持续反馈 - 一种提供持续绩效评估的方法，从频繁的非正式互动到定期的结构化审查。
对于成功的组织而言，反馈不应该是每年的例行公事。相反，持续的反馈应该成为参与、成长和成功背后的驱动力。我们为什么要这样做？绩效考核并不是对某人绩效的静态概括！它们是活生生的对话，旨在推动个人充分发挥潜能。
如果您的组织没有持续的反馈模式，那么它很可能在多个方面落后了！不接受持续反馈的组织通常会面临以下问题
- 薪酬不足的员工
- 员工流失率高
- 不良的工作场所文化
- 工作满意度低
了解持续反馈及其益处
将持续反馈视为员工发展的心脏。它由管理者和导师的实时见解推动。这与年度绩效考核不同，因为它允许立即做出改变。虽然年度绩效考核仍有其存在的价值，但对某些人来说，年度绩效考核会让一些事情落空。
说到持续反馈，有三件重要的事情需要了解：
- 持续反馈不应取代年度评估。相反，它们可以通过提供持续的指导和鼓励来补充年度评估。
- 必须通过一对一的互动，为每位员工提供量身定制的支持。这种支持应重点关注员工的独特优势和成长机会。
- 这种持续对话不仅能提高个人绩效！还能推动组织内部的集体成功。
与绩效考核相辅相成
实施持续反馈文化后，不要跳过年度审查。相反，它们应该同时进行。
利用年度绩效考核全面了解特定时期的进展情况。这有助于在组织不断发展和变化的过程中把握 "大局"。
持续的反馈可提供实时的洞察力，以便立即改进。这有助于员工和部门规划未来，并为实现目标做出必要的改变。
这些反馈方法共同构成了支持员工的整体方法。我们认为这是一种平衡公司需求和员工个人需求的健康方式。结果如何？员工的任期更长，对公司的忠诚度更高，业务成果更好。
一对一互动的重要性
一对一的互动在为员工提供个性化反馈方面发挥着至关重要的作用。
这些对话为公开对话创造了一个安全的空间。员工觉得他们可以表达担忧、发泄情绪，甚至承认自己的弱点。反过来，管理者可以实时解决这些问题。它为更好的解决方案和结果提供了一个框架。
它还能在员工和管理者之间建立信任，而这正是许多组织所欠缺的。
通过促进个人联系，管理者可以更好地了解员工的优势、劣势和愿望。这样，他们就可以量身定制能在个人层面上产生共鸣的反馈意见。
对员工实现目标的影响
持续反馈在推动员工实现目标方面发挥着举足轻重的作用。
通过提供持续的指导，员工可以对自己的绩效做出实时调整。这使他们有能力保持在实现目标的轨道上。如果采用年度审查模式，有时就来不及纠正正在发生的情况！
通过定期检查，经理们可以发现需要改进的地方，并提供个性化的发展机会。这样，员工在离开 1:1 时就会知道自己需要做什么。这种积极主动的方法在组织内部培养了一种持续学习的文化。它还赋予员工成长的动力，让他们认真对待自己的发展。
请记住，并非所有的员工反馈都必须是建设性的反馈。有时，它可以只是对出色工作的祝贺。
持续反馈在高绩效文化中的作用
持续反馈是高绩效文化的秘诀。一旦这成为企业文化的一部分，它就会成为每个人的第二天性。员工可能会渴望得到反馈，并将其视为反馈，而不是批评。
当然，这意味着你需要鼓励你的经理们提出建设性的批评意见。这并不是每个人都具备的技能！
通过持续的对话，员工会感到有动力去追求卓越。这也加强了他们与领导之间的关系。
通过采用持续反馈的做法，组织营造了一种期待成长的环境。这种方法让员工有能力主导自己的发展历程。(当员工知道他们的管理者也参与其中时，培训也会变得更加有效！）。
推动员工成长
持续的反馈在推动组织内员工成长方面发挥着举足轻重的作用。
通过定期指导，员工能够不断提高自己的技能和绩效。这种持续的反馈循环使他们能够确定需要改进的领域，设定 SMART 目标，并努力实现个人和职业发展。反馈是进步的催化剂，而不是他们害怕的东西。
我们知道，员工，尤其是 40 岁以下的员工，渴望获得成长机会。他们希望有一个持续的反馈和指导过程。这也是他们留在公司的原因！
提供实时见解
实时洞察是人力资源和管理者促进员工成长的关键。通过提供即时反馈，员工可以迅速调整自己的行动，提高绩效。
领导者也将能够看到他们的变革和反馈所带来的成果，从而促使他们付出更多。人力资源部门将能看到他们的新流程所产生的影响，从而赢得经理和领导的尊重。反过来，员工也会更加信任管理人员和人力资源部门，从而创造出更好的工作场所文化。
促进员工参与
培养员工的参与感对工作场所的蓬勃发展至关重要。
当员工感到自己的工作与公司的使命息息相关时，他们就更有可能保持积极性和工作效率。
持续反馈是其中的一个重要部分，但只有在正确的情况下才能做到这一点。
与员工一起制定发展计划，简化反馈流程，让管理者和员工更容易了解正在发生的事情。然后，鼓励你的经理在任何重大项目或冲刺之后召开反馈会议。这样可以建立更牢固的关系，并有助于在工作场所形成持续的反馈流程。
将所有这些都与绩效管理联系起来。我们经常与管理人员谈论这个问题，但他们只有在年底才会真正考虑这个问题。然而，他们在任何时候都在关注员工的绩效。那么，为什么不建立一个持续的反馈系统呢？
加强关系
我们知道，在工作场所建立牢固的关系能使公司更加强大。
持续的反馈实际上有助于加强员工之间的关系。
为什么？
- 他们知道，每个人都要对自己的工作负责。
- 他们觉得每个人都付出了同样的努力。
- 人们更愿意相互分享反馈意见。
- 管理层和员工之间的信任度得到提高。
- 当员工看到管理者给出可行的反馈时，他们就会赢得管理者的尊重。
重要的是要明白，只有在持续反馈过程处理得当的情况下才会如此。
在组织中实施持续反馈
持续反馈是促进员工成长和发展的黄金标准。但如何在企业内部真正实施持续反馈系统呢？
别担心，我们会为您提供帮助。
以下是关键步骤的详细介绍，希望对您有所帮助：
为成功搭建舞台
人力资源领导者和管理者确实为成功奠定了基础。如果以前没有得到过反馈，员工自己通常不会要求持续的反馈。
首先，您需要了解一些情况：
- 沟通是关键！向整个团队明确传达持续反馈的目标和好处。强调这是一条双向的道路，提供反馈和接受反馈的机会。
- 确定目标。确定您希望通过持续反馈重点关注哪些方面。是改善沟通、鼓舞士气，还是提高生产率？
建立反馈回路
注重建立反馈回路的结构。没有这样的结构，各部门可能会迷失方向。
- 多种渠道：提供各种反馈交流渠道。这可能包括一对一会议、参与调查或脉搏调查。
- 注重频率。安排定期检查，无论是每周还是每两周一次，以保持对话的流畅性。
- 开诚布公。通过创造一个安全的反馈空间，鼓励开诚布公的交流。这意味着积极倾听，不做评判，专注于解决方案。
使其具有可操作性
你的计划需要有行动步骤，帮助管理人员了解该往何处去。
- 目标与发展：将反馈与员工目标和发展计划联系起来。利用反馈意见确定需要改进的地方，并制定行动计划加以解决。
表彰和赞赏：不要忘记正面强化的力量！通过持续的反馈来认可和赞赏员工的成就。 - 持续改进：审查并完善持续反馈系统，确保其满足您的需求。
每个组织的情况不同，在实施持续反馈流程时会遇到不同的问题。
持续反馈比传统绩效考核更有优势
传统的绩效考核通常每年进行一次，它有一个很大的缺点：追忆性偏差。研究表明，管理者在进行评估时往往会更多地考虑近期发生的事件。这意味着他们忽视了员工在整个一年中的整体表现。这可能是不公平和不准确的。
持续的反馈可以提供源源不断的洞察力，从而消除这一问题。
想象一下，一个销售人员在上半年总是达不到配额。如果采用传统的审查方式，这个问题可能会在年度评估之前被忽视。而持续反馈可以让经理及早发现这个问题，并提供指导。
此外，持续反馈的非正式性还能营造一个开放、协作的环境。员工可以自如地向管理者提出自己的疑虑，从而加强沟通，巩固关系。 盖洛普（Gallup）的一项研究发现，定期接受反馈的员工的参与度要高出 6 倍。这意味着员工的工作效率更高，积极性更高。
鼓励持续反馈的策略
鼓励持续反馈不仅仅是说它很重要。
以下是一些可操作的策略，用于创建一种充满反馈的文化：
- 将对话常态化：将反馈融入日常互动。定期安排一对一会议，专门讨论反馈交流。 但不要止步于此！鼓励一周内进行非正式检查，讨论进展、障碍或速赢。
- 以身作则：管理层在确定基调方面起着至关重要的作用。积极征求和提供反馈意见的领导者能体现出反馈意见的价值。专门为反馈讨论举行开放办公时间或团队会议。
- 让它成为一条双行道：持续反馈不是单行道。员工应感到自己有能力就流程、沟通或方法提供反馈。考虑采用匿名调查或意见箱的方式，为向上反馈创造安全的空间。
- 游戏化：友好竞争可以提高参与度。实施表彰计划，奖励给予和接受反馈的员工。排行榜或团队挑战可以为这一过程增添乐趣。
通过实施这些策略，您可以将反馈从偶尔的琐事转变为组织 DNA 的一部分。
克服在实施持续反馈实践中遇到的挑战
实施持续反馈实践可能会遇到各种挑战。这些挑战既包括对变革的抵触，也包括确保反馈交付的一致性。
下面介绍 Mitratech Trakstar 如何提供帮助：
- 培训与沟通。通过提供有关持续反馈益处的培训和明确的实施沟通策略，组织可以解决变革阻力问题。
- 技术推动。Mitratech Trakstar 可发挥强大的促进作用，通过标准化反馈模板和自动提醒功能，确保反馈交付的一致性。
不要只听我们的一面之词...
"我们公司采用的是季度反馈评级模式，[Mitratech]为我们提供了很好的支持，让我们可以选择对不同方面的绩效设定不同的权重。目标和备注部分让用户更容易提供反馈。此外，我们还可以查看以前的评论，了解我们以前的表现要点。- 验证 G2 评论
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各组织拥有丰富的工具，可为您的持续反馈回路增添动力。合适的软件可以简化沟通，确保实时反馈交付，并增强持续改进的能力。
Mitratech Trakstar 等平台超越了基本的绩效考核。它们为设定目标、提供反馈（包括 360 度反馈选项）和跟踪进展提供了直观的界面。通过 Slack 或 Teams 发出的自动提醒可确保及时签到不被遗漏，而可定制的仪表板则可提供个人和团队绩效的清晰可视化。这些功能不仅节省了宝贵的时间和资源，还提高了组织内部的透明度和问责制。
技术是一种强大的促进因素，但它不应取代反馈中的人为因素。最好的软件可以补充现有流程，为关键对话提供平台，并在团队中培养成长心态。
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