既然你决定是时候建立人力资源部门了，该从何着手？
制定战略。从一开始就明确人力资源部门的职责范围。人力资源是推动企业文化发展的有力工具，这对成长中的小公司或初创企业而言价值非凡。召集所有高层领导，共同规划需要设立哪些人力资源岗位以及设立原因。
我需要哪些职位？
若您正筹建人力资源部门，首先需了解该部门最常见的岗位职能。掌握这些基础信息将有助于您物色合适的人才加入团队，并明确他们将为公司及现有员工提供哪些服务。
人力资源总监：团队核心领导者，如同船长般引领方向。该职位直接管理所有人力资源员工，负责制定公司战略性人力资源职能并向高层传达规划。其职责涵盖维护雇佣相关政策及政府合规要求，必要时需协同其他部门主管处理人事事务。
人力资源经理: 该职位直接向总监汇报，侧重人力资源的运营层面。维护人力资源部门运作并确保其顺畅运行是人力资源经理的核心目标。
招聘协调员: 人员配置协调员专注于人力资源的员工管理领域。其常规工作涵盖招聘环节，包括更新职位描述和安排面试。同时负责员工留任工作，处理休假申请、监控加班情况并协助薪资核算。
发展专员: 发展专员负责培训工作。该职位将协助制定新员工及在职员工的培训计划，同时评估培训成效并提出改进方案。
人力资源通才: 在规模较大的人力资源部门中，通才岗位是入门级职位。该岗位人员负责处理行政事务，使经理或总监能够专注于处理更复杂或敏感的问题。
首位雇员
既然你已经知道潜在的候选人选，那么最需要优先招聘的职位是什么？ 理想情况下，首位人力资源员工应能迅速承担起整个部门的职责。这意味着新成员需担任总监或经理级别。凭借该层级的专业能力，初创的人力资源部门将为企业奠定坚实基础，并在公司成长过程中提供稳健的战略支持。
面试时需关注候选人不仅具备过往经验，更要拥有契合企业理念的价值观。你希望打造怎样的 公司文化 ？他们将如何与团队其他经理或主管协作？对人力资源在企业中的作用持何种态度？确保所有答案都符合公司需求后再发出录用通知。
此外，务必 在新人入职后给予充分支持 。提供明确指引、设定清晰预期并及时解答疑问，这将助力团队在扩张过程中实现平稳过渡。
人力资源部门的层级结构
贵公司人力资源部门的架构通常可以 通过图表概括 。总监位于顶端，负责监督部门内所有事务。总监之下设有各职能分支，涵盖人力资源部门的主要工作领域：招聘、培训、薪酬、福利、员工保留及合规管理。根据团队发展阶段，可能尚未为每个职能配备专职人员。这并非问题，只要所有必要职责均得到履行即可。
拥有组织结构图能为汇报关系提供正式框架，并明确您的 人力资源 部门在个人层面的职责范围。尤其在人力资源部门初创阶段， 确保 确保全体成员达成共识。
跨团队协作
幸运的是，若觉得为每项职责单独招聘人员令人望而生畏，这种做法很可能并非必要。 贵公司可能正处于人力资源职能不宜分设专员的阶段。这意味着仅需一两名HR员工分担工作，或者若现有员工技能组合合理，也可由其他部门协助承担部分HR职责。以下是团队可采取的跨部门协作方案：
市场营销：在招聘阶段引入营销团队效果显著。营销专家深谙如何向广泛受众传播信息，并精准定位特定人群。无论需要填补何种岗位，营销团队都能协助人力资源部门触达目标候选人。
运营: 运营团队深谙企业高效运转所需的人员配置与流程管理，这意味着他们在培训体系构建、员工满意度提升等领域具备独特优势。
财务: 他们是掌管资金的专家。若您在薪资核算、预算管理或其他财务问题上需要额外的人力资源支持，请务必让财务部门参与其中。
法律：大多数法律部门并不精通人力资源专业人士所擅长的领域，但他们能就合规或纠纷相关问题提供建议。若需最大限度利用有限人力，安排一位精明能干的人员负责监督法律事务或许是可行方案。
信息技术: 信息技术专家能协助实施提升人力资源效率的各类程序。拥有精通高效故障排除的内部人员，意味着人力资源团队无需耗时联系技术支持，从而腾出精力专注于更重要的任务。
这种协作模式即使对拥有完整人力资源部门的企业也大有裨益。它能增强团队成员间的紧密联系，并帮助各部门更清晰地掌握整个组织的动态。
衡量成功
如同企业任何业务环节，您需要定期检查并评估人力资源部门的运作成效。请参考以下关键绩效指标来衡量人力资源部门的效能。
财务指标：人力资源团队可采用多项以资金为核心的KPI。新员工的 新员工招聘成本？公司平均薪资水平如何？人力资源部门的运营成本是多少？
时间: 员工平均在职年限？ 员工每日工作时长？ 工作时长及效率如何？ ？ ？新员工接受多少小时培训？
满意度：这些指标可能更难追踪，但在分析中同样重要 分析 人力资源团队时同样重要。员工对工作满意吗？他们对薪酬福利是否满意？是否对自身角色充满信心？尽管 人力资源 员工向高层汇报工作，其职责在于确保企业每位成员都对工作状态感到满意。 建议引入员工敬业度工具来衡量满意度。这类软件支持员工每周匿名填写问卷，仅需几分钟即可完成。匿名机制能让团队成员坦诚表达真实感受，同时您可获得实时可操作的反馈。
本文初版发表于 Search Party。
编者按：本文最初发表于Trakstar.com。2023年4月，Mitratech收购了绩效管理、人才招聘和劳动力分析解决方案的领先供应商Trakstar。此后，我们对内容进行了更新，以反映Mitratech在支持整个员工生命周期（从招聘、入职到学习和发展）以及在不断增长的人力资源产品组合中整合人力资源合规最佳实践方面的更广泛承诺。
