管理新常态下的远程员工：互动 2020
在最近举行的 Mitratech Interact US 2020 在线活动上，Mitratech 联盟副总裁 Tony Bethell 和普华永道合伙人 Jay Chakraborty 探讨了企业为更好地应对远程工作挑战而采取的实际步骤。
托尼强调，他在与客户合作过程中遇到的许多问题都集中在 三个核心领域：风险管理与合规性、影子 IT 管理以及数据治理。
杰伊认为，很难低估自 2020 年 2 月以来世界发生变化的程度。法规发生了变化，旅行政策发生了演变，健康和安全要求也进行了改革，所有这些都是由 COVID-19 的影响所驱动的。他认为，关键问题是管理政策的变化，确保工作人员收到更新、理解更新并付诸实践。
杰伊与普华永道客户合作的经验表明，团队都是在家或在家庭/办公室混合环境中工作。这促使数字化流程的采用达到了新的水平。所有组织都会使用人工流程，但分布式工作的影响正开始消除人工变通办法。取而代之的是符合企业透明度、可审计性和控制标准的数字化流程，无论员工在哪里工作。
杰伊认为，这些数字流程使系统更加集中，从而提高了一致性、准确性和透明度。保持适当的风险管理、政策合规性和监管合规性是非常重要的，尤其是在多变的情况下，许多问题都会定期发生变化，而且必须让员工了解这些更新。杰伊还认为，这种功能还为集体诉讼提供了更强的诉讼保护。
一个矛盾的发展？更多使用手动EUC
杰伊还注意到，虽然取消人工流程的做法大有帮助，但各团队也自相矛盾地进一步投资使用人工应用程序来履行职责。考虑到与企业 IT 部门开发人员合作的挑战，员工们在办公室之外采用 EUC（最终用户计算应用程序）的热情甚至更高。
这些应用程序可以是 Excel 电子表格，也可以是在 SAS、MATLAB 或 Python 环境中开发的应用程序，还可以是 Tableau 等数据可视化工具。这些应用程序功能强大，但不受控制，不属于企业 IT 职能范围。这种控制的缺失会使企业面临多种合规、风险和运营问题。
Jay 建议，管理这些 EUC 的 最佳做法不是禁止它们，而是像管理其他应用程序一样积极主动地管理它们。企业应该应用应用程序生命周期管理的原则来支持它们的开发、管理和最终淘汰。这种能力需要有一个中央EUC 清单，并结合自我证明来获取正确的应用参数--例如，对业务的重要性、与其他应用的任何连接以及应用的所有权。
业务复原力的必要性
托尼从客户那里得到的反馈是，在家工作也会产生重大的数据管理问题，因为人们通过电子邮件传递客户和公司信息，而这些信息可能非常敏感，而且还是使用 EUC。包括 GDPR、CCPA、NYPA 和 HIPAA 在内的法规要求进行有效的数据管理，以确保私人数据的安全并在必要时进行发布。
各组织在管理公司系统中的敏感 PII 和 CII 数据集方面积累了丰富的专业知识。然而，在家办公和更多地使用电子数据中心有可能影响对这些标准的遵守。
Tony 坚信，自动化有助于加强数据管理和治理。有效的政策定义、自动政策执行（ 使用EUC 管理平台 ） 和 自动报告相结合，有助于提高任何组织的能力。使其能够控制风险和合规情况，同时为分布广泛的员工提供支持。
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