风险经理为居家办公员工制定的真实指南

员工现在远程办公时应遵循哪些基本政策?

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在新冠疫情危机迫使众多企业突然在多方面变得灵活应变之际,为突然激增的远程办公员工群体制定完善的政策和流程至关重要。

盖洛普2017年的一项研究发现,43%的 美国雇员已定期在家办公,因此许多人力资源部门和风险管理人员对此已驾轻就熟。

在Mitratech公司,有位员工正肩负着应对这一挑战的重任 ——卡莉·弗兰克斯。作为公司资深IT安全风险与合规分析师,她深谙适用于全体员工的政策与流程,堪称内部专家。  她也是您工作中会遇到的最友善的人之一——对于负责执行规则的人而言,这无疑是难能可贵的品质。尤其在当下这样的特殊时期,这些规则依然至关重要,某些情况下甚至比以往任何时候都更显关键。

对某些人而言,只有一件事发生了改变

正如卡莉所指出的,当员工开始脱离公司基础设施的安全网时,需要提醒其本人及所有相关人员注意仍需遵守的具体政策。在Mitratech,我们遵循《可接受使用标准》和《工作环境标准》,并为全体员工提供安全意识培训。

卡莉指出,在许多情况下,员工唯一的变化就是地理位置,以及他们现在"穿着睡衣工作,而不是穿去办公室的衣服"。

根据我们自身的政策,以下是普通公司员工开始远程工作时应遵循的基本规则清单。

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远程办公员工守则:应做与禁忌事项

首先?他们需要清楚自己将在何处工作,以及该环境中可能存在哪些人和事物:

  • 人们是否能从员工肩后窥视或窃听对话?员工应调整位置以避免这种情况发生。
  • 他们的网络服务是公共WiFi吗?在未采取额外安全措施的情况下,通过公共WiFi处理公司业务可能并不明智。
  • 如何确保他们的笔记本电脑及任何公司数据(无论以文档还是电子格式存储)免受未经授权的访问、丢失或盗窃?

他们应谨慎使用电子邮件:

  • 他们应当对收到的电子邮件保持高度警惕:若邮件并非来自熟悉且可验证的发件人,或不符合日常收信模式,务必保持质疑。即使邮件看似符合常规,也需警惕任何异常迹象——这些迹象可能暗示邮件并非表面所见
  • 若员工收到来自熟识联系人的邮件要求其执行某项操作,不妨通过短信、电话或发送邮件至对方已知的备用邮箱地址进行核实。

员工应 将公司发放的设备 用于公司工作:

  • 员工不得使用公司设备访问任何非工作相关的网站。
  • 这包括哪些内容?赌博、游戏、网购或其他娱乐用途。他们尤其不应访问任何包含淫秽、仇恨或其他令人反感内容的网站。

他们应该谨慎对待印刷品,或任何印刷品:

  • 员工不应将任何包含公司业务信息的纸张或文件丢弃在垃圾桶中;他们可以将其带回办公室进行妥善销毁。
  • 若使用他人共用的复印机,远程工作者必须谨记:切勿将文件原件遗留在玻璃板或托盘上。若需使用他人可访问的打印机输出文件?务必确保打印完成后清除缓冲区内所有数据。

当然,还需遵守合理的数字安全措施:

  • 员工应使用公司发放的设备处理公司事务,除非另有批准。
  • 任何涉及公司业务的工作都必须设置密码保护,包括任何含有公司业务或客户相关数据的可移动存储介质。
  • 他们应确保所有远程完成的工作均保存于公司系统,或尽快传输至公司系统。
  • 参见上述打印机提示:若必须使用任何第三方IT设备处理公司事务,务必确保相关文件或数据被彻底删除。
  • 若笔记本电脑、平板电脑、手机、U盘或其他存有公司数据的便携设备丢失或被盗,必须立即向IT部门报告。

充分利用独特处境

对完全居家办公的员工而言,公司赋予了他们更高层次的责任与信任。这对他们来说是个绝佳机遇——既能展现前所未有的主动性、独立性与协作精神,又能学习新技能。比如该买什么上衣来应对那些Zoom视频会议。

这是让您的员工迎接非常特殊且充满挑战的机遇。若您的团队与Mitratech团队相似,我们深知他们定能胜任此任。尤其是这位