estos valores en dólares no incluyen los casos resueltos mediante litigios privados. En consecuencia, tanto el número total de casos de discriminación como la cantidad pagada por las empresas para resolverlos son probablemente mucho más elevados que los casos tramitados por la EEOC.
Qué tener en cuenta en la formación sobre discriminación
Si su organización reconoce que toda empresa puede ser objeto de una demanda por discriminación, va por buen camino. Mejor aún, si comprende la necesidad de educar a su plantilla sobre este importante problema, estará aún más adelantado. Aun así, es importante tener en cuenta los factores clave a la hora de determinar qué necesitan saber sus empleados en la formación sobre discriminación laboral. No basta con decir a los empleados que su organización tiene una política contra la discriminación y que no incurrirá en tal práctica. Ese mensaje, aunque es un componente necesario de su ética empresarial, no ayuda a los empleados y directivos a comprender qué es la discriminación y cómo prevenirla.
A la hora de formar a los empleados en materia de prevención de la discriminación, en primer lugar es importante hacerles comprender qué es (y qué no es) la discriminación. Por ejemplo, sería un fracaso de formación adoptar un enfoque legalista para definir y aplicar la discriminación utilizando los diversos estatutos y casos que componen el complicado marco analítico. Si bien es importante proporcionar definiciones y comportamientos protegidos, es fundamental hacerlo de forma comprensible y empática. Mediante el uso de los fundamentos de la equidad y de escenarios relacionables, el establecimiento de un nivel de comodidad y realidad con los alumnos les ayuda a comprender el tema.
Una vez que los empleados comprenden qué es la discriminación y cuáles son las consecuencias para los empresarios que permiten que persista, los alumnos deben comprender sus derechos y responsabilidades en materia de prevención de la discriminación en el empleo. Esto es válido tanto si el alumno es un directivo como un empleado no supervisor, ya que todos tienen la responsabilidad de prevenir la discriminación.
Igualmente importantes para los derechos y responsabilidades de los trabajadores son las situaciones en las que puede producirse un comportamiento discriminatorio. No basta con describir qué es la discriminación. En su lugar, los empleados deben enfrentarse a situaciones difíciles para comprender cómo las prácticas laborales injustas pueden afectar a su entorno de trabajo y a su carrera si se permite que persista una cultura de discriminación. Por ejemplo, muchos empleados desconocen que determinadas pruebas de selección previas a la contratación (como tests y entrevistas) pueden tener un impacto discriminatorio en los miembros de determinados grupos protegidos. Aunque la práctica no les haya afectado directamente, quienes crean y utilizan este tipo de pruebas deben asegurarse de que las preguntas formuladas sean justas para todos los grupos de empleados. Cuando todos los empleados comprenden cómo afecta la discriminación a los demás, cada uno de ellos puede aportar información que garantice que se ponga fin inmediatamente a cualquier práctica que pueda considerarse discriminatoria.
La descripción de las políticas de denuncia e investigación de la organización es fundamental para el éxito de cualquier programa de formación. Incluso los empleados no directivos deben conocer las medidas que tomarán los directivos para evitar la discriminación e investigar y abordar una reclamación cuando surja. Todos los empleados deben conocer los pasos que pueden dar para plantear una preocupación. Por último, todo curso sobre discriminación debe abordar las represalias y por qué nunca debe tolerarse esta forma de comportamiento discriminatorio. Esto ayuda a los empleados a sentirse abiertos a plantear sus preocupaciones y a comprender que no sufrirán consecuencias negativas por poner una queja en conocimiento de la organización.
La necesidad de una formación global de la mano de obra
Nada debería impedir a una organización formar a sus empleados sobre los principios fundamentales del trato justo a todos los grupos de personas a la hora de tomar decisiones laborales. El curso sobre discriminación global de Syntrio se dirige a empleados ubicados en cualquier jurisdicción del mundo. Libre de la discusión de los estatutos y conceptos de EE.UU., la formación global debe centrarse en por qué la equidad debe ser un pilar de la cultura organizativa. Al igual que el curso de EE.UU., el curso de discriminación global de Syntrio se centra en el trato justo y en la responsabilidad de la organización de mantener una cultura libre de prejuicios indebidos en la toma de decisiones.
Dado que la discriminación en el empleo es una práctica tan costosa y perjudicial para la cultura de una organización, es imperativo que los dirigentes tomen las medidas necesarias para reducir el riesgo de que se produzca un incidente. Formando a la plantilla en los conceptos de discriminación laboral, los directivos y empleados estarán mejor preparados para reconocer las prácticas discriminatorias y erradicarlas de la toma de decisiones de la organización. Póngase en contacto con Syntrio para obtener más información sobre este importante riesgo empresarial y sobre cómo su organización puede tomar medidas para mitigarlo.
Nota del Editor: Este post fue publicado originalmente en Syntrio.com. En enero de 2024, Mitratech adquirió Syntrio, un proveedor líder de formación en ética y cumplimiento, prevención del acoso laboral y soluciones de denuncia anónima. El contenido ha sido actualizado desde entonces para reflejar nuestras ofertas de soluciones ampliadas, la evolución de las regulaciones de cumplimiento y las mejores prácticas en ética y gestión de riesgos.
