提高组织效率的 5 个步骤

步骤 1：让废物显而易见

在整个组织内解决浪费和低效问题的第一步是让浪费和低效显而易见。 这包括两个方面：

• 通过绘制和审核业务流程，了解您的当前状态 ，以准确发现浪费现象。您可以在单一业务、整个部门或整个企业内开展这项工作。
• 让其他人意识到存在浪费的事实；这包括向利益相关者或企业领导者报告低效的类型和程度，以及浪费的成本 成本产生的成本。 这些成本既可能是金钱上的，也可能是由于对客户需求或市场动态响应不力而丧失的机会。

步骤 2：衡量浪费和低效情况

请看第一步：为了解决浪费问题，我们首先需要建立起衡量浪费的机制，这样你就能

• 了解它对企业的损害程度
• 判断您为清除这些废物所做努力的效果

这意味着您和您的组织需要商定、安装和监控 有意义的度量和关键绩效指标 (KPI)，因为这些 KPI 将是您工作的核心。选择正确的关键绩效指标需要遵循哪些规则？

• 衡量最重要的因素：如果你衡量的因素太多，就有可能无法衡量真正具有战略重要性的因素。 最佳做法是什么？ 每个流程最多衡量 4-5 个 KPI。 此外，要从用户的角度出发，根据他们的体验来衡量这些指标：例如，一个人执行流程中的某个步骤需要多少时间？
• 选择衡量战略关键因素的关键绩效指标：作为运营计划的一部分，您将制定战略目标。 您使用的关键绩效指标必须衡量与实现目标最相关的因素。
• 确保使用优质数据：您所使用的测量系统必须是有效的，并经过准确性审查，这样才能生成及时、可靠和有意义的数据，从而做出正确的决策。
• 确保关键绩效指标可控：关键绩效指标负责人能否做出必要调整，以提高关键绩效指标的绩效？

第 3 步：开始快速变革，强调尝试风暴

要杜绝浪费，改善运营，就必须将持续改进作为口头禅。 其中一个重要组成部分就是 头脑风暴、这是一种将头脑风暴与快速原型设计（这里指的是运营流程）相结合的过程，目的是反复优化绩效。

这里的重点是快速集思广益，然后在流程中尝试新的想法，以衡量哪些想法效果最好。 因此，与其长时间讨论各种方案，不如立即实施这些改变并进行测试，看看哪种方法最有效。

成功的关键是什么？

• 即使你认为自己已经找到了一个 "完美 "的想法，也不要在最初的头脑风暴之后就停下来。
• 不要害怕失败--这样你才能知道什么是行不通的。 尝试多种想法总比坐在一起讨论什么会更好要好。
• 快速实施这些不同的想法，以衡量哪些有效，哪些无效。
• 无代码工作流在交易型业务中，无代码工作流是快速灵活地实现这一目标的关键。
• 更简单、步骤更少、不需要大量 IT 人员参与的解决方案会更成功。

工作流程和流程自动化使您能够更快、更有效地尝试优化流程的效率，而不是保留和修改人工、纸张驱动的流程。 一旦取得成功，自动化还能使 优化后的流程或其最佳实践 更容易适应其他流程和其他部门。