8 puntos clave de Legaltech 2020

Como en años anteriores, la conferencia Legaltech de Nueva York de la semana pasada fue el lugar y el momento adecuados para tomar el pulso a un sector en plena evolución.

Mitratech estuvo presente como patrocinador, como expositor, como líder o participante en múltiples paneles y como testigo interesado de las tendencias expuestas.

Para recapitular cuáles eran, Steven O'Donnellnuestro Director de Marketing de Producto y Habilitación de Ventas, y Ryan WeidmanDirector de Marketing de Campo, aportaron sus puntos de vista.

Steven es un veterano de Mitratech con 8 años de experiencia y una presencia bien reconocida en el sector de la tecnología jurídica. Ryan es un recién llegado al equipo de Mitratech, aunque con una larga experiencia en software empresarial, y aporta un par de ojos frescos a lo que está en marcha en tecnología jurídica y operaciones legales.

¿Qué destacaron de la conferencia de este año?

Prolifera la tecnología jurídica

La transformación digital, coinciden ambos, es ya es una realidad para los departamentos jurídicos de las empresas, gracias a la rápida proliferación de la complejidad de los asuntos jurídicos y la normativa. El éxito de Legaltech así lo demuestra: expertos jurídicos de muy diversos sectores y funciones asistieron a paneles, recorrieron los largos pasillos del pabellón de expositores y se reunieron con proveedores. ¿Su objetivo? Aumentar el valor y la eficacia de sus departamentos jurídicos mediante la adopción de tecnología.

Por eso, paneles como los moderados por Steven y otros líderes de Mitratech, Brian McGovern y Dave Deitering, fueron Aforo completo mientras compartían las ideas útiles y las mejores prácticas de expertos que ya han guiado a sus organizaciones a través de esta transformación.

Ryan: Como alguien nuevo en el segmento, me sorprendió cómo el ecosistema de la tecnología jurídica se está volviendo más complejo a medida que los equipos jurídicos buscan progresar. Hubo una impresionante variedad de proveedores de tecnología, además de consultores, integradores de sistemas y asesores internos, con mucho más en la conferencia que simplemente asesores generales, personal jurídico, bufetes de abogados y proveedores de tecnología.

Vengo de una experiencia en ventas de software empresarial B2B, donde vendíamos principalmente a departamentos operativos y de gestión de productos. Ha sido una macrotendencia para las empresas que buscan aprovechar las soluciones de software de terceros, por lo que internamente pueden mantener la mejor funcionalidad y recursos de su clase, manteniendo su fuerza de trabajo centrada en sus competencias básicas.

Steven: A medida que se amplían las operaciones jurídicas internas y las de los bufetes de abogados, aumenta el número de tecnologías que se ofrecen. Así me lo demostró el gran número de proveedores presentes en la conferencia que trabajaban en e-Discovery, time tracking y compliance, gestión de gastos jurídicos, analítica, así como los proveedores de servicios alternativos.

La conferencia puede resultar bastante abrumadora para alguien nuevo en Legal Ops que se haya encargado de planificar y construir sus ecosistemas jurídicos, y que desee asociarse con proveedores y soluciones de eficacia probada.

Hay una tendencia hacia la gestión de datos

Steven: Los datos proliferan a un ritmo increíble, y el sector jurídico trata de encontrar la forma adecuada de aprovecharlos. El mero hecho de que los datos estén ahí no significa que sean necesarios. significativoEntonces, ¿cómo crea el departamento jurídico cuadros de mando, utiliza la evaluación comparativa o aprovecha la IA para crear análisis y perspectivas útiles?

En mi sesión, por ejemplo, presentamos la Modelo de madurez de los informes de datosque muestra cómo un equipo jurídico puede pasar de un nivel "de mesa" en el que hay muy pocas dimensiones para sus KPI y límites para la UX que está utilizando, hasta el nivel "innovador" en el que pueden utilizar cuadros de mando interactivos de vanguardia, datos en tiempo real y alertas automatizadas.

Ryan: Lo relaciono con otra tendencia, el Internet de las cosas; estamos rodeados de tantas herramientas nuevas que estamos digitalizando los flujos de trabajo y dejando que la tecnología haga cada vez más el trabajo cotidiano por nosotros a través de la conectividad. Al trasladarse gran parte del trabajo jurídico de una empresa a la nube y al ecosistema digital, se abren nuevos mundos de retos -en materia de privacidad de datos y retos normativos- y también enormes oportunidades.

Los departamentos jurídicos podrán acceder a cantidades insondables de datos que, si se organizan y analizan de forma eficaz, pueden producir perspectivas realmente ricas, que pueden conducir a una mejor toma de decisiones empresariales.

La privacidad de los datos plantea nuevos retos

Steven: Los equipos jurídicos internos quieren proteger a sus empresas de los riesgos de lo que pronto puede convertirse en un panorama fragmentado de leyes y reglamentos sobre privacidad de datos. Estoy seguro de que por eso hemos visto una sorprendente cantidad de rumores en torno al trabajo que hemos estado haciendo con Laboratorios KPlo que generó muchas conversaciones y demostraciones en nuestro stand, donde más de un asistente entró preguntando por nuestra copromoción con KPL en torno a los portales de solicitud de privacidad de datos de los consumidores.

No es que fuéramos los sólo que ofrecen soluciones en ese sentido; hay proveedores de GRC que también intentan satisfacer una necesidad repentina y destacada en el mercado.

La diversidad, protagonista

Steven: ¿Una pista? El hecho de que el discurso de apertura del primer día de Legatech abordara este tema. El sector jurídico en su conjunto se enfrenta a retos de diversidad, y las empresas con visión de futuro están revisando la diversidad en sus departamentos jurídicos corporativos, bufetes de abogados y proveedores, e incluso proveedores con los que otros departamentos podrían contratar.

La tecnología jurídica beneficia a empresas de todos los tamaños

Ryan: No es necesario tener un equipo interno de 50 personas o más para beneficiarse de las operaciones jurídicas y la tecnología jurídica. Las tecnologías se están adaptando a los profesionales de las operaciones jurídicas "allí donde están" en lo que respecta a su tamaño y necesidades; la automatización del flujo de trabajo para los servicios jurídicos es solo un ejemplo.

Hubo un tiempo en que los departamentos jurídicos pensaban que tenían que alcanzar un determinado tamaño para poder adoptar software dedicado, y eso es muy parecido a lo que ocurría en otras categorías. Pero al igual que en esos segmentos, los proveedores tienen que evolucionar lo que ofrecen por lo que las soluciones son más escalables y personalizables, y la realidad es que incluso los equipos jurídicos pequeños están empezando a darse cuenta de las ventajas.

Deseo de normas comunes para compartir casos de uso jurídico

Steven: Creo que hay mucho entusiasmo en torno a la idea de compartir casos de uso de tecnología jurídica entre la comunidad, y lo hemos visto con nuestros propios proyectos. Centro de Coinnovación. Compartir y comprender los casos de uso de sus colegas es la razón por la que los profesionales de Legal Ops asisten a Legaltech, o CLOC, ACC u otras conferencias.

Este año, entre las personas que conocí en Legaltech me encontré con un gran deseo de que se apliquen normas comunes para los casos de uso más habituales. Esto no quiere decir que todo el mundo utilice exactamente el mismo proceso, sino más bien que todo el mundo quiere poder utilizar el mismo punto de partida cuando empiecen a desarrollar su propio proceso. De este modo, todo el mundo puede tener las mismas expectativas en cuanto a los atributos básicos de un caso de uso. "gestión de asuntos" o "solicitudes de privacidad de datos de los consumidores".

Ryan: Se trata de que todos hablen el mismo idioma, utilicen el mismo léxico y apliquen parámetros comunes, y eso es algo que se desarrolla sobre la marcha en la mayoría de los sectores tecnológicos en evolución.

La especialización de los abogados externos y los PSVA impulsan los cambios

Steven: Cada vez son más los bufetes de abogados que se especializan en los servicios que prestan, y los departamentos internos cada vez adjudican más trabajos basándose en análisis sobre qué tareas realiza mejor un bufete. Combinado con el aumento de los proveedores de servicios jurídicos alternativos, hay más oportunidades para que los departamentos jurídicos realicen ciertos tipos de trabajo internamente y subcontraten otros. Esto también reduce el número de empresas con las que trabajan.

Esto se debatió en Panel de Dave DeiteringOptimizar la combinación de asesoramiento interno y trabajo subcontratado puede implicar la gestión de grandes cambios, pero la ventaja es que crea oportunidades para hacer que los procesos sean más eficientes y reducir los costes de forma significativa. Por lo que he visto, y por lo que hemos oído de casi todo el mundo, esto será cada vez más frecuente a medida que los servicios jurídicos se familiaricen con las tecnologías que pueden ayudarles a alcanzar el equilibrio adecuado.

Una mayor cobertura mediática es señal de cambio

Steven: La cobertura mediática de la tecnología jurídica ha aumentado este año... y mucho, diría yo. A la conferencia asistieron muchos periodistas, creadores de contenidos y analistas del sector. Estuvieron presentes los medios de comunicación habituales del sector, como era de esperar, pero también la CNBC, que entrevistó a Mike Williams. Cuando un evento de este tipo empieza a calar en las grandes cadenas, es señal de que han empezado a darse cuenta de que está ocurriendo algo profundo.

Ryan: Hay una cita que dice: "Nada puede ser más viejo que las noticias diarias". En el momento en que los medios de comunicación generalistas te dicen que se está produciendo una tendencia o un cambio, eso significa más o menos que ya está en cuarta o quinta marcha. Esa es la sensación que me quedó de la conferencia: que nos estamos acercando a grandes cambios en los próximos años.