2 moyens pratiques d'imposer le respect des règles par le sommet de la hiérarchie
2 moyens pratiques d'imposer le respect des règles par le sommet de la hiérarchie

2 moyens pratiques de faire respecter le "ton du sommet".  

Dans le film de 1949 Twelve O'Clock High, Gregory Peck, qui joue le rôle d'un officier militaire, entre en voiture dans une base militaire sécurisée sans être arrêté. La sentinelle ne vérifie jamais sa carte d'identité, ce qui constitue une violation flagrante du protocole de sécurité.

Plutôt que de laisser passer cette mésaventure, Peck arrête la voiture et réprimande le jeune soldat pour avoir enfreint les règles. Témoin de ce laxisme au sein de l'organisation, Peck remet son unité en ordre comme seul un général militaire peut le faire.  

Bien qu'il se déroule dans le contexte d'une unité de l'armée de l'air pendant la Seconde Guerre mondiale, le film traite en réalité de l'importance du leadership au sommet de la hiérarchie. Quel est le rapport entre un film sur la Seconde Guerre mondiale et la conformité ? D'une part, elle illustre ce que devrait être le leadership au sommet lorsqu'il s'agit de faire respecter l'éthique et les réglementations.   

C'est également l'un des films préférés de Jon Stentz, vice-président et conseiller juridique en charge du développement international et des marques au sein de l'organisation HMSHost et a participé à une table ronde à l'occasion de la conférence Semaine de la conformitéoù il a fait part de ses réflexions d'expert, y compris la référence au film, sur le ton à adopter au sommet de la hiérarchie.

Stentz renforce l'idée que le leadership ne doit pas seulement être l'exécutant, mais aussi le modèle.

Il n'est pas nécessaire d'être un sergent instructeur pour faire respecter la loi. tonalité du haut, leadership devrait donner à leurs employés un exemple clair de ce qui constitue un comportement éthique. Et sur ce qui est acceptable dans différentes entreprises de différents secteurs.

Voici deux moyens pratiques les experts du panel sur Création d'un programme de conformité basé sur les risques recommander aux entreprises qui souhaitent promouvoir et atteindre une culture de la conformité :

1 - Mettre en place un comité de conformité solide

Pour que le ton vienne d'en haut, indique M. Stentz, les entreprises doivent se doter d'un comité de conformité solide, composé des personnes adéquates.

"Il faut que les gens soient responsabilisés. Des personnes respectées. Des personnes qui peuvent ordonner que les choses soient faites et s'assurer qu'il y a des conséquences pour les personnes qui enfreignent les règles. Et il faut s'assurer qu'ils disposent d'un financement", précise M. Stentz.

2 - Avoir des "moments de conformité".

La deuxième intervenante, Heidi Rudolph, directrice générale de la société Morae Global met en lumière ce qu'elle considère comme un exemple brillant de l'un de ses clients.

Le client, un fabricant qui opère dans des entreprises à haut risque, dispose de ce qu'il appelle un programme de "moments de conformité".  

Qu'est-ce qu'un programme de moments de conformité ? Chaque mois, lors d'une réunion rassemblant au moins six employés, les responsables qui dirigent la réunion doivent présenter trois diapositives sur un sujet lié à la conformité.

Si l'idée peut sembler nouvelle pour les personnes extérieures, pour les employés de l'entreprise, ces moments ne sont qu'un jour comme les autres.

Tout le monde sait que c'est ainsi qu'ils commencent leurs réunions, indique Rudolph. Il s'agit d'une institution culturelle, imposée par les dirigeants et adoptée par les employés. C'est une habitude qui s'inscrit dans la routine.

Pendant le panel, Rudolph a mentionné :

"Tout le monde ici a peur d'utiliser l'expression à la mode de "ton au sommet", mais cela commence vraiment par là. Si les dirigeants ne le démontrent pas activement, les mesures et l'évaluation des risques - ou tout autre élément de conformité dont nous parlons - seront voués à l'échec si nous ne disposons pas de ces éléments".  

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