4 tecnologías que necesita para su plantilla híbrida
¿Cómo será la nueva "mano de obra híbrida" de un futuro muy cercano? La respuesta es breve: Su suposición es tan buena como la nuestra.
La plantilla híbrida adoptará una variedad casi interminable de configuraciones, porque hay empresas de todos los tamaños y segmentos que contemplan el uso de modelos de plantilla híbridos. Como señaló Brian Kropp, vicepresidente de investigación de Gartner, a The Washington Post? "En muchos sentidos, va a ser más disruptivo que cuando pasamos a ser totalmente remotos".
La planificación híbrida de la plantilla es uno de los obstáculos a los que se enfrentan los directivos de las empresas. Hay una larga lista de preguntas para las que muchos aún no tienen respuestas definitivas. ¿Cuándo será el momento adecuado para hacer el cambio? ¿Qué proporción de empleados permitiremos que trabajen a distancia y con qué frecuencia? ¿Cuáles son los procedimientos y herramientas que debemos implantar para hacerlo posible?
La única realidad básica con la que pueden contar es que, especialmente para las empresas centradas en la tecnología o que dependen de la producción intelectual, la mano de obra híbrida estará aquí para quedarse. ¿Por qué?
- La flexibilidad que ofrece en caso de futuros trastornos.
- El ahorro de costes que supone al reducir la necesidad de oficinas físicas.
- El hecho de que los trabajadores a distancia sean más productivos que antes.
¿Qué se necesita realmente para mantener una plantilla híbrida?
Por tanto, la configuración de la plantilla híbrida de una organización puede ser muy compleja. Los distintos departamentos tendrán necesidades diferentes. Pero también está el simple hecho de que una empresa puede tener que hacer regularmente adaptaciones a su modelo para hacer frente a nuevas perturbaciones o cambios en el mercado.
Esto significa que una organización que adopte una plantilla híbrida debe incorporar cualidades específicas a sus operaciones, flujos de trabajo y procedimientos:
- Flexibilidad: Tiene que ser capaz de adaptarse eficazmente a escenarios diferentes y únicos a medida que surgen.
- Agilidad: No es lo mismo que flexibilidad; se trata de la rapidez con la que es capaz de pivotar para hacer frente a esos escenarios.
- Continuidad: Independientemente de la adaptación o alteración, los procesos y las personas afectados deben mantener las operaciones corporativas destinadas a cumplir los objetivos y la estrategia establecidos.
La tecnología es clave para hacer posible una plantilla híbrida, seamos sinceros. Sin ella, hay pocas posibilidades de éxito o incluso de supervivencia para cualquier empresa, especialmente para las que operan a gran escala. Dicho esto... ¿Cuáles son las soluciones tecnológicas más importantes que una organización debería tener en su pila tecnológica si va a evolucionar hacia un modelo de plantilla híbrida?
Gestión de políticas
Como hemos dicho, muchas empresas gestionarán múltiples entornos de trabajo para su plantilla híbrida: Algunos estarán en la oficina, otros a distancia y otros repartirán el tiempo entre ambos. Esto crea la necesidad de políticas y procedimientos que sean específicos para cada uno, pero pertinentes para todos. En esta situación, será más difícil que nunca establecer un programa de cumplimiento defendible.
Las empresas se están dando cuenta de que muchos de sus sistemas y procesos son una mezcla fragmentada de aplicaciones y/o están encadenados a procesos manuales o basados en papel, una posición poco envidiable. Las organizaciones tendrán que pasar a soluciones flexibles de gestión de políticas que sean fáciles de usar, pero que mejoren la creación y aprobación de políticas, la formación, la evaluación, la certificación y la elaboración de informes de cumplimiento a un nivel muy alto.
Gestión de riesgos en la cadena de suministro
Los proveedores también se enfrentan a retos de mano de obra híbrida. Incluso antes de COVID-19, la gestión del riesgo entre sus proveedores implicaba algo más que la relación directa; su cadena de suministro es igual de importante de supervisar, hasta los proveedores de cuarto y quinto nivel.
¿Proteger su organización contra los riesgos potenciales causados por cualquiera de estos contratistas o subcontratistas, a cualquier nivel? Eso exige una solución resistente de gestión de riesgos de proveedores que proporcione análisis de proveedores, supervisión incluso de proveedores de cuarta y quinta parte, análisis de concentración e informes automatizados para mantenerle informado de los riesgos antes de que afecten a sus operaciones.
¿La caja de Pandora? Según Owl Labs, si a los encuestados ya no se les permitiera trabajar a distancia después de la pandemia, el 66% se quedaría, pero estaría menos contento, el 54% permanecería en su puesto, pero estaría menos dispuesto a hacer un esfuerzo adicional, y el 44% esperaría un aumento de sueldo.
Flujo de trabajo y automatización de procesos
Si sus empleados están diseminados por múltiples ubicaciones y escenarios, ya trabajen desde casa o dentro de la oficina, es importante asegurarse de que los procesos de trabajo son eficientes, colaborativos, rastreables y pueden guardarse en caso de que sea necesario realizar una auditoría en el futuro. Esto significa implementar la automatización de procesos y flujos de trabajo para unificar esa plantilla híbrida en torno a procesos digitalizados optimizados que incorporen las mejores prácticas legales y operativas, medidas de seguridad y mucho más.
La eficacia de una plantilla híbrida depende en gran medida de la automatización del flujo de trabajo como tecnología clave. La solución de automatización a la que recurra una empresa debe ofrecer flexibilidad, facilidad de uso, transparencia e implementación sin código para que sus equipos puedan diseñar y adaptar rápidamente los procesos a sus necesidades.
Cumplimiento de la normativa I-9 y gestión de casos de inmigración
La pandemia mundial ha hecho que el panorama de la inmigración sea más confuso y desafiante que nunca. Las empresas que contratan a extranjeros deben tener en cuenta varias situaciones, sobre todo a la hora de cumplir con el formulario I-9 de Estados Unidos.
La solución de software adecuada reducirá los errores de papeleo en este proceso concreto, evitando los problemas y costes que podrían derivarse del incumplimiento. La contratación de trabajadores a distancia seguirá siendo una necesidad, y esto puede volverse aún más complejo. Por ello, los departamentos de RRHH deben adoptar una solución de contratación remota que también ofrezca una red de verificación sobre el terreno.
Las empresas con un alcance más global pueden necesitar una plataforma global que sea capaz de gestionar los retos de contratar trabajadores en múltiples países de todo el mundo.
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