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本文将探讨绩效不佳现象，分析混合办公环境中的成因，并提供高效管理策略。若您希望员工无论身处何地都能高效工作，请继续阅读！
定义员工绩效不佳
界定绩效不达标存在一定难度，因其会因个人岗位、绩效目标及预期而异。但总体而言，员工绩效不达标指其未能达到岗位设定的标准。这可能表现为未能在预期时限内达成目标，或产出低于标准的工作成果。 要判断绩效不佳，关键在于明确岗位职责、设定清晰预期，并示范改进方向。这些基础工作也有助于为绩效不佳员工制定行动方案或绩效改进计划。
需要注意的是，偶尔的绩效下滑属于正常现象，未必预示着长期问题。管理者在指责表现不佳的员工前，应综合考量整体绩效评估分数、工作环境变化以及额外培训机会等因素。另一方面，持续的低绩效表现可能暗示着需要解决的深层潜在问题。
绩效不佳的情况还需与员工被分配不切实际任务或超负荷工作量的情形区分开来。消极怠工和职业倦怠是导致绩效下滑的重要原因，需要及时处理——通常在制定正式改进计划前，可通过非正式会议或管理者面谈进行沟通。此类情况下，管理者和上级必须重新评估期望值，并为员工提供支持以确保工作成效。
沟通是关键
归根结底，要界定绩效不佳，雇主与雇员之间必须就工作期望达成清晰共识。目标透明有助于营造责任文化，同时最大限度减少因误解导致的绩效不佳问题。
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混合办公环境中绩效不佳的原因
混合办公模式不会消失。除了为员工提供灵活性和便利性外，企业还能从全球各地招聘顶尖人才，并节省办公空间成本。然而，这种模式也带来可能导致绩效不佳的挑战。以下是可能出现这种情况的原因：
交流
首先，远程工作可能引发沟通问题。沟通不畅导致的误解或期望不明确，会造成工作表现欠佳。在讨论绩效问题时务必提供具体实例，建立关于期望的透明机制，并通过书面记录追踪工作表现不佳的情况、岗位职责、关键绩效指标（KPI）以及已实施的改进计划。
环境
其次，家庭工作环境可能需要更有利于提高工作效率。诸如家庭成员或家务等干扰因素可能影响员工的专注力。建议提供改善建议，并明确组织对工作环境的期望。每位员工都能个性化布置自己的工作空间，但了解哪些因素会导致居家办公时士气低落或促进工作成功，对管理者开展相关对话会有所帮助。
技术
第三，技术故障（如网络连接问题或硬件故障）可能影响员工高效完成工作的能力。在招聘过程中，需告知居家办公的应聘者，他们需要配备功能增强的互联网和Wi-Fi设备。许多实施远程办公的企业会将网络补贴纳入福利体系。
隔离
第四，社交隔离是导致远程工作者表现不佳的另一因素。由于除虚拟会议或聊天外几乎无法与同事及主管互动，员工可能感到与公司文化脱节，从而降低工作积极性。若察觉团队士气低落，应设法促进团队成员间的联系。若非管理者身份，可在下次员工满意度调查中建议开展团队建设活动。
也可能是你的员工感到无聊！让他们参加培训，安排他们走上领导岗位，或者看看他们是否还有其他技能可以发挥。
对于实施混合办公模式的企业而言，识别绩效不佳的原因至关重要。通过有效的沟通渠道主动解决这些问题，并在必要时提供支持，有助于防止远程员工潜在的生产力损失。请记住，动力并非与生俱来的品质，因此在应对职场表现不佳时，您可能需要发挥创造力。
若身为管理者，记录员工绩效不佳的情况至关重要。你需要证明自己已竭尽所能提升其技能、解决部门问题，并向表现欠佳的员工提供反馈。
应对员工绩效不佳问题
在混合办公环境中解决绩效不佳问题，对管理者和主管而言可能是个棘手的任务。当员工远程办公或同时在办公室和家中办公时，要确定员工未达预期表现的原因往往充满挑战。
那么，我们该如何进行那些棘手的对话呢？
第一步是制定明确的员工绩效标准和期望。这包括定期与远程员工进行反馈会议，并检查其目标进展情况。定期开展绩效评估有助于识别员工需要额外支持或培训的领域。我们建议在员工入职期间设定绩效标准，并在每次绩效评估周期中进行跟进。若您仅进行年度评估，不妨考虑通过年中评估等方式提升员工绩效。
在管理层与员工之间建立开放的沟通渠道同样至关重要。鼓励团队成员畅所欲言地表达工作相关问题，且无需担心遭到报复，这对于及早发现潜在问题大有裨益。管理者在必要时应提出建设性批评，同时确保保持尊重态度。 绩效管理软件能有效建立清晰的沟通体系。Trakstar Perform内置的员工参与模块，可协助管理者与领导者匿名了解员工动态。这将促使员工坦诚表达真实想法，从而就绩效问题展开深入探讨——无论是目标设定是否明确、绩效标准分配是否公平、技能提升机会是否充足等议题。
雇主可考虑提供额外资源，例如培训机会或导师计划以提升员工技能。管理层也可根据个人优势/劣势重新分配任务。弥补技能缺口、开展全员员工培训以及确保所有员工的绩效指标均被评估，同样有助于解决问题。
思考员工留任问题
在解雇或采取纪律处分之前，请与员工进行沟通。如有必要，制定绩效改进计划，或与员工共同解决绩效问题。为确保顺利开展此类对话，定期进行工作检查和绩效讨论将保持沟通渠道畅通——并可能为组织规避法律风险。
表扬良好行为与纠正不良表现相辅相成；对出色工作表现的赞扬既能激励团队成员持续精进，又能强化同事间的积极行为。
这些策略在应对混合办公环境中的绩效不佳问题时，构成了绝佳的切入点，从而提升生产力、营造更愉悦的工作环境，并优化企业文化。
准备好提升员工绩效了吗？
在混合办公环境中处理员工绩效不佳的问题，对任何雇主或管理者而言都颇具挑战。但只要理解透彻、沟通得当，这些难题终能迎刃而解。
必须牢记，每位员工都有其独特的优势与不足。作为雇主，您有责任通过营造支持性工作环境来帮助他们取得成功，使他们能够在工作中发挥最佳水平。
请谨记，处理绩效不佳问题时，关键在于与员工共同指出问题并寻求解决方案。此举将营造组织内部诚实、开放、信任与协作的文化氛围——这些要素对团队取得成功都至关重要！
一切始于坚实的基础。Trakstar Perform及整个Trakstar平台，可助力您的组织实现协同统一、保持协同统一，并共同提升绩效。点击此处预约演示。
编者按：本文最初发表于Trakstar.com。2023年4月，Mitratech收购了绩效管理、人才招聘和劳动力分析解决方案的领先供应商Trakstar。此后，我们对内容进行了更新，以反映Mitratech在支持整个员工生命周期（从招聘、入职到学习和发展）以及在不断增长的人力资源产品组合中整合人力资源合规最佳实践方面的更广泛承诺。
