如何定义有意义的多元化与包容性指标

要实现多元化与包容性目标，需要与实现销售或预算目标相同的战略规划和管理。与公司采取的任何其他措施一样，需要有一种有效的方法来衡量指标和评估多元化与包容性计划的进展情况。

只有这样，才能了解你所做的努力是否得到了回报。

其中有些信息可能比其他信息更容易衡量。例如，收集有关性别、年龄和种族人口统计的信息可能相当简单。然而，其他类型的信息，如男女同性恋、双性恋、变性者和跨性别者或残障人士的信息，则可能更加困难。

如果您已经制定了 DEI 战略，您可以直接从中提取基准目标。然后，您的衡量标准将基于您选择的目标；理想情况下，选择可与里程碑挂钩的衡量标准。随着时间的推移，这些指标可能会随着公司和 DEI 战略的发展而进行调整，以反映更新的目标。

多样性指标（关键绩效指标）示例

注重倡议

对组织而言，以行动为重点的指标可能是最简单的跟踪指标。与其他一些关键绩效指标不同，它们以数字为基础。您可以使用的一些指标包括：实际工作空间中性别中立卫生间的比例，或人口统计数据，如认同某种性别的员工比例。

基于人口统计

一方面，这些可能是很容易衡量的指标，因为它们经常被问及。例如，年龄、性别认同、身体无障碍需求、国籍和种族认同等人口统计数据并不是要求个人提供的不寻常信息。但是，这些不应该是您衡量的唯一多元化关键绩效指标。

使用这些指标的挑战之一是，您无法合法地要求员工披露这些自我认同信息。通常情况下，每个问题都应提供 "不愿透露 "选项，虽然这能让员工在回答调查问卷时感觉更轻松，但这也意味着您可能无法获得所希望的洞察力。

不过，除了这里列出的一些其他方法外，使用人口统计 DEI 指标将有助于您进行分析。

排序法

排序法陈述是允许受访者以 1 到 5 分的范围作答的单一陈述。其范围从 "非常不同意 "到 "非常同意"，使企业能够衡量员工对某些问题的看法。这些方法可与上述方法一起使用，以便更好地了解您的 DEI 指标。

可用于该指标的例子包括

• 我在这里有发展的机会
• 我可以分享自己的观点，而不必担心受到影响
• 我相信管理层会平等地尊重员工

全公司

这些衡量标准有助于阐明你的促进可持续发展举措对你的组织产生的影响。与所有其他指标一样，它们可以单独查看，但也应与使用上述方法收集的其他数据联系起来。

在这一框架下可以使用的一些指标包括：与多元化增长相对应的整体销售增长；与您的多元化和包容性计划可能影响公众舆论相对应的品牌情感；与人口多元化相对应的员工收入。不过，一定要仔细考虑其中的关联性；要记住，多元化和包容性可能不是收入增长的唯一原因，尽管它可能是一个促成因素。

相关指标

收集完上述所有数据后，就需要根据相关指标来衡量这些数据，以了解您的信息。相关指标包括

• 促销费率
• 就业状况
• 部门陈述
• 薪酬标准

公司外指标

这些信息可帮助您纳入更多数据，其中包括有关供应商多样性（或供应商多元化）和当地社区平均人口统计的相当重要的信息。

审查数据政策

随着政策的不断变化，确保在收集个人敏感信息时获得（或不需要）同意至关重要。各组织还必须审查其数据政策，以确保任何自愿披露的信息都是以模糊识别数据的方式存储的（例如，确保 IP 地址不与数据一起存储）。

选择用于诊断、跟踪进展和投资回报率的指标

这是需要解决的三个不同但同样重要的领域。

• 诊断指标可帮助您找出组织中的盲点，例如代表性。虽然贵公司的总体性别比例可能是平等的，但您可能会发现，男性担任领导职务的较多，而女性担任行政职务的较多。
• 一旦确定了风险领域，就应该制定跟踪进展的衡量标准。诊断测量可以作为基线，然后您可以在此基础上跟踪改进情况。
• 当务之急是建立衡量标准，以跟踪DEI 计划在提高组织绩效方面的成功程度。很多时候，这被量化为提高投资回报率。这可以表现为多种形式，如更高的收入、更大的市场份额，甚至更高的员工保留率。

基线测量

理想情况下，在开始跟踪任何进展之前，您就已经有了自己的基准衡量标准。如果没有，您仍然可以将您的指标与其他行业基准进行比较。

设定目标和责任

由于多样性、公平和包容可能是一个略显主观和情绪化的问题，因此制定明确界定、可衡量的目标尤为重要。我们可能会有一些自己都没有意识到的偏好，而这些偏好可能会使我们的良好愿望落空。这是一项 "金发姑娘 "的事业--我们不能让目标过于雄心勃勃，因为这会引发抵触情绪；但我们也不能让目标过于 不切实际，因为它们需要激励个人做出承诺和努力。目标一旦确定，就应指派适当的人员分别负责不同的目标和指标。绩效管理工具应确保问责制。

分析结果并概述新举措

当数据滚滚而来时，需要对其进行分析。哪些有效？哪些不行？如何修改才能达到最佳效果？您需要分配报告调查结果的责任，以及针对调查结果制定行动计划的责任。

定期审查

正如开头提到的，衡量标准和计划会随着时间的推移而不断发展。贵组织应持续审查 DEI 指标，并根据需要对其进行更新，以反映不断成熟的业务目标和 DEI 计划。