在法律运营领导者和首席信息官/首席运营官面对法律运营技术应用和数字化转型的无数挑战时，他们应该考虑的是明天的需求，而不仅仅是今天的痛点。
传说中，律师是抗拒变革的，关于律师固守过时的方法和陈旧的技术工具的轶事比比皆是。然而，企业界的业务压力和变革速度已不容许内部法务部门固步自封。
预测公司对法律资源的长期需求，以及法律运营技术工具将如何满足这些需求？这是设计有效 法律技术路线图的一个重要方面。但是，这其中有一只苍蝇？ 根据Gartner 的报告，81% 的法律部门还没有为公司内部数字化的到来做好准备。
如果法律部门（及其 IT 团队）急于做出快速的采用决定，以便与组织的其他部门保持同步，那么他们做出的可能就不是战略性的、面向未来的法律运营技术选择，而是被动的选择。
Hyperion Research 文章："调整技术更新换代的动力
Hyperion 发现，在这些升级决策中，39% 是受战略因素驱动：
技术升级的战略原因一般是受组织需求演变的驱动，如需要增加管理信息的数量或复杂性（19%），或需要当前应用软件无法提供的新的基本功能（20%）。 当企业出于战略原因进行技术升级时，他们会更加意识到技术在运营中所扮演的角色，并寻求将运营需求与技术需求积极结合起来。
但 几乎同样多的决定不是基于战略考虑，而是 "被动 "的：
如果更换技术的决定是基于敷衍的因素做出的，比如技术的年龄，或者技术已被收购或解散，那么这种决定就被认为是被动的。被动决策是对技术市场变化的一种潜在反应，通常由 IT 部门推动--新版本的发布推动了升级需求，使用了五年的解决方案被认为已经过时，或者解决方案提供商被收购，导致人们担心产品过时。 这些被动因素占当今技术投资决策的 35%。
平衡未来需求与当前需求
在法律运营技术升级方面做出被动决策的问题是什么？它们不可避免地只关注当前，甚至是最近的过去，而不考虑组织 明天的需求 。然而，要想从技术投资中获得最大、最持久的回报，向前看是必不可少的。
但短期考虑仍然重要：Hyperion 指出，首席财务官和法务部门的领导现在希望看到更快的法律技术投资回报：
......过去，法律技术投资是按照 7 至 10 年的总体拥有成本（TCO）来评估的，而现在，这些项目是按照 3 至 5 年的期限来规划的。因此，投资回报率必须近乎立竿见影，而实施效率则是 技术升级决策中的一个重要因素 。
因此，任何新的法律技术都必须能够满足当前的关键绩效指标，并迅速实现投资回报。 然而，正如 Hyperion 建议的那样，在选择新技术时必须着眼于长远：
管理人员必须评估他们的技术需求，以及他们预计这些需求在 3 至 5 年内将如何发展。因此，在进行技术投资时，应考虑到企业未来的需求。
"面向未来 "不仅仅是产品
硬件和软件过时的速度比以往任何时候都快，即使它们可能还有用。不过，如果等待太久才更换人们仍然认为有用的技术，可能会带来高昂的代价。
在选择法律运营技术时，买家必须考虑新购买产品的 "有效期"。如果他们与专家和久经考验的供应商打交道，那么产品的使用寿命就更有可能得到保证。
正如一位自动化专家曾经说过的那样
......设计工程师尤其应在设计阶段尽早考虑淘汰问题，以最大限度地延长系统或产品的使用寿命。
很多新技术解决方案的未来表现可以根据其是否经过 "过去验证"来预测--该产品的业绩记录如何？如果有的话？以及其背后的供应商的记录如何？
因此，当我们在越来越多的 "法律技术 "初创企业和后起之秀中寻找真正面向未来的法律运营技术产品时，我们假设的买家必须权衡多种因素：
特点
套装
产品所提供的功能不仅要满足当前的需求，还应该为未来带来价值。这包括开辟新的机会，在未来几年扩大产品的覆盖面和实用性。 举个例子？产品所具备的集成能力，使其不仅能在现有的法律技术堆栈中正常工作，还能与该堆栈的下游附加功能集成。
易用性
易用性
卓越的法律运营技术产品的一个基本特征是易于使用。公司采用新技术的主要障碍是什么？事实上，你要求用户学习新知识。此外，他们以前可能在采用技术方面有过不愉快的经历，因此对任何新产品都心存疑虑。 为他们提供简单直观的 用户体验意味着他们更有可能采用新工具。在法律行业，时间具有溢价--产品为法律用户节省的时间越多，他们就越欢迎。 通过缩短学习曲线和减少（甚至消除）培训需求，每次新用户加入时，您都能节省时间和金钱。此外，用户的工作效率也会提高得更快，从而加快实现价值的时间。
未来
灵活性
SaaS 的一大优势在于提供商如何处理更新。即便如此，法律运营技术在设计之初就应具备灵活性和可定制性，这样才能根据法律部门和公司的需求量身定制解决方案。这些需求在 3 年、5 年或 10 年后可能会大不相同，因此，您所选择的软件应该能够保证与您的法律运营部门共同发展。这当然包括可扩展性，以满足新的需求或更广泛的采用。
过去
业绩
技术领导者或被广泛采用的技术产品通常通过提供卓越的性能、创新、支持和投资回报率来赢得领先地位。法律运营技术也不例外。当你在评估一家潜在的技术供应商时，他们应该毫不犹豫地 提供案例研究、使用案例、用户评价、参考资料、采用和实施指标......所有这些都是买家需要的证据，让他们觉得自己的投资是安全的。您不仅是对产品的认可，也是对其背后公司的跟踪记录和声誉的认可。
合作与
共同创新
只有深刻理解服务对象，才能设计出真正 "面向未来 "的产品。 法律 2.o "的出现不能仅仅建立在对新技术的吸收上--它必须建立在人们真正想要并能真正使用的法律运营技术上。对于技术提供商而言，只有不断与客户合作，共同创新解决当前痛点的方案，并制定可行的产品路线图，才能达到这一目标。 因此，在评估供应商时，法律运营技术买家应该评估的主要事项之一不仅仅是供应商的技术能力，而是他们是否愿意 倾听。
持续
支持
可靠的供应商应专注于客户/用户的成功，并遵循有助于实现这一目标的 成熟原则。他们还必须展示出致力于为客户提供持续支持的历史。有些供应商只提供临时或断断续续的支持。与此相辅相成的是什么？供应商的可靠性和可能的寿命。 买方需要考虑到投资早期公司的新法律运营技术的风险，或者投资可能被竞争对手收购的公司的风险，因为竞争对手可能会将产品日落西山。
