如今，销售人员及其经理面临的最大问题之一是，他们无法专注于工作中最重要的部分：销售。福布斯》最近的一篇文章显示，销售代表只有35.2%的时间而其他 65%（一天中的大部分时间）则用于其他工作。
福布斯》还显示，53% 的销售人员"对他们的客户关系经理（CRM）爱恨交加"。."他们喜欢客户关系管理软件，但又讨厌花费大量时间手动输入数据或执行系统外的任务。销售人员应该全心全意地为潜在客户服务，但为了汇集商机的关键方面并确保所有团队成员都站在同一战线上，他们需要跨部门合作。这包括
- 召集解决方案顾问进行演示
- 将机会移交或分给相关方
- 就 NDA 等事宜与法律部门合作。
这些任务通常都需要手动输入数据，不仅是在 Salesforce 内部，更有可能是在 Salesforce 外部。 Salesforce 之外。 如果说销售代表最讨厌的事情莫过于手动数据录入，那就是跨多个系统的手动数据录入。
Salesforce 合并的故事
幸运的是，许多涉及手动数据录入或多个系统的请求都可以在 Salesforce 中进行整合和利用。 关键是要使用具有强大 Salesforce 集成功能的工作流程自动化工具，使其能够直接插入 Salesforce，让您的代表感觉他们从未离开过他们的单一真相来源。与 Salesforce 完美集成的强大工作流程自动化工具还有一个额外的好处，那就是它可以通过拉入跨机会的 Salesforce 数据，并从其数据银行中自动填充表单字段，从而消除手动数据录入。
想象一下，工作流程系统不像是客户关系管理系统的附属品或附加物，而像是它的一部分。机会页面上的一个按钮允许销售代表申请 NDA 和演示支持，点击按钮后就会打开自动填充信息的申请。提交演示请求后，解决方案顾问经理会收到通知，或者根据请求直接找到具有相应专业知识的人员。
即使是薪酬方面的复杂问题，也可以通过传递电子表格和跟进公司聊天来进行更有效的管理。在 Salesforce 中，工作流程自动化平台应让销售代表有机会申请 SPIF，并在需要时移交或分割机会，而不必为手动管理这些事情而头疼。这就是销售代表大受欢迎的原因之一？ 他们获得报酬的速度更快.
工作流程自动化通常建立在专用的自动化平台上，但工作流程本身并不需要存在于单独的系统中：它们可以嵌入网页，变成 Salesforce 上的按钮，或链接到电子邮件中。有了支持这些接入点的强大平台，销售团队就可以将多个表单和请求汇总到一个门户网站上，或将不同的接入点链接到客户关系管理工具中的用户友好点上。工作流程自动化可以使您的 CRM 成为销售人员的一站式商店，从而让他们有时间做他们最擅长的事情：销售。
