Le coin des PDG : Servir les populations mal desservies avec Acuity ELM

Mais en étudiant le marché, un observateur averti est frappé par une chose ? L'observateur averti est frappé par l'ampleur de la tâche. Les PME sont en fait mal desservies en termes de solutions juridiques et de gestion des sinistres. Les offres logicielles conçues pour répondre à leurs besoins réels sont rares. En outre, lorsque ces services investissent dans un produit, il n'est que trop courant de constater qu'ils n'obtiennent que des logiciels de gestion des sinistres. un service clientèle superficiel de certains fournisseurs.

De ce fait, les équipes juridiques et de gestion des sinistres des PME se sont retrouvées en danger de se laisser encore plus distancer le reste de l'industrie sur la courbe de maturité des technologies juridiques. Mitratech a ainsi l'opportunité de servir un très large segment de l'industrie juridique et de fournir les produits et l'assistance qui l'aideront à tirer le meilleur parti de technologies adaptées à ses besoins particuliers.

Acuity ELM : un partenariat, pas seulement un produit

Pour nous aider à répondre à ce besoin, nous avons fait une acquisition qui répond parfaitement à nos attentes : Acuity ELM. Leurs produits aident les services juridiques, en particulier les petites et moyennes entreprises, à gérer les budgets et les coûts, à accroître l'efficacité et à contrôler les dépenses liées aux conseillers externes. Mais ils présentent également une certaine qualité qui est étonnamment opportune : Comprendre les besoins des utilisateurs.

C'est toujours important, mais jamais autant qu'aujourd'hui. En effet, les services juridiques, quelle que soit leur taille, se rendent compte qu'il ne suffit pas d'acheter une technologie de pointe pour aller de l'avant. Les petits services juridiques, en particulier, doivent trouver un fournisseur de solutions disposé à les aider à faire des choix fondés et à s'appuyer sur ces choix pour atteindre de nouveaux niveaux de maturité numérique.

Pour ces petits services juridiques, leur feuille de route en matière de technologie juridique devrait être construite autour du choix d'outils qui génèrent une valeur commerciale significative, fiable et durable à long terme.

Ces solutions doivent être une taille adaptée aux besoins réelset soutenu par un fournisseur connu pour son engagement ouvert à comprendre les problèmes des clients et à travailler en partenariat avec eux pour atteindre leurs objectifs, un fournisseur qui offre la même qualité de service à un petit utilisateur novice qu'à un utilisateur puissant de Fortune 500.

Nous sommes d'accord pour soutenir les clients

Si cela vous semble lot comme nous avons décrit Mitratech au fil des ans, vous comprendrez pourquoi nous avons été d'accord avec l'équipe de Acuity ELM, qui est un des leaders mondiaux dans le domaine de la gestion des déchets. fonctionnent de la même manière. C'est pourquoi il est phénoménal d'ajouter leurs produits à notre portefeuille de solutions juridiques.

Leur solution, éprouvée et perfectionnée au cours des 20 dernières années, constitue le premier et le dernier système ELM dont un service juridique de PME aura probablement jamais besoin. Elle offre les options et la flexibilité nécessaires pour évoluer et se développer avec eux, et ses utilisateurs ont toujours donné à son équipe d'assistance le soutien dont elle a besoin. des critiques élogieuses pour la réactivité et la collaboration.

Tout cela signifie qu'il des fentes parfaites dans notre propre gamme de produits et notre culture centrée sur le client. Nous sommes ravis de pouvoir accueillir un groupe de nouveaux membres dans la communauté Mitratech, et nous savons que l'équipe Acuity ELM a placé la barre très haut pour nous. Et je sais aussi que Mitratech sera à la hauteur de la tâche - et plus encore.

[bctt tweet="Les PME sont en fait mal desservies en termes de solutions juridiques et de gestion des réclamations." via="yes"]