Wir nähern uns dem Abschluss dieser sechsteiligen Serie über die Benutzerfreundlichkeit als wichtigstes Kriterium bei der Auswahl einer Policy-Management-Lösung.
Letztes Mal haben wir uns mit der Bedeutung einer einfachen Schulung befasst. In diesem fünften Teil der Serie geht es nun um die einfache Bereitstellung und die möglichst schnelle Inbetriebnahme Ihres neuen Richtlinienmanagementsystems.
Eine Studie von SandHill kam zu dem Schluss, dass menschliche Interaktion und klare Kommunikation die wichtigsten Zutaten für eine gute Softwareeinführung sind:
Der wichtigste Faktor ist die Einbindung der IT in die Unternehmensführung. Wenn ein produktiver Dialog vorherrscht, hat die Einführung eines Softwaresystems gute Aussichten auf einen beträchtlichen Erfolg in jeder Hinsicht. Ist dies nicht der Fall, wird ein großes Softwareprojekt bestenfalls mäßigen Nutzen bringen.
Erfolgreiche Unternehmenssoftware, SandHill
Was bedeutet das nun wirklich? Und worin unterscheidet sich der Einsatz von der Ausbildung? Bereitstellung kann definiert werden als "die Aktion, Ressourcen in einen effektiven Einsatz zu bringen". In Bezug auf Software ist die Bereitstellung die Gesamtheit der Aktivitäten, die ein Softwaresystem für die Nutzung verfügbar machen.
Einige dieser Aktivitäten umfassen Installation, Schulung, Benutzerakzeptanztests und Inbetriebnahme.
Schauen wir uns die einzelnen Aktivitäten etwas genauer an:
Einbau:
Rollouts und Benutzerakzeptanz sind es, die die IT-Abteilung nachts wach halten. Wenn der Anbieter eine SaaS-Lösung anbietet (und Ihr Unternehmen diesen Ansatz zulässt), können Sie den IT-Einsatz auf ein Minimum reduzieren. Die SaaS-Option bedeutet, dass die Software in viel kürzerer Zeit installiert und für Schulungen/Tests bereit ist, als wenn Sie die richtige Hardware bereitstellen und eine Ressource zuweisen müssten, um die Umgebung für die Softwareinstallation vorzubereiten.
Dadurch verringert sich der Zeitaufwand für die Installation und Konfiguration und die Probleme, die bei der Softwarebereitstellung auftreten können, werden reduziert.
Ausbildung:
Wir haben die Schulung in Teil vier dieser Blogserie besprochen, aber zusammenfassend lässt sich sagen, dass Sie sicherstellen wollen, dass Sie die Lösung für die Richtlinienverwaltung mit einem Minimum an relevanter Schulung in Betrieb nehmen können und somit das Beste aus Ihrer Investition machen. Außerdem habe ich darüber gesprochen, dass es bei der Implementierung einer Policy-Management-Lösung nicht nur um Schulung, sondern auch um Ausbildung geht, damit Sie die Werkzeuge erhalten, um erfolgreich zu sein und den Erfolg im gesamten Unternehmen zu fördern.
Benutzerakzeptanztests:
Nach Abschluss der Schulung sollten Sie einen angemessenen Zeitraum einplanen, um das Gelernte in der Praxis anzuwenden, um zu klären und zu dokumentieren, wie Ihre Organisation das Tool nutzen wird. Sie müssen einen Anbieter finden , der Sie bei dieser Tätigkeit unterstützt, der Ihnen hilft, die richtigen Personen für die Teilnahme an den Tests zu finden, und der Ihnen auf dem Weg dorthin Anleitung und bewährte Verfahren bietet.
Der Anbieter sollte auch in der Lage sein, darüber zu sprechen, was bei anderen Kunden gut funktioniert hat, und, was ebenso wichtig ist, was nicht so gut funktioniert hat und welche Lehren daraus gezogen wurden. Das Ergebnis dieser UAT-Phase ist es, sicherzustellen, dass alle Beteiligten verstehen, wie die Policy-Management-Lösung im gesamten Unternehmen eingesetzt werden soll, um eine reibungslose und erfolgreiche Inbetriebnahme zu gewährleisten.
Live gehen:
Die Lösung ist also installiert, die richtigen Mitarbeiter wurden geschult, und die UAT-Aktivitäten sind abgeschlossen. Der von Ihnen gewählte Anbieter sollte während der Einführungsphase die notwendige Unterstützung bieten, damit die Einführung der Lösung so reibungslos und stressfrei wie möglich verläuft. Es ist wichtig zu wissen, welche Art von Support der Anbieter anbietet, wie z. B. eine Vor-Ort-Präsenz oder eine dedizierte Telefonressource.
Sobald die Inbetriebnahme abgeschlossen ist und die Policy-Management-Lösung nun "business as usual" ist, muss der Anbieter den entsprechenden Grad an fortlaufendem Support bereitstellen, damit er alle auftretenden Fragen beantworten kann.
Einige abschließende Tipps für die Implementierung von Policy Management
Abschließend möchte ich Ihnen noch einige Tipps geben, die Ihnen helfen sollen, die Umstellung auf die neue Policy Management-Lösung und ihre Bereitstellung so reibungslos und effizient wie möglich zu gestalten:
- Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie für die Vorteile werben, damit alle die neue Policy-Management-Lösung annehmen und verstehen, warum sie in der Organisation eingeführt wird (denken Sie an das Sandhill-Zitat über den "produktiven Dialog").
- Zweitens sollten Sie eine Planungs- und Einführungsstrategie entwickeln, damit die Mitarbeiter mit dem neuen Instrument vertraut sind. Klarheit ist der Schlüssel - jeder Beteiligte muss verstehen, wie sich die Einführung auf ihn auswirkt.
- Stellen Sie als Nächstes alle Aufgaben für die Bereitstellung und Einführung in einem Zeitplan zusammen und stellen Sie sicher, dass alle Beteiligten mit diesem Zeitplan einverstanden sind.
- Schließlich ist es wichtig, dass die Mitarbeiter um Feedback gebeten werden und dieses geben können. Wenn man den Mitarbeitern zeigt, dass ihre Meinung zählt, wird dies höchstwahrscheinlich zu nützlichen Vorschlägen führen, die wiederum zu einem positiveren Onboarding-Prozess führen.
Kommen Sie bald wieder zu mir für den letzten Beitrag dieser Serie. Ich werde mich mit folgenden Themen befassen Einfachheit der laufenden Entwicklungdamit Sie Ihre Policy-Management-Lösung ohne ständige Unterstützung durch den Hersteller konfigurieren, warten und erweitern können.
