2018-2019 年，Mitratech 的 Brian McGovern 走出去，会见了 100 多家财富 500 强公司的法律部门和法律运营部门领导。他们在实施法律运营能力方面的经验为其他人提供了白金级的借鉴。
布莱恩曾是法律运营部门的负责人，这一背景让他对这些公司所面临的挑战有了自己的见解，这些公司几乎涵盖了所有部门和LOB。因此，在 Mitratech 的 Interact 2019 用户大会上，Brian 在《财富 500 强企业的关键发现》一书中分享了他的发现。 财富 500 强的关键发现中分享了他的发现。
他提出的第一个观点是什么？法律界的领导者正面临着如何管理他们的运作方式可能发生的巨大变化，接近他们自己的法律技术 "临界点"，这些 "临界点 "提供了令人振奋的潜力，但同时也很可怕。这涉及到个人风险，因为错误的建议或决定可能会付出高昂的代价。
他所会见的许多公司都已经濒临或已经越过了自己的 "临界点"。因此，他们的经验可以帮助其他人做出正确的选择。
巨大的改进空间
他在演讲中深入探讨的三大经验教训中的第一条是什么？这是他在咨询过程中听到提及最多的一条。
法律部门和法律运营人员需要学会如何 少花钱多办事。 尽管法律部门面临的工作比以往任何时候都多，但人们期望他们提高效率、降低成本，而不是增加复杂性、消耗更多的财务或员工资源。
但是，对于那些担心自己资源紧张而无法完成所有这些任务的法律界领导人来说，根据他遇到的几乎所有人告诉他的情况，他可以给他们一些安慰：
- 没有人 没有足够的人
- 没有人钱不够
- 没有人 没有人有足够的时间
但是，法律部门真的有那么多的低效率需要根除吗？他解释说，大多数部门的大多数人都认为自己 "工作非常努力"（这是有道理的）。但是，如果流程辜负了员工，努力工作并不会自动转化为效率和价值。
打起精神来：根据布莱恩的调查结果 不到 10 的工作能为客户带来直接价值。
注重每一步的增值
要优化部门现有资源的使用情况，就需要对现有流程进行审计，首先要对工作量大的流程进行审计，以确定哪些流程能真正提供价值。他们需要确定如何优化 流程的每个步骤，以增加价值。
审批、返工、电子邮件、击键、纸张和数据重新输入等流程普遍存在，这些流程耗费了大量人力，而引入的错误却几乎没有带来任何价值。有些人可能会说，它们实际上是在减少价值。
成功意味着公司必须审核流程，听取客户/顾客的反馈意见，评估流程所带来的价值，淘汰不能带来价值的流程，并利用自助服务表单和受理门户等最佳实践将流程自动化，最大限度地提高流程的价值。
一流的工作流程自动化解决方案可以 "对日常运营和您所感受到的压力产生巨大影响"，Brian 说。数字化流程的每一步都可以提高价值和性能，尤其是在应用分析技术时。
对于像NetApp 团队这样的法律运营先驱来说，他们允许 自己在尝试TAP 工作流自动化这样的工具时失败 。一旦他们在几个大容量流程上掌握了技巧，并能证明即时投资回报率，他们就会扩大实施范围，将越来越多的流程纳入其中，并成为法律部门以外应用流程自动化和最佳实践的传播者，如下图所示，该图来自KP Labs：
将法律运营问题转化为优势
法律运营先锋们愿意直面问题，并以一种不仅能克服眼前问题，而且能创造竞争优势的方式解决问题。
在这种情况下，"少花钱多办事 "意味着要找到能够带来价值、节约成本和快速投资回报的新技术。同时，将转型范围扩大到法律部门之外。
在本系列的下一篇文章中，我们将探讨《财富》500 强企业法务领导者的第二个经验，即把正确的数据提供给正确的人的重要性。
