Facilitar la implantación de una solución de gestión de políticas para usted y su organización
Nos acercamos a la conclusión de esta serie de seis partes sobre cómo la facilidad de uso es el criterio número uno a la hora de elegir una solución de gestión de políticas.
La última vez, analizamos la importancia de la facilidad de formación; a continuación, en esta quinta parte de la serie, vamos a evaluar la facilidad de implantación y la puesta en marcha de su nuevo sistema de gestión de políticas lo antes posible.
Un estudio de SandHill concluyó que la interacción humana y la claridad de la comunicación son los ingredientes más importantes para una buena implantación de software:
El factor principal es el compromiso de las TI con la dirección de la empresa. Si prevalece un diálogo productivo, cualquier implantación de un sistema informático tiene muchas posibilidades de lograr un éxito considerable en todos los sentidos. De lo contrario, un gran proyecto de software obtendrá, en el mejor de los casos, beneficios moderados.
Lograr el éxito del software empresarial, SandHill
¿Qué significa esto realmente? ¿En qué se diferencia el despliegue de la formación? El despliegue puede definirse como "la acción de poner los recursos en acción efectiva". En términos de software, el despliegue son todas las actividades que hacen que un sistema de software esté disponible para su uso.
Algunas de estas actividades son la instalación, la formación, las pruebas de aceptación del usuario y la puesta en marcha.
Veamos cada una de las actividades con un poco más de detalle:
Instalación:
Las implantaciones y la adopción por parte de los usuarios son lo que no deja dormir a los informáticos. Desde el punto de vista de TI, si el proveedor ofrece una solución SaaS (y su organización permite este enfoque), puede reducir al mínimo la participación de TI. Utilizar la opción SaaS significa que el software puede instalarse y estar listo para la formación/pruebas en mucho menos tiempo que si tuviera que aprovisionar el hardware correcto y asignar un recurso para preparar el entorno para la instalación del software.
Esto reduce el tiempo dedicado a la instalación y configuración, y puede reducir los problemas que pueden entorpecer la implantación del software.
Formación:
Ya hablamos de la formación en la cuarta parte de esta serie de blogs, pero, en resumen, lo importante es asegurarse de que puede empezar a utilizar la solución de gestión de políticas con un mínimo de formación, para así aprovechar al máximo su inversión. También hablé de cómo la implantación de una solución de gestión de políticas no es sólo cuestión de formación, sino también de educación, de modo que se le proporcionen las herramientas necesarias para tener éxito e impulsar el éxito en toda la organización.
Pruebas de aceptación del usuario:
Una vez finalizada la formación, debe asignar un periodo de tiempo adecuado para practicar lo aprendido con el fin de aclarar y documentar cómo va a utilizar la herramienta su organización. Debe encontrar un proveedor que le apoye en esta actividad, le ayude a identificar a las personas adecuadas para participar en las pruebas y le proporcione orientación y buenas prácticas a lo largo del proceso.
El proveedor también debe ser capaz de explicar lo que ha funcionado bien con otros clientes y, lo que es igual de importante, lo que no ha funcionado tan bien y las lecciones aprendidas. El resultado de este periodo de UAT es asegurarse de que todas las partes interesadas entienden cómo se va a utilizar la solución de gestión de políticas en toda la organización, garantizando que la puesta en marcha se realiza sin problemas y con éxito.
En directo:
La solución ya está instalada, se ha formado al personal adecuado y se han completado las actividades UAT. El proveedor elegido debe proporcionarle la asistencia necesaria durante el periodo de puesta en marcha, para garantizar que la implantación de la solución sea lo más fluida y menos estresante posible. Es importante saber qué nivel de asistencia ofrece el proveedor, como presencia in situ o un recurso telefónico dedicado.
Una vez que se ha completado la puesta en marcha y la solución de gestión de políticas se ha convertido en un "negocio normal", el proveedor debe proporcionar los niveles pertinentes de asistencia continua para que puedan resolver cualquier duda o pregunta que pueda surgir.
Algunos consejos finales para la implantación de la gestión de políticas
Por último, me gustaría ofrecer una serie de consejos para que la transición a la nueva solución de gestión de políticas y su implantación sean lo más fluidas y eficaces posible:
- En primer lugar, asegúrese de promocionar las ventajas para que todo el mundo esté de acuerdo con la nueva solución de gestión de políticas y entienda por qué se introduce en la organización (recuerde la cita de Sandhill sobre el "diálogo productivo").
- En segundo lugar, desarrolle una estrategia de programación y despliegue para que los empleados se sientan cómodos con la nueva herramienta. La clave es la claridad: cada parte interesada debe entender cómo le afecta la implantación.
- A continuación, organice todas las tareas de implantación y puesta en marcha en un calendario y asegúrese de que todo el mundo está de acuerdo con él.
- Por último, es importante que a los empleados se les pida y puedan dar su opinión. Si se demuestra a los empleados que su opinión cuenta, lo más probable es que reciban sugerencias beneficiosas, lo que a su vez conducirá a un proceso de incorporación más positivo.
[bctt tweet="En el despliegue de la Gestión de Políticas, es importante que se pida a los empleados que den su opinión y que puedan hacerlo." via="yes"]
Vuelva a verme pronto para la última entrada de esta serie. Me centraré en facilidad de desarrollo continuopara que pueda configurar, mantener y ampliar el uso de la solución de gestión de directivas sin la asistencia continua del proveedor.