信息图表：实际用户对流程自动化的需求（和获得
好的产品能出色地解决客户的需求。而一个优秀的、具有变革性的产品则能点亮并解决客户可能从未意识到的需求。对于流程自动化解决方案而言，这一点尤为重要。
或者正如塞斯-戈丁所说："不要为你的产品寻找客户，而要为你的客户寻找产品"。 最好、最真正具有变革性的产品都是围绕对用户的深刻理解而开发的。亨利-福特（Henry Ford）知道，消费者会青睐一种经济实惠的汽车，这种汽车在乡村公路上和在城市里一样实用耐用。史蒂夫-乔布斯知道，人们需要的是计算机的智力和创意产品，而不是严酷的计算。
将价值放在清单的首位
正在考虑工作流程或流程自动化解决方案的法律运营和合规专业人员需要编制一份需求清单，以确保他们投资的最终产品在未来很长一段时间内都能实现价值。这不仅是因为这样可以最大限度地提高产品本身的投资回报率。 正确的产品还能提升其他产品的功能，甚至延长老旧平台的使用寿命并扩大其交付范围。
如果流程自动化解决方案是围绕实际客户如何应用该解决方案而设计的，那么它就应该能够达到或超过最严格的标准。 除此之外，它还应赋予客户以新的使用方式，从而在多个新的方面创造价值。 这就是 TAP 工作流程自动化等解决方案取得成功的原因：在 TAP 的案例中，它既能满足用户当前的需求，又能提供高度的定制化和适应性，以扩展未来的需求，包括将其应用范围扩大到法律运营或 GRC 团队之外。
构建流程自动化买家清单
那么，潜在买家在选择流程自动化解决方案时，应该注意哪些问题呢？
- 配置：是基于云的 SaaS 吗？是否提供无限用户账户？价格是否合理？是否为独立产品，无需购买或已拥有其他产品？
- 集成：是否能与法律或合规技术栈中的其他组件轻松集成？它能否与未来的产品进行同样的集成？
- 易于采用和使用：它是否具有拖放式用户界面，使用户能够快速学会并简单地设计（和更新）工作流程和表单？ 是否与平台和设备无关，即使移动用户也能使用？
- 可扩展性：能否在整个企业中随时采用，从而将法律和合规性最佳实践嵌入各处的流程中？
- 时间价值：它是否能立即改善工作流程性能和响应速度，并带来快速、可衡量的投资回报？
这些只是您在选择法律或合规流程自动化软件产品时应采用的部分筛选条件。我们在新的信息图表中编制了一份完整的清单、 工作流程自动化软件用户的真正需求。 请查看下面的交互式版本，也可以下载 PDF 格式。
它不仅为评估流程自动化产品提供了一份可行的清单，还包括 来自实际用户的经过验证的推荐信，这些 用户能够衡量从正确的供应商处选择正确的解决方案所带来的收益。在许多情况下，这些效益迅速超出了预期......由于优秀的流程自动化解决方案可以释放用户的想象力，因此其投资回报率会以意想不到的方式持续增长。
