在最近举行的 "超越冠状病毒的连续性"虚拟峰会上，我们请法律运营部门最聪明的人阐述法律部门如何应对 COVID-19 危机。
正如 NetApp 公司的 Connie Brenton提醒与会者的那样，创新精神和不断进取的精神自法律运营部成立之初就不可或缺。 毫不奇怪，我们的其他小组成员在全天的讨论中都对这一判断表示赞同，并指出水平技术，尤其是工作流程自动化 ，是克服当前问题和应对未来挑战的基础工具。
任何供应商都不能妄称自己的技术是企业内部法律部门的唯一救星。不过，迄今为止，企业法律管理（ELM）和法律工作流程自动化在 提高法律运营流程的 效率、响应速度和可报告性方面取得了令人瞩目的成绩。
COVID-19 让许多对采用法律技术持观望态度的法律部门迅速认识到法律技术的优点。
即使在危机期间，也要有长远眼光
正如《哈佛商业评论》曾经提醒我们的那样、
无论你是大公司的首席执行官，还是领导公司临时举措的经理，在持续危机中发挥领导作用的任务都是艰巨的。
要想让法律运营部门带领法律部门（和其他部门）走出大流行病的陷阱，技术的采用必须以路线图为驱动，即使在法律运营部门被敦促快速转向以应对异常情况的时候也是如此。
正如 HBR 咨询公司的凯文-克莱姆（Kevin Clem）在他的演讲中指出的那样，法律运营团队是法律运营 2.0 的探路者，他们深知这一需求：
您想在什么时间框架内实现什么目标？您想实现什么愿景？
技术不是解决方案。众所周知，技术只是业务流程的辅助工具。因此，我们看到的法律运营 2.0 的一些特征......是对技术的愿景。这一点很明确。
正如凯文所解释的那样，路线图必须引导法律部门最大限度地提高其 快速、灵活地应对未来潜在干扰挑战的能力。
我们认为，未来法律部门的首要特征是敏捷。
工作流程自动化如何证明其价值
因此，COIVD-19 成为了最能帮助达到未来敏捷性水平的法律技术解决方案的试验场。 其中一项主力技术甚至在大流行之前就已经证明了自己的价值？ 法律工作流程自动化，它在危机期间再次向 IDEXX 公司的Andy Cooper等法律运营领导者展示了自己的能力：
自从两年半前我们安装了 Mitratech（TAP）的技术后，它就成了我们的天赐之物......如果 COVID 事件发生在三年前，我们现在的情况会大不一样。
在吉利德科学公司的加里-塔利（Gary Tully）等用户眼中，法律工作流程自动化在提高效率和生产率方面的价值使其成为一项基础技术，他在与我们的首席执行官迈克-威廉姆斯（Mike Williams）的主题演讲中重点阐述了任何技术都需要支持的关键使命：
我们的工作是提高律师的工作效率，减少他们处理合同的时间，或减少审查发票或任何仪表板和报告所需的行政时间：这些都是法律运营团队的核心职能。
提高效率并不是唯一需要达到的新基准。特灵科技公司的迈克-罗素（Mike Russell）表示，随着劳动力的新分布，劳动力管理和项目监督方面的问题需要全面的技术解决方案：
凡是他们没有以电子方式进行的工作，都要想办法使其电子化。 否则你就不知道谁在做，他们的工作量是多少，等等。
安迪-库珀也肯定了这一点：
我们的人事变动、与 COVID 有关的人员生病，因此我们不得不迅速调整工作，有了这些技术，我们就能更容易地分散工作，或看到我们的差距在哪里，看到事情的不足之处，以便我们能够适当地加以解决。
业务连续性的支柱
在记忆中压力最大的时期为整个企业法律生态系统提供支持，使法律运营部门在企业中占据了独特的地位。 "纳威司达公司的卡特里娜-基弗（Katrina Keiffer）说："我们是我们部门的变革领导者：
业务连续性是当前的核心主题......不仅仅是系统连续性，还有功能性业务连续性。
它直接关系到法律运营团队的日常工作，无论是财务管理还是法律技术、沟通、供应商管理，你说得出的都有。这些都是在危机中必须继续运作的领域，这样部门的骨干才能继续工作。
在峰会上，小组成员谈到了其他公司业务单位和部门如何与他们接洽，以更多地了解法律运营部门已经在使用的技术解决方案，以及如何将TAP这样的解决方案应用到非法律流程中。
NetApp 的Connie Brenton在与 KP Labs 的 Justin Hectus 的讨论中就这一主题发表了很多 见解。
变革管理？看看，在一个周末之内，律师事务所就能迅速做出改变，同样的事情也发生在我们的内部团队中。
数字化转型已成为首席执行官的首要行动项目......因为 TAP 是一种非常容易推广的技术，而且投资回报率非常高......NetApp 愿意在任何情况下进行投资。
过去两个月里（来自其他部门的）敲门声比过去两个季度还多，因为人们无法像过去那样工作了。
最后，还有一个趋势是向业务连续性转型，因为这些技术所产生的深远影响远远超出了它们对法律运营流程所带来的效率或效果。
正如加里-塔利（Gary Tully）提醒大家的那样，企业在危机期间成功使用工作流程自动化等工具，会给员工、利益相关者、股东、社区乃至整个世界带来急需的好处：
不难看出，支持吉利德公司的法律职能部门不仅仅是为公司及其收入流做出贡献。在这种情况下，它是在支持社会，而且是以非常明显的方式支持社会。
[bctt tweet="在这样的时刻，企业利用工作流程自动化等工具取得成功，可为员工、利益相关者、股东、社区乃至整个世界带来急需的好处。］
我们的重点是什么？您的成功。
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