那么我们能做些什么呢？
对抗员工倦怠不仅因为我们正面临大规模辞职潮和全球性疫情而至关重要——它之所以重要，是因为它影响着我们每一个人。
为何我们需要对抗医疗行业员工的职业倦怠？
没有医疗保健，世界其他领域便无法正常运转。过去几年我们目睹了，一件小事如何能让最庞大的企业瘫痪——而医院及所有医疗机构的医生、护士和辅助人员，正是支撑我们所有人生活的支柱。
我们必须确保医护人员不会精疲力竭，因为一旦他们不堪重负，就会出现人员短缺、重大失误、成本上升、等待时间延长等问题，甚至会导致药房和大型连锁商店的药品供应出现短缺。
简而言之，医疗倦怠是我们所有人都需要关注的问题——无论当下还是未来。在识别出倦怠迹象后，你需要积极应对。
有关如何识别职业倦怠并应对它的更多信息，您可以观看我们的点播网络研讨会： 《医疗领域AED应用：加速员工发展》的点播网络研讨会。
如何应对医疗行业员工倦怠：5个简单步骤
对抗职业倦怠并非易事，这需要持续的努力——仅采取一次预防措施并不能长久避免倦怠的发生。相反，你需要营造一种能够消除倦怠风险的企业文化。
以下是应对医疗行业倦怠的五个简单步骤：
第一步：人员配置至关重要
您需要确保员工队伍实力雄厚且技艺精湛。当前面临的挑战在于，必须配备足够人手承担工作量。岗位空缺数量将超过可用人才储备，因此必须更智慧地锁定目标候选人。时间至关重要，请务必使用能及时向应聘者反馈招聘流程进展的工具。
当你的团队不仅人员齐备，更具备专业知识和技能时，就能在压力加剧的时期从容应对。请务必为员工的病假、休假、培训时间等预留规划空间：实际所需的人手可能超出你的预期。
持续招聘或许是避免同时出现大量职位空缺的好方法——建立人才库，在需要优秀人才时随时调用。
第二步：持续接受培训与技能提升
另一项重要工作是持续为员工提供培训和技能提升。确保每位员工都掌握所需技能，即使这需要他们投入时间学习。即便是经验丰富的员工，也需要通过进修和新培训来跟上医疗领域日新月异的技术发展。
当然，您还需确保他们满足监管要求——这是医疗行业特有的需求。其他行业也有要求，但鲜有如医疗行业这般严格。您需要建立完善的培训计划，配备能快速完成任务的工具，以便追踪合规情况等。
对于大多数医疗保健公司而言，电子学习已成为首选培训方式，因为它便于利用零碎时间进行学习。
第三步：与员工沟通
在这个快节奏的世界里，我们都忘记了简单对话的重要性。当你有机会时，请花时间与员工交谈。这可以是像员工满意度调查这样正式的形式，但并非必须如此。仅仅是在走廊遇见时问候对方周末过得如何，关心孩子们的体育活动安排，或是关注患病父母的健康状况，就足以让他们继续前行。
归根结底，我们都渴望知道自己的工作场所将我们视为有血有肉的人，而非仅仅完成工作的机器。从历史角度看，这正是人力资源部门存在的意义。如今，繁琐的文书工作和幕后事务占据了太多时间——是时候重新夺回这些宝贵时光了。
进行这类谈话的最佳时机之一是在绩效评估期间——这能让你以不那么直接的方式了解员工近况。若想深入了解绩效评估在医疗行业的重要性，可在此处下载我们的电子书。
第四步：庆祝微小成就
取得小成就？尽你所能好好庆祝吧。不必搞什么耗费巨资的盛大庆典，简单地请员工喝杯咖啡、办个午餐会，或是给每人发张小额礼品卡让他们自己挑选礼物，都是不错的选择。
医疗行业的情况特殊，因为有时存在轮班人员，因此务必涵盖所有班次。需要为换班情况做好规划——例如，若为庆祝某事准备了软面包圈拼盘，需考虑到有人可能试图带走"剩余食物"，而未顾及下一班次人员。
步骤5：牢记团队中的每一位成员
请记住，全体员工都可能感到倦怠——包括你！管理者面临的倦怠感与员工相比毫不逊色，甚至更为严重。优秀的管理者承担着最繁重的工作，他们同样需要休息、认可、技能提升和庆祝时刻。
别忘了你的后勤团队！护理助理、清洁工、接待员、迎宾员、保安、洗衣工、餐饮服务人员，以及所有让医疗机构正常运转的人员，也都深受影响。请务必关心每一位同事！
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编者按：本文最初发表于Trakstar.com。2023年4月，Mitratech收购了绩效管理、人才招聘和劳动力分析解决方案的领先供应商Trakstar。此后，我们对内容进行了更新，以反映Mitratech在支持整个员工生命周期（从招聘、入职到学习和发展）以及在不断增长的人力资源产品组合中整合人力资源合规最佳实践方面的更广泛承诺。
