互联网为我们提供了前所未有的机会，可以分享任何信息，包括在特定公司工作或面试的经历。在互联网时代之前，人们只能通过口口相传向他人讲述与雇主的正面或负面互动。但随着社交媒体、Glassdoor等网站的兴起，企业如今必须积极构建和管理雇主品牌，才能在招聘时吸引最优秀的候选人。
Glassdoor的方方面面
Glassdoor成立于2007年，迅速成为"雇主的Yelp"。虽然存在JobVent、Salary.com、PayScale和Telanu等类似网站，但多数求职者在考虑申请或接受某公司职位时，都会先查阅Glassdoor。
Glassdoor提供多种方式供用户评价企业。首先，前员工或现员工可通过五星评分体系评价自身经历，并撰写标题、优势、劣势及管理建议。这些评价可匿名提交，因此无需担心损害职业声誉或招致雇主不满。
员工还可以在Glassdoor上分享自己的薪资。该功能同样采用匿名方式，并按职位名称和工作地点进行汇总，以便求职者了解心仪职位的薪酬水平。
除了员工评价外，求职者还可以对企业的招聘流程进行评价。人们可以分享自己申请的职位、面试经历的简要描述、被问及的问题以及整个流程耗时多久。他们还能对体验给出好评或差评，并分享是否收到录用通知以及是否接受了该职位。
为什么Glassdoor的评价很重要
遗憾的是，Glassdoor上的评价往往偏向负面。就像Yelp那样，人们若觉得自己受到了委屈，就更容易写下评价。而当员工被解雇、因获得更好机会离职，或面试未获录用时——即使雇主并无过错——人们也容易产生这种委屈感。
话虽如此，求职者对Glassdoor的评价给予了高度信任。根据最新研究显示，48%的求职者在求职过程中会参考该网站信息。这相当于该网站每月拥有3800万独立访问用户。
如果贵公司不积极维护Glassdoor上的雇主品牌，负面评价将损害招聘渠道。这些评价会不断累积，使精明的求职者望而却步。但只要稍加努力，贵公司就能利用Glassdoor支持招聘工作，打造良好的雇主品牌。
在Glassdoor上打造成功雇主品牌的技巧
创建一个优质的公司页面并不费力 在Glassdoor上建立一个扎实的公司页面。遵循这些技巧，你很快就会发现，几条负面评论并非世界末日。
回复评论
雇主可以回复公司简介上的评价。无论好评还是差评，回应每条评价都是明智之举，这能向求职者展现企业的关怀态度。切忌采取防御姿态，这种态度在网络上往往会引发负面评价。更应表示公司已认真听取反馈，并将努力改进。
了解员工体验
除了回复负面评价外，更要将其视为了解公司改进方向的契机。正如前文所述，部分受委屈的顾客会夸大问题，但也有公正的评价者会如实指出公司的优缺点。这些匿名反馈（通常来自前员工）为优化运营提供了宝贵机会。
为您的公司页面添加内容
从许多方面来看，贵公司的Glassdoor页面可以成为第二个职业网站。您可添加照片、视频、企业使命宣言、核心价值观，甚至公开招聘岗位。尽可能丰富内容有助于企业掌控叙事主导权，并引导求职者忽略评论板块。
请现任员工留下评价
让现有员工知道他们应该在Glassdoor上发表评论是个好主意，但操作方式需谨慎。 许多招聘和人力资源团队会通过全公司邮件发出请求，但这可能导致大量"史上最佳工作"和"超棒的雇主"等评价集中涌现，且发布时间高度集中。求职者一眼就能看出这些评价缺乏真实性，因此更明智的做法是每次只邀请少数员工参与，或在员工友好离职时提出请求。
让Glassdoor为您的品牌效力
有些公司不喜欢Glassdoor让员工和求职者评价他们的做法，甚至选择完全无视该平台。但请别成为这类公司。善用Glassdoor反而能助你一臂之力——你会发现这个网站对招聘工作的助力远大于阻碍。
编者按：本文最初发表于Trakstar.com。2023年4月，Mitratech收购了绩效管理、人才招聘和劳动力分析解决方案的领先供应商Trakstar。此后，我们对内容进行了更新，以反映Mitratech在支持整个员工生命周期（从招聘、入职到学习和发展）以及在不断增长的人力资源产品组合中整合人力资源合规最佳实践方面的更广泛承诺。
