Kontinuierliches Feedback - Eine Methode zur fortlaufenden Leistungsbewertung, die von häufigen informellen Interaktionen bis hin zu geplanten, strukturierten Überprüfungen reicht.
Für erfolgreiche Unternehmen sollte Feedback nicht nur eine jährliche Formalität sein. Stattdessen sollte ein kontinuierliches Feedback die treibende Kraft hinter Engagement, Wachstum und Erfolg sein. Warum machen wir es so? Leistungsbeurteilungen sind nicht als statische Momentaufnahme der Leistung eines Mitarbeiters gedacht! Sie sind lebendige, atmende Gespräche, die den Einzelnen dazu bringen sollen, sein volles Potenzial zu entfalten.
Wenn Ihre Organisation kein Modell für kontinuierliches Feedback hat, ist sie wahrscheinlich im Rückstand - und zwar in mehreren Bereichen! Unternehmen, die kein kontinuierliches Feedback einführen, haben oft mit folgenden Problemen zu kämpfen:
- Unterbeschäftigte Mitarbeiter
- Hohe Fluktuationsraten bei Mitarbeitern
- Schlechte Arbeitsplatzkultur
- Geringe Arbeitszufriedenheit
Kontinuierliches Feedback und seine Vorteile verstehen
Betrachten Sie kontinuierliches Feedback als den Herzschlag der Mitarbeiterentwicklung. Es wird durch Echtzeit-Einsichten von Managern und Mentoren angetrieben. Dies unterscheidet sich von jährlichen Leistungsbeurteilungen, weil es unmittelbare Veränderungen ermöglicht. Jährliche Leistungsbeurteilungen haben zwar immer noch ihre Berechtigung, aber sie können dazu führen, dass Dinge durch die Maschen fallen.
Es gibt drei wichtige Dinge zu verstehen, wenn es um kontinuierliches Feedback geht:
- Kontinuierliches Feedback sollte die jährlichen Bewertungen nicht ersetzen. Vielmehr ergänzen sie die jährlichen Beurteilungen, indem sie konsequente Anleitung und Ermutigung bieten.
- In persönlichen Gesprächen muss jedem Mitarbeiter eine maßgeschneiderte Unterstützung geboten werden. Diese Unterstützung sollte sich auf die individuellen Stärken und Entwicklungsmöglichkeiten konzentrieren.
- Dieser ständige Dialog steigert nicht nur die individuelle Leistung! Er fördert auch den kollektiven Erfolg in Organisationen.
Komplementarität mit Leistungsbeurteilungen
Lassen Sie die jährlichen Überprüfungen nicht aus, wenn Sie eine kontinuierliche Feedback-Kultur eingeführt haben. Stattdessen sollten sie zusammen stattfinden.
Nutzen Sie jährliche Leistungsüberprüfungen, um einen umfassenden Überblick über die Fortschritte in einem bestimmten Zeitraum zu erhalten. Dies ist hilfreich für das "große Ganze", da Ihre Organisation weiter wächst und sich verändert.
Kontinuierliches Feedback liefert Echtzeit-Einsichten für unmittelbare Verbesserungen. Dies hilft Mitarbeitern und Abteilungen, für die Zukunft zu planen und Änderungen vorzunehmen, die zur Erreichung der Ziele erforderlich sind.
Zusammen bilden diese Feedback-Methoden einen ganzheitlichen Ansatz zur Unterstützung der Mitarbeiter. Wir betrachten dies als einen gesunden Weg, um die Bedürfnisse des Unternehmens mit den Bedürfnissen des einzelnen Mitarbeiters in Einklang zu bringen. Das Ergebnis? Längere Betriebszugehörigkeit, mehr Loyalität zum Unternehmen und bessere Geschäftsresultate.
Bedeutung des persönlichen Austauschs
Persönliche Gespräche spielen eine entscheidende Rolle, wenn es darum geht, den Mitarbeitern ein individuelles Feedback zu geben.
Diese Gespräche schaffen einen sicheren Raum für einen offenen Dialog. Die Mitarbeiter haben das Gefühl, dass sie Bedenken äußern, sich Luft machen und sogar Schwächen zugeben können. Die Führungskräfte wiederum können auf diese Bedenken in Echtzeit eingehen. Dies schafft einen Rahmen für bessere Lösungen und Ergebnisse.
Außerdem wird dadurch das Vertrauen zwischen Mitarbeitern und Führungskräften gestärkt, was in vielen Unternehmen fehlt.
Durch die Förderung individueller Beziehungen können Führungskräfte Stärken, Schwächen und Wünsche besser verstehen. Sie können dann ein Feedback geben, das auf einer persönlichen Ebene ankommt.
Auswirkungen auf die Zielerreichung der Mitarbeiter
Kontinuierliches Feedback spielt eine entscheidende Rolle für die Zielerreichung der Mitarbeiter.
Durch eine kontinuierliche Anleitung können die Mitarbeiter ihre Leistung in Echtzeit anpassen. Dies gibt ihnen die Möglichkeit, auf dem Weg zur Erreichung ihrer Ziele zu bleiben. Wenn Sie ein jährliches Beurteilungsmodell haben, ist es manchmal zu spät, um zu korrigieren, was passiert ist!
In regelmäßigen Gesprächen ermitteln die Manager verbesserungswürdige Bereiche und bieten individuelle Entwicklungsmöglichkeiten an. Die Mitarbeiter verlassen dann die 1:1-Gespräche mit dem Wissen, was sie tun müssen. Dieser proaktive Ansatz fördert eine Kultur des kontinuierlichen Lernens innerhalb der Organisation. Außerdem werden die Mitarbeiter ermutigt, zu wachsen und ihre Entwicklung ernst zu nehmen.
Denken Sie daran, dass nicht jedes Mitarbeiterfeedback konstruktiv sein muss. Manchmal kann es auch nur ein Glückwunsch für eine gut gemachte Arbeit sein.
Die Rolle von kontinuierlichem Feedback in Hochleistungskulturen
Kontinuierliches Feedback ist die geheime Soße in Hochleistungskulturen. Sobald dies Teil Ihrer Kultur ist, wird es für alle zur zweiten Natur. Die Mitarbeiter sehnen sich wahrscheinlich nach Feedback und nehmen es als Feedback und nicht als Kritik auf.
Das bedeutet natürlich, dass Sie Ihre Führungskräfte ermutigen müssen, konstruktive Kritik zu üben. Diese Fähigkeit hat nicht jeder!
Durch den ständigen Dialog fühlen sich die Mitarbeiter motiviert, Höchstleistungen zu erbringen. Er stärkt auch die Beziehungen zwischen ihnen und ihren Führungskräften.
Durch die Einführung kontinuierlicher Feedback-Praktiken schaffen Unternehmen ein Umfeld, in dem Wachstum erwartet wird. Dieser Ansatz befähigt die Mitarbeiter, ihre Entwicklung selbst in die Hand zu nehmen. (Es macht auch die Ausbildung noch wirksamer, wenn sie wissen, dass ihre Manager mit im Spiel sind!)
Förderung des Mitarbeiterwachstums
Kontinuierliches Feedback spielt eine zentrale Rolle bei der Förderung der Mitarbeiterentwicklung in Unternehmen.
Durch regelmäßige Anleitung werden die Mitarbeiter in die Lage versetzt, ihre Fähigkeiten und Leistungen kontinuierlich zu verbessern. Diese konsequente Feedbackschleife ermöglicht es ihnen, verbesserungswürdige Bereiche zu identifizieren, SMART-Ziele zu setzen und sich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln. Das Feedback wirkt als Katalysator für den Fortschritt und nicht als etwas, das sie fürchten.
Wir wissen, dass sich die Mitarbeiter, insbesondere die unter 40-Jährigen, nach Wachstumsmöglichkeiten sehnen. Sie wünschen sich einen kontinuierlichen Prozess für Feedback und Mentoring. Das ist es, was sie im Unternehmen hält!
Bereitstellung von Echtzeit-Einblicken
Einblicke in Echtzeit sind für die Personalabteilung und die Führungskräfte der Schlüssel zum Wachstum der Mitarbeiter. Durch sofortiges Feedback können die Mitarbeiter ihre Handlungen schnell anpassen und ihre Leistung verbessern.
Die Führungskräfte können auch die Ergebnisse ihrer Veränderungen und ihres Feedbacks sehen, was sie dazu veranlasst, noch mehr zu geben. Die Personalabteilung wird die Auswirkungen ihrer neuen Prozesse sehen können, was ihr den Respekt ihrer Manager und Führungskräfte einbringt. Im Gegenzug werden die Mitarbeiter mehr Vertrauen in die Führungskräfte und die Personalabteilung haben, was zu einer besseren Arbeitsplatzkultur führt.
Förderung des Engagements der Mitarbeiter
Die Förderung des Engagements der Mitarbeiter ist für ein erfolgreiches Arbeitsumfeld unerlässlich.
Wenn sich die Mitarbeiter mit ihrer Arbeit und dem Auftrag des Unternehmens verbunden fühlen, bleiben sie eher motiviert und produktiv.
Kontinuierliches Feedback kann dabei eine wichtige Rolle spielen, aber nur, wenn es richtig gemacht wird.
Erstellen Sie gemeinsam mit Ihren Mitarbeitern Entwicklungspläne, um das Feedback zu rationalisieren und es für Manager und Mitarbeiter einfacher zu machen, zu wissen, was passiert. Ermutigen Sie Ihre Manager, nach größeren Projekten oder Sprints Feedback-Sitzungen abzuhalten. Dies stärkt die Beziehungen und trägt dazu bei, den kontinuierlichen Feedbackprozess am Arbeitsplatz zu verankern.
Verbinden Sie all dies mit dem Leistungsmanagement. Wir sprechen viel mit Managern darüber, aber sie denken nur am Ende des Jahres wirklich darüber nach. Sie achten jedoch ständig auf die Leistung ihrer Mitarbeiter. Warum also nicht ein kontinuierliches Feedbacksystem einrichten?
Stärkung der Beziehungen
Wir wissen, dass starke Beziehungen am Arbeitsplatz zu stärkeren Unternehmen führen.
Kontinuierliches Feedback trägt tatsächlich dazu bei, die Beziehungen zwischen den Mitarbeitern zu stärken.
Warum?
- Sie wissen, dass jeder Einzelne für seine Arbeit verantwortlich gemacht wird.
- Sie haben das Gefühl, dass sich alle gleich viel Mühe geben.
- Es ist wahrscheinlicher, dass die Menschen sich gegenseitig Feedback geben.
- Das Vertrauen zwischen Management und Mitarbeitern ist gewachsen.
- Die Mitarbeiter verdienen sich den Respekt ihrer Vorgesetzten, wenn sie sehen, dass diese ihnen umsetzbares Feedback geben.
Es ist wichtig zu verstehen, dass dies nur dann der Fall ist, wenn der kontinuierliche Feedbackprozess gut gehandhabt wird.
Implementierung von kontinuierlichem Feedback in Ihrer Organisation
Kontinuierliches Feedback ist der Goldstandard für die Förderung von Wachstum und Entwicklung der Mitarbeiter. Aber wie führen Sie ein kontinuierliches Feedbacksystem in Ihrem Unternehmen ein?
Keine Sorge, wir haben alles für Sie.
Im Folgenden finden Sie eine Übersicht über die wichtigsten Schritte, die Ihnen den Einstieg erleichtern:
Die Weichen für den Erfolg stellen
Personalleiter und Manager stellen die Weichen für den Erfolg. Die Mitarbeiter selbst fordern in der Regel kein kontinuierliches Feedback, wenn sie es nicht schon vorher erhalten haben.
Um die Voraussetzungen zu schaffen, müssen Sie einige Dinge wissen:
- Kommunikation ist der Schlüssel! Kommunizieren Sie die Ziele und Vorteile von kontinuierlichem Feedback klar und deutlich an Ihr gesamtes Team. Betonen Sie, dass es sich um eine Zweibahnstraße handelt, mit Möglichkeiten, Feedback zu geben und zu erhalten.
- Definieren Sie Ihre Ziele. Legen Sie fest, auf welche Bereiche Sie sich mit kontinuierlichem Feedback konzentrieren wollen. Geht es um die Verbesserung der Kommunikation, die Förderung der Arbeitsmoral oder die Steigerung der Produktivität?
Schaffung einer Feedbackschleife
Konzentrieren Sie sich auf den Aufbau einer Struktur für Ihren Feedback-Kreislauf. Ohne eine solche Struktur könnten die Abteilungen verloren gehen.
- Mehrere Kanäle: Bieten Sie verschiedene Möglichkeiten für den Austausch von Feedback. Dazu können persönliche Treffen, Umfragen zum Engagement oder Pulsbefragungen gehören.
- Achten Sie auf die Häufigkeit. Planen Sie regelmäßige Besprechungen ein, sei es wöchentlich oder zweiwöchentlich, um den Gesprächsfluss aufrechtzuerhalten.
- Offen und ehrlich. Fördern Sie eine offene und ehrliche Kommunikation, indem Sie einen sicheren Raum für Feedback schaffen. Das bedeutet, dass Sie aktiv zuhören, ohne zu urteilen, und sich auf Lösungen konzentrieren.
Umsetzbar machen
Ihr Plan muss Aktionsschritte enthalten, die den Managern helfen zu verstehen, wohin sie gehen sollen.
- Ziele und Entwicklung: Verknüpfen Sie das Feedback mit den Zielen und Entwicklungsplänen der Mitarbeiter. Nutzen Sie das Feedback, um verbesserungswürdige Bereiche zu identifizieren und Aktionspläne zu erstellen, um diese anzugehen.
Anerkennung und Wertschätzung: Vergessen Sie nicht die Macht der positiven Verstärkung! Erkennen und würdigen Sie die Leistungen Ihrer Mitarbeiter durch kontinuierliches Feedback. - Kontinuierliche Verbesserung: Überprüfen und verfeinern Sie Ihr kontinuierliches Feedbacksystem, um sicherzustellen, dass es Ihren Anforderungen entspricht.
Jedes Unternehmen ist anders und wird bei der Einführung eines kontinuierlichen Feedbackprozesses unterschiedliche Probleme haben.
Vorteile von kontinuierlichem Feedback gegenüber traditionellen Leistungsbewertungen
Herkömmliche Leistungsbeurteilungen, die oft jährlich durchgeführt werden, haben einen großen Nachteil: den Recency Bias. Studien zeigen, dass Manager dazu neigen, bei ihren Bewertungen die jüngsten Ereignisse stärker zu berücksichtigen. Das bedeutet, dass sie die Gesamtleistung des Mitarbeiters über das ganze Jahr hinweg vernachlässigen. Dies kann unfair und ungenau sein.
Kontinuierliches Feedback beseitigt dieses Problem, indem es einen stetigen Strom von Erkenntnissen liefert.
Stellen Sie sich einen Vertriebsmitarbeiter vor, der seine Quote in der ersten Jahreshälfte ständig verfehlt. Bei herkömmlichen Bewertungen könnte dieses Problem bis zur jährlichen Beurteilung unbemerkt bleiben. Kontinuierliches Feedback ermöglicht es dem Manager, dieses Problem frühzeitig zu erkennen und ein Coaching anzubieten.
Außerdem fördert der informelle Charakter des kontinuierlichen Feedbacks ein offenes und kooperatives Umfeld. Die Mitarbeiter können sich mit ihren Anliegen an die Vorgesetzten wenden, was zu einer besseren Kommunikation und stärkeren Beziehungen führt. Eine Gallup-Studie ergab, dass Mitarbeiter, die regelmäßig Feedback erhalten, 6-mal engagierter sind. Dies führt zu einer produktiveren und motivierteren Belegschaft.
Strategien zur Förderung von kontinuierlichem Feedback
Die Ermutigung zu kontinuierlichem Feedback geht über die bloße Feststellung hinaus, dass es wichtig ist.
Hier finden Sie einige umsetzbare Strategien, um eine Kultur zu schaffen, in der Feedback eine große Rolle spielt:
- Normalisieren Sie die Konversation: Integrieren Sie Feedback in die täglichen Interaktionen. Planen Sie regelmäßige persönliche Treffen ein, die speziell auf den Austausch von Feedback ausgerichtet sind. Aber hören Sie nicht damit auf! Ermutigen Sie zu informellen Gesprächen während der Woche, um Fortschritte, Hindernisse oder schnelle Erfolge zu besprechen.
- Mit gutem Beispiel vorangehen: Das Management spielt eine entscheidende Rolle, wenn es darum geht, den Ton anzugeben. Führungskräfte, die aktiv um Feedback bitten und es geben, zeigen dessen Wert. Halten Sie offene Sprechstunden oder Teambesprechungen speziell für Feedbackgespräche ab.
- Machen Sie es zu einer Zwei-Wege-Straße: Kontinuierliches Feedback ist keine Einbahnstraße. Die Mitarbeiter sollten sich befähigt fühlen, Feedback zu Prozessen, Kommunikation oder Vorgehensweisen zu geben. Ziehen Sie anonyme Umfragen oder Vorschlagsboxen in Betracht, um einen sicheren Raum für Feedback von oben zu schaffen.
- Machen Sie es zum Spiel: Ein Hauch von freundschaftlichem Wettbewerb kann das Engagement steigern. Führen Sie Anerkennungsprogramme ein, die Mitarbeiter für das Geben und Empfangen von Feedback belohnen. Ranglisten oder Teamherausforderungen können dem Prozess ein lustiges Element hinzufügen.
Durch die Umsetzung dieser Strategien verwandeln Sie Feedback von einer gelegentlichen lästigen Pflicht in einen Teil der DNA Ihres Unternehmens.
Überwindung von Herausforderungen bei der Umsetzung von Praktiken für kontinuierliches Feedback
Die Einführung von kontinuierlichen Feedbackverfahren kann mit Herausforderungen verbunden sein. Diese reichen vom Widerstand gegen Veränderungen bis hin zur Sicherstellung der Konsistenz bei der Durchführung von Feedback.
So hilft Mitratech Trakstar:
- Schulung und Kommunikation. Durch Schulungen zu den Vorteilen eines kontinuierlichen Feedbacks und klare Kommunikationsstrategien für die Umsetzung können Unternehmen dem Widerstand gegen Veränderungen begegnen.
- Technologie als Vermittler. Mitratech Trakstar fungiert als leistungsstarker Moderator, der durch seine standardisierten Feedback-Vorlagen und automatischen Erinnerungen für eine konsistente Rückmeldung sorgt.
Verlassen Sie sich nicht nur auf unser Wort...
"Unsere Organisation verwendet ein Modell mit vierteljährlichen Feedback-Bewertungen. [Mitratech] unterstützt dies auf wunderbare Weise, indem es uns die Möglichkeit gibt, verschiedene Aspekte der Leistung unterschiedlich zu gewichten. Der Abschnitt mit den Zielen und Notizen macht es den Benutzern leichter, Feedback zu geben. Außerdem können wir unsere früheren Bewertungen durchgehen, um einen Überblick über unsere bisherige Leistung zu erhalten." - Verifizierte G2-Bewertung
DEMO ANFORDERN
Einbindung von Technologie für effektive Feedback-Prozesse
Unternehmen verfügen über eine Fülle von Tools, mit denen sie ihre kontinuierliche Feedbackschleife optimieren können. Die richtige Software kann die Kommunikation rationalisieren, die Bereitstellung von Feedback in Echtzeit gewährleisten und kontinuierliche Verbesserungen ermöglichen.
Plattformen wie Mitratech Trakstar gehen über einfache Leistungsüberprüfungen hinaus. Sie bieten intuitive Schnittstellen für die Festlegung von Zielen, die Bereitstellung von Feedback (einschließlich 360-Grad-Feedback-Optionen) und die Verfolgung der Fortschritte. Automatische Erinnerungen über Slack oder Teams sorgen dafür, dass rechtzeitige Check-Ins nicht in Vergessenheit geraten, und anpassbare Dashboards bieten klare Visualisierungen der individuellen und der Teamleistung. Diese Funktionen sparen nicht nur wertvolle Zeit und Ressourcen, sondern fördern auch die Transparenz und Verantwortlichkeit innerhalb der Organisation.
Technologie ist ein leistungsfähiges Hilfsmittel, aber sie sollte das menschliche Element des Feedbacks nicht ersetzen. Die beste Software ergänzt Ihre bestehenden Prozesse, bietet eine Plattform für die entscheidenden Gespräche und fördert die Wachstumsorientierung Ihrer Teams.
Sind Sie bereit, ein Modell für kontinuierliches Feedback einzuführen?
Sind Sie bereit, die Erfahrung Ihrer Mitarbeiter mit besseren Entwicklungsplänen, Gesprächen, beruflicher Entwicklung, stärkeren Beziehungen, informellem Feedback, offener Kommunikation und einem Fokus auf Arbeitsplatzkultur und Wohlbefinden der Mitarbeiter zu gestalten?
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