又到了新的一年：不仅要庆祝新的一年，还要预测新的一年......甚至更远。尤其是在法律运营、数据隐私和信息管理方面。
您可以利用数据做出更好的预测
无论你在哪个团队，公司内部都存在大量数据，正如 Mitratech 工作流程解决方案总经理Brian McGovern 所言，"数据源和数据量将继续呈指数级增长"。 这将使企业和内部组织能够做出更好、更明智的选择，从而在竞争中获得优势。
法律部门对分析工具的使用正在扩展为 "核心堆栈 "解决方案，提供的不仅仅是对事务和支出数据的分析。到 2021 年，估计有78% 的法律部门将在 ELM 中使用分析工具。2019 HBR 法律部门调查》。
更多工作将由内部人员完成
自从法律运营作为一种降低法律部门成本和低效率的手段出现以来，它一直将节约和绩效放在首位。 惠普企业法律和行政事务首席运营官莫莉-泰南-佩里因此预测："更多的公司将寻求分析内部资源时间和活动，以提高内部工作执行情况的可见性......[这]将带来更多机会，重新考虑如何精简内部工作。
外部支出一落千丈？ CLOC的数据显示，2019年大中型公司的外部法律支出下降了24%。CLOC。
每隔几年，我们就会看到内部法律顾问支出向外部法律顾问支出的转变，反之亦然。在过去的一年里，这一 趋势明显地表现为，与使用外部法律顾问相比，更多的企业将工作转到了内部。
根据莫莉的洞察力和市场的广泛表现，我们是否可以认为，在 2020 年，将更多工作交给内部团队将成为更多法律部门的重要考虑因素？可以肯定的是，在 2020 年，让内部团队承担更多工作将成为更多法律部门的重要考虑因素。
人工智能和机器学习正在崛起（不断崛起......）
新兴技术在法律行业的发展并未放缓。 供应商及其客户正在为人工智能和机器学习软件的应用创造越来越多的机会。保诚公司 ITG 法律、合规、商业道德和外部事务总监George Chiu 认为，这些技术 "将成为法律业务的基础，就像目前的事务管理和电子账单一样"，并将被视为 "比竞争优势更重要的东西"。
数据显示，虽然目前约有 9% 的法律部门已在其解决方案集中实施了人工智能功能，但到 2021 年，市场上将有超过 50% 的法律部门有望使用这些功能。公司需要主动了解这些工具的基本需求，以及从长远来看，这将如何帮助他们的业务。
via="no"] [bctt tweet="到 2021 年，50% 以上的法律技术市场将期待人工智能和机器学习功能。
多样性倡议将继续
英格索兰（Ingersoll Rand）公司法律运营负责人Mike Russell 说得很简单："持续的多元化努力从 2020 年开始得到回报--具有社会意识的组织只会与真正多元化的供应商合作"。
这并不是一个新概念，因为社会一直在推动在这方面做更多工作，并提高法律生态系统中的公司、律师事务所和供应商的多元化意识。
这已经影响到招标书中包含的信息和问题、公司的选择、现有公司的人员配置、与少数民族和/或妇女拥有的公司的接触，以及导致减少与不符合公司多元化标准的公司的支出的分析。
"具有社会意识的组织只会与多样化的供应商合作"。
迈克-罗素
英格索兰
通过法律自动化加速交付成果
少花钱多办事是大多数组织的新常态。Brian McGovern 说："因此，随着预算的减少和工作量的增加，这意味着 "创新的法律部门将加快努力，攀登价值阶梯，并将利用工作流程自动化为其业务提供更多价值。
利用生命周期管理和工作流程工具，创造和寻找非诉讼实践的非传统方式是必要的。在《哈佛商业评论》的调查中，超过 60%的受访者强调了现在实施这些解决方案的重要性。另有 20% 的受访者正在考虑在未来两年内采用这些节省时间和成本的产品。
更多转向 ALSP
替代法律服务提供商作为许多法律部门管理法律支出的一种手段，其使用量正在不断增长。George Chiu强调，替代法律服务提供商 "将继续夺走电子发现服务的市场份额"。
此外，迈克-罗素还预测了法律服务将如何 "面向更广泛的受众"，其中包括为那些无法为全职内部法律团队提供正当理由的小型企业提供 "诉诸司法 "的机会，而 ALSP 正好满足了这一需求。
并不是每个法律部门都能在任何时候拥有所有的优势。因此，可以预见的是，越来越多的法律部门认识到了这一事实，并开始寻求其他方法。使用 ALSP 的人并不孤单，因为他们正处于不断增长的趋势之中。根据《哈佛商业评论》（HBR）的报道，在某些行业，ALSP 的法律支出已经高达 10%。
更加重视以客户为中心的法律服务
迈克-罗素提醒我们，法律服务的 "客户 "或 "顾客 "实际上是 "整个企业及其业务目标"。作为客户，企业的要求很高，没有太多试错的余地。为了帮助法律部门提供价值，必须增加 "多源法律资源"，如 "先进的工作流程工具和技术、可靠的流程以及度量/分析"。
通过确保正确的软件和解决方案到位，法律部门将能够保持足够的高水平，以满足组织其他部门的需求。不断增加的跨职能参与以及持续的内部和外部供应商绩效评估，将使法务部的工作与时俱进，并帮助其采用具有生产力和业务积极性的定制工具，满足最终客户的需求。
美国数据隐私法是（新）规范
Keesal, Young & Logan 的Stacey Garrett撰写了大量关于数据隐私的文章，其中包括《加州消费者隐私法案》（CCPA）。 她指出，所有这些法规 "将使在多个州运营的公司越来越难以合规，并将激励企业以共同利益为导向，努力合规"。为消费者找到 "访问和删除其数据 "的方法将成为常态。
Mitratech 首席执行官迈克-威廉姆斯（Mike Williams）将此延伸到企业目前在处理隐私法规和合规需求时需要考虑的问题，包括 "必须制定政策和程序，如何存储包含消费者信息的文档，如何围绕这些文档提供访问控制，以及如何实现正确类型的政策管理"。
法律部门必须了解这种不断变化的情况，以及公司应如何满足这些新要求。尤其是在合规性审核越来越普遍，罚款有可能变得非常高昂的情况下。新的合规流程需要迅速到位，并采用新的工具来满足要求，如满足基于 CCPA 的消费者数据请求。
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