您的政策管理解决方案需要易于持续开发

娜塔莉-菲茨休 | 2020 年 1 月 21 日

欢迎来到本系列六部曲的最后一部，我们将在这里探讨选择策略管理解决方案时将易用性作为一个关键标准的问题。

到目前为止，我们已经了解了员工和保单所有者的易用性、培训的易用性和部署的易用性。在最后一篇文章中，我们将探讨拥有一个便于简单持续开发的解决方案的重要性。

持续开发可以定义为 "不断向前发展"，就软件而言，我认为它由许多不同的要素组成，包括

在需要做出改变时能够自给自足
获得有用的资源
能够与使用该解决方案的其他公司交流意见
提出产品改进建议的能力
便于在适当的时候联系供应商

让我们对这些问题逐一进行深入探讨。

信息图表：有效供应商入职指南

在建立稳固的供应商关系的同时降低风险。

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自给自足：

我在以前的博客中提到过这一点，尤其是在关于培训便利性的博客中。一旦你们接受了解决方案的培训，你们就应该对自己拥有维护和扩展解决方案的技能和知识感到放心。

比方说，您接收的另一个地点有自己的一套政策和审查流程。您不想让供应商帮助将这些政策添加到您的解决方案中，或开发适当的流程。您在解决方案实施过程中接受的培训意味着您应该有信心将这些策略添加到库的适当区域，并设置必要的工作流程，以确保按照正确的流程对策略进行审核。

资源

在选择策略管理解决方案时，供应商需要说明他们提供哪些在线资源，以防出现任何疑问。他们是否有一个在线门户，可以搜索知识库文章和观看操作视频？重要的是，您可以访问能为疑问提供答案的资源。此外，他们的支持结构是怎样的？如果供应商使用门户网站来管理支持案例，这总是非常有用的，这样您就可以提供最新信息并轻松查看进展情况。

思想交流：

询问供应商如何与其他客户联系，以便交流意见，这一点始终很重要。这是因为了解客户是如何使用产品的、他们开发了哪些最佳实践以及吸取了哪些经验教训是非常有用的。

您一定要了解 用户组的情况以及供应商是如何管理这些 用户组的。与其他志同道合的人共处一室，讨论各种想法，让供应商向您介绍解决方案的发展方向，是一件非常惬意的事情。

增强功能：

供应商如何了解客户希望将哪些变更纳入解决方案？除了定期的账户审查，我还非常喜欢为用户提供一个想法门户网站，在这里你可以就你希望看到的产品改进提出自己的建议，也可以看到其他客户提出的建议。也许你看到了一个你非常喜欢的想法，因此门户网站可以让你为它投票，从而提高供应商对它的关注度。供应商还应说明如何将这些建议纳入其路线图。