这是因为截至2023年，美国每家企业因数据泄露或业务中断造成的平均损失高达948万美元。企业已意识到，与其被服务中断所挟持，不如主动开展业务连续性测试更为明智。
定期开展业务连续性测试（每半年或每季度一次）有助于获得整个组织的认可，并从长远来看为您节省数百万美元。一旦您的组织决定实施关键业务连续性计划测试（BCP），便值得采用一套卓越的五级测试方法。继续阅读，了解BCP如何增强企业韧性，并助力您的组织成为业务连续性领域的专家。
什么是业务连续性计划测试？
在确定业务连续性计划（BCP）的益处及测试频率之前，让我们先理解其核心定义及其对企业的影响。业务连续性规划涉及制定一份文件，为企业在遭遇意外服务中断时如何持续运营提供纲要。 该文件作为规划方案，其全面性远超灾难恢复计划——它包含针对中断期间可能受影响的业务各环节制定的应急措施。
业务连续性计划甚至能为业务合作伙伴或任何其他公司部门制定应急方案，确保在服务中断时仍能正常运作。
执行业务连续性计划测试的原因
贵公司必须能够快速应对服务中断，从而最大限度地减少停机时间造成的负面影响。在执行业务连续性计划（BCP）测试时，您同时创建了一份关键业务文件，该文件能在业务中断期间协助公司修复系统、恢复运营并维持日常业务运作。实施BCP测试具有特定目的，所有这些目的都将有助于最大限度地减少服务中断给公司造成的巨大损失。
业务连续性计划（BCP）测试有助于识别企业内部的相互依赖关系，同时发现存在缺口及待改进的领域。该测试还能让客户确信贵公司始终致力于提供服务——即便遭遇突发事件或不可预见的状况，仍能履行承诺。 业务连续性计划测试还能建立持续优化机制，帮助企业验证并完善日常运营方案，确保其符合安全合规要求，同时缩短恢复时间并降低成本。
业务连续性计划测试的障碍
并非所有企业都清楚为何不进行业务连续性计划（BCP）测试——毕竟实施该计划能为企业带来巨大的业务连续性保障。有些企业管理者担心测试失败，害怕其他公司、客户或员工发现问题。但必须记住，BCP测试的重点不在于通过与否。
这关乎完善企业的业务连续性计划与流程，以应对服务中断的突发状况。当前存在组织认同度不足的问题，导致业务连续性计划测试时常无法实施——因为高管层或领导团队未能认识到测试的价值。这种认知亟待转变，因为每家企业都能从业务连续性计划测试中获益。若领导团队亲自参与测试流程，便为业务连续性计划测试提供了最有力的价值验证。
当前市场上有哪些业务连续性计划测试？
企业中的每项业务连续性计划（BCP）测试都采用针对性强且特定的测试方式与类型，用于获取企业不同领域的关键信息。以下列表提供了部分（而非全部）关于BCP测试类型及其实施原因的信息。
- 计划审查：组建由高管或部门主管组成的业务连续性计划（BCP）团队，评估现有BCP计划是否需要修订。审查内容涵盖恢复合同有效性、业务连续性管理机制，以及可与其他公司团队共享的灾难恢复方案。
- 桌面演练：包含基于情景的角色扮演讨论练习，通常让员工参与其中，以便他们能在遭遇各类破坏性紧急事件时（从枪击事件到飓风或龙卷风）实践各自的角色与职责。
此外还有业务连续性计划演练，该演练模拟了桌面演练中预先规划的细节讨论，但将这些细节转化为结合实际恢复行动的模拟测试。真实场景涵盖从数据丢失备份与恢复、紧急通知到物理设备恢复等多个方面。
业务连续性计划测试的五个层次
制定测试策略的最佳方法，就是运用业务连续性计划测试的五级体系来完成。业务连续性专家马克·伊斯利设计了这套五级体系，用于指导业务连续性测试的实施。
- 桌面演练需借助第三方解决方案在测试场地进行全天操作。演练内容涵盖从优先处理中断事件到分析其成因及对业务影响的全部环节，包括生产能力下降、通信或运输线路中断、零部件短缺等情况。
- 经验丰富的用户参与者是恢复行动第二层级的关键组成部分，因为他们对制定处理中断问题的行动方案至关重要。
- 您需要制定一项多地点、多日期的策略，包括安排部分员工居家办公，部分员工则前往移动恢复单元工作。
- 需要进行一次预演活动：关闭办公室，派遣关键人员前往移动恢复单元，并对计划中的活动和解决方案进行一次预演。
- 最后，您需要选择一个全员到岗的工作日——即尽可能多的员工都在岗——并在此日进行一次不事先通知员工的模拟测试。
此次未事先通知的模拟测试将安排部分员工在异地办公。异地办公场景的挑战在于：并非所有员工都会携带笔记本电脑，但他们仍需履行相同的工作职责。突击测试还能检验员工居家办公时的网络连接安全性和速度表现。
最后一步
执行并优化业务连续性测试的最后一步，能明确公司与员工的职责分工，并在服务中断的极端情况下锁定恢复所需资源。企业唯有通过向专家学习业务连续性计划（BCP）测试方法，才能真正做好这项工作。
编者按： 本文章最初发表在 Preparis 业务连续性软件网站上。2024 年 10 月，Mitratech 收购了业务连续性规划和应急响应解决方案的领先供应商Preparis。对内容进行了更新，以反映 Mitratech 扩大的产品范围、行业进步和监管动态。
