您的下一个 GRC 解决方案：为什么易用性至关重要

顶级 GRC 专家 Michael Rasmussen 的《2019 年 GRC 市场分析、趋势、规模、预测与细分》指出，购买 GRC 解决方案的首要标准是易用性。

这是因为，这些解决方案的用户体验通常很差，导致流程耗时，整个企业的利益相关者不买账。

在本系列博客中，我们将重点探讨 五个策略管理软件工具必须易于使用的五个核心领域。

那么，什么才是 "易于使用 "呢？

但是，在我们详细探讨这五个核心领域之前，当我们说 "易用性 "时，我们指的是什么？ 国际标准化组织（ISO）标准 9241给 "易用性 "下了一个定义：

"在特定的使用环境下，特定用户使用产品实现特定目标的有效性、效率和满意度"。

是的，这与使用工具所需的工作量有关，但也与该工具能否 轻松 融入组织并与现有工具一起使用有关。同样重要的是，不要忘记与供应商开展业务的便利性。

衡量 GRC 参与的价值

迈克尔-拉斯穆森（Michael Rasmussen）围绕效率、有效性和敏捷性这三个要素来衡量 GRC 参与的价值。让我们来详细了解一下这三个要素：

• 高效：完成常规任务需要多少时间、点击次数或页面浏览量？解决方案应以简单直观的形式，在正确的时间向正确的员工提供正确的信息。
• 有效：如何准确完成任务？您需要确保您的员工了解组织的政策，并轻松识别是否有任何可能存在问题的领域（例如，缺乏对特定政策的签署）。您还需要确保在企业的各个层面对这些政策进行监控和管理。这将提高整个组织的合规性并降低风险。
• 敏捷：如何快速应对组织中的变化？您需要一种能够轻松随您而变的工具，无论是就修订后的法规向员工提供建议，还是扩大解决方案的使用范围。

便于使用的五个核心领域

因此，在本系列文章中，我们将重点关注以下五个核心领域，以便在选择策略管理解决方案时便于使用：

• 终端用户的易用性：您的员工需要能够尽可能快速、轻松地获取政策信息，同时了解是否需要采取任何行动，如证明。
• 政策所有者和管理员的易用性： 当他们需要审核政策时，他们需要一个简单易用的工具，并确保所有利益相关者都能轻松参与审核流程。
  
• 易于培训：重要的是，实施一个只需最少培训的系统，以便您能尽快投入运行。
• 易于部署：为了获得整个组织的认同，您的政策管理解决方案应能快速部署，这样员工在购买后几周内就能使用，而不是几个月（甚至几年）。
• 易于持续开发：您需要您的保单所有者和管理员能够从第一天起就对系统进行管理、配置和维护，而无需请求供应商的协助。

实施政策管理工具需要组织内的每个人改变当前的行为和习惯。 任何能让这一改变变得更容易的措施，都会让所有利益相关者对这一改变产生积极的反应，并接受这一改变。员工需要参与到软件中来，而不是感到沮丧，否则，依赖一个无法实现所需结果的工具只会给组织带来更多风险。

下周开始 终端用户的易用性，我们将探讨为什么在评估和实施解决方案时，必须让员工尽可能直观和轻松地管理策略。

via="yes"] [bctt tweet="员工必须参与到政策管理工具中，而不是对其感到沮丧。