CEO 角：利用 Acuity ELM 为得不到服务的人提供服务

但是，在市场调查中，有一件事让知情的观察者大吃一惊。在法律和索赔管理解决方案方面，中小企业实际上得不到充分的服务。能够满足他们实际需求的软件产品少之又少。此外，当这些部门进行产品投资时，他们往往只能从一些供应商那里获得肤浅的客户支持。

因此，中小型企业的法律和索赔团队发现自己在法律技术成熟度曲线上有 进一步落后于其他行业的危险。这为 Mitratech 提供了一个机会，使其能够为法律行业中的一大部分人提供服务，并提供产品和支持，帮助他们从针对其特殊需求量身定制的技术中获取最大回报。

Acuity ELM：提供合作伙伴关系，而不仅仅是产品

为了帮助我们满足这一需求，我们进行了一项收购，而这项收购无疑正符合我们的要求： Acuity ELM。他们的产品可以帮助法律部门，尤其是中小型法律部门，管理预算和成本，提高效率，并控制外部法律顾问的开支。但是，他们还表现出了某种令人惊叹的及时性：了解用户需求。

这一点一直都很重要，但从未像现在这样重要。因为各种规模的法律部门都意识到，向前迈进不仅仅是购买最先进的技术。 规模较小的法律部门尤其需要找到愿意帮助他们做出正确选择的解决方案提供商，并在此基础上达到新的数字成熟度。

对于这些规模较小的法律部门来说，他们的法律技术路线图应围绕选择能产生显著、可靠和可长期持续业务价值的工具来制定。

这些解决方案必须根据实际需求进行适当调整，并由以了解客户痛点并与客户合作实现其目标而闻名的供应商提供支持，该供应商向首次采用解决方案的小型企业提供的服务质量与向《财富》500 强企业的强大用户提供的服务质量相同。

我们在支持客户方面是一致的

如果这听起来 很多如果这听起来很像我们多年来对Mitratech的描述，那么你就能理解为什么我们与Acuity ELM的团队看法一致了，他们也是以同样的方式运作的。这也是为什么我们能够将他们的产品添加到我们的法律解决方案组合中。

他们的解决方案经过过去 20 年的验证和改进，是中小企业法律部门可能需要的第一个也是最后一个 ELM 系统。该系统具有可选性和灵活性，可与他们一起发展和扩展，其用户一直对其支持团队的响应速度和协作能力赞不绝口。

所有这些都意味着它能完美地融入我们自己的产品阵容和以客户为中心的企业文化。我们很高兴能够欢迎一批新成员加入Mitratech社区，我们知道Acuity ELM团队已经为我们设定了一个非常高的标准。我也知道，Mitratech将不辱使命，甚至做得更好。

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