4 technologies nécessaires à la mise en place d'une main-d'œuvre hybride
À quoi ressemblera la nouvelle "main-d'œuvre hybride" d'un avenir trop proche ? La réponse est simple : Vous pouvez tout aussi bien deviner ce qu'il en est.
La main-d'œuvre hybride prendra une variété presque infinie de configurations, car des entreprises de toutes tailles et de tous segments envisagent d'utiliser des modèles de main-d'œuvre hybride. Comme l'a souligné Brian Kropp, vice-président de la recherche chez Gartner, au The Washington Post? "À bien des égards, ce sera plus perturbant que lorsque nous avons opté pour le travail à distance.
La planification des effectifs hybrides est l'un des obstacles auxquels sont confrontés les dirigeants d'entreprise. Il existe une longue liste de questions auxquelles beaucoup n'ont pas encore de réponses définitives. Quel sera le bon moment pour opérer le changement ? Quelle proportion de notre personnel sera autorisée à travailler à distance, à quelle fréquence ? Quels sont les procédures et les outils que nous devons mettre en place pour permettre ce changement ?
La seule réalité sur laquelle ils peuvent compter est que, en particulier pour les entreprises qui sont centrées sur la technologie ou qui dépendent de la production intellectuelle, une main-d'œuvre hybride sera là pour rester. Quelques raisons à cela ?
- La flexibilité qu'elle offre en cas de perturbations futures.
- Les économies qu'il permet de réaliser en réduisant la nécessité d'avoir des bureaux physiques.
- Le fait que les travailleurs à distance sont plus productifs qu'auparavant.
Qu'est-ce qui est vraiment nécessaire pour soutenir une main-d'œuvre hybride ?
La configuration de la main-d'œuvre hybride d'une seule organisation est donc potentiellement très complexe. Les différents départements auront des besoins distincts. Mais il y a aussi le simple fait qu'une entreprise peut devoir procéder régulièrement à des adaptations à son modèle pour faire face à de nouvelles perturbations ou à des changements sur le marché.
Cela signifie donc qu'une organisation qui passe à une main-d'œuvre hybride doit intégrer des qualités spécifiques dans ses opérations, ses flux de travail et ses procédures :
- La flexibilité : Il doit être capable de s'adapter efficacement à des scénarios différents et uniques au fur et à mesure qu'ils se présentent.
- Agilité : Ce n'est pas la même chose que la flexibilité ; il s'agit de la vitesse à laquelle l'entreprise est capable de pivoter pour répondre à ces scénarios.
- Continuité : Quelle que soit l'adaptation ou la modification, les processus et les personnes concernées doivent continuer à assurer le fonctionnement de l'entreprise en vue de la réalisation des objectifs et de la stratégie fixés.
La technologie est essentielle pour rendre possible une main-d'œuvre hybride, soyons honnêtes. Sans elle, toute entreprise a peu de chances de réussir ou même de survivre, surtout si elle opère à grande échelle. Cela dit, quelles sont les solutions technologiques les plus importantes pour une entreprise ? Quelles sont les solutions technologiques les plus importantes qu'une entreprise devrait intégrer à sa pile technologique si elle souhaite évoluer vers un modèle de main-d'œuvre hybride ?
Gestion des politiques
Comme nous l'avons dit, de nombreuses entreprises géreront plusieurs environnements de travail pour leur main-d'œuvre hybride : Certains seront au bureau, d'autres à distance, d'autres encore partageront leur temps entre les deux. D'où la nécessité de mettre en place des politiques et des procédures spécifiques à chacun d'entre eux, mais pertinentes pour tous. La mise en place d'un programme de conformité défendable sera plus difficile que jamais dans cette situation.
Les entreprises se rendent compte qu'un grand nombre de leurs systèmes et processus sont un mélange fragmenté d'applications et/ou sont liés à des processus manuels ou basés sur le papier, ce qui n'est pas une position enviable. Les organisations devront passer à des solutions flexibles de gestion des politiques qui sont faciles à utiliser, tout en améliorant la création et l'approbation des politiques, la formation, l'évaluation, l'attestation et les rapports de conformité à un niveau très élevé.
Gestion des risques de la chaîne d'approvisionnement
Les fournisseurs sont eux aussi confrontés à des défis en matière de main-d'œuvre hybride. Même avant COVID-19, la gestion des risques chez vos fournisseurs ne se limitait pas à la relation directe ; leur chaîne d'approvisionnement est tout aussi importante à superviser, jusqu'aux fournisseurs de quatrième et cinquième rangs.
Protéger votre organisation contre les risques potentiels causés par l'un de ces contractants ou sous-traitants, à quelque niveau que ce soit ? Cela exige une solution résiliente de gestion des risques liés aux fournisseurs qui fournit des analyses sur les fournisseurs, une surveillance des fournisseurs de quatrième et cinquième parties, des analyses de concentration et des rapports automatisés pour vous tenir au courant des risques avant qu'ils n'aient un impact sur vos opérations.
La boîte de Pandore ? Selon Owl Labs, si les personnes interrogées n'étaient plus autorisées à travailler à distance après la pandémie, 66 % d'entre elles resteraient mais seraient moins heureuses, 54 % resteraient dans leurs fonctions mais seraient moins disposées à faire des efforts supplémentaires, et 44 % s'attendraient à une augmentation de salaire.
Automatisation des processus et des flux de travail
Si vos employés sont répartis sur plusieurs sites et scénarios, qu'ils travaillent à domicile ou au bureau, il est important de s'assurer que les processus de travail sont efficaces, collaboratifs, traçables et qu'ils peuvent être sauvegardés en cas de besoin pour un audit futur. Pour ce faire, il faut mettre en œuvre l'automatisation des flux de travail et des processus afin d'unifier cette main-d'œuvre hybride autour de processus numérisés optimisés qui intègrent les meilleures pratiques juridiques et opérationnelles, les mesures de sécurité, etc.
L'efficacité d'une main-d'œuvre hybride dépend en grande partie de l'automatisation des flux de travail en tant que technologie de base. La solution d'automatisation vers laquelle une entreprise se tourne doit offrir flexibilité, facilité d'utilisation, transparence et mise en œuvre sans code afin que vos équipes puissent rapidement concevoir et adapter les processus à leurs besoins.
Conformité I-9 et gestion des dossiers d'immigration
La pandémie mondiale a rendu le paysage de l'immigration plus confus et plus difficile que jamais. Pour les organisations qui emploient des ressortissants étrangers, il est nécessaire de garder à l'esprit plusieurs scénarios, en particulier lorsqu'il s'agit de rester en conformité avec le formulaire américain I-9.
La bonne solution logicielle réduira les erreurs administratives dans ce processus particulier, évitant ainsi les problèmes et les coûts qui pourraient résulter de la non-conformité. L'embauche de travailleurs à distance restera une nécessité, et cela pourrait devenir encore plus complexe. Les services RH devraient donc adopter une solution de recrutement à distance qui offre également un réseau de vérification sur le terrain.
Les entreprises d'envergure internationale peuvent avoir besoin d'une plateforme mondiale capable de gérer les défis liés à l'embauche de travailleurs dans plusieurs pays du monde.
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